华为数字化转型实践

目录•

为什么要数字化转型？•

数字化转型转什么？•

数字化转型怎么转？•数字化转型之路如何走？数字世界：数字孪生/主线分析联接

汇聚现有IT系统业务结果数据什么是数字化？

—就是将物理世界转化为数字世界，并将数字世界融入物理世界感知采集汇聚描述

诊断

预测

指导现实世界：业务流/角色对象

数字化过程

数字化规则

数字化业务数据AI大数据云区块链5G什么是数字化转型？

—数字技术穿透业务，实现价值创造

防止被颠覆客户满意业务增长提升产品&服务

竞争力运作和作业

效率提升数字化转型的五大驱动力。

战略：数字化转型是主动规划出来的TOP1变革项目

使命：实现公司使命，自己降落伞自己先跳红利：

IT新技术快速发展的红利不容错过客户：客户倒逼，数字化转型关乎企业的生死存亡竞争：数字化转型关乎是否输在起跑线上战略：通过变革持续构建与业务相匹配的组织级能力，并连续5年把全面数字化转

型作为变革的TOP1专题深耕数字化“平台+服务”全球化2010.全面云化、

数字化.全球网络

全球ERP全面开展数

字化转型面向未来的竞争力数字化转型MRPIIHR

变革.面向

对象

集成.消费者.IT

S&P本地化数据治理.IPD.ISCCRM2016200520002020IFS战略：企业数字化转型是数字中国的核心部分数字中国夯实基础

赋能全局

强化能力

优化环境完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局促进数字经济和实体经济深度融合，以数字化驱动生产生活和治理方式变革全面提升数字中国建设的整体性、系统性、协同性对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响坚持

稳

中

求

进着力推动高质量发展明确数字中国建设的战略定位统筹发展和安全加强整体布局2明确

建设的总基调推进中国式现代化建设的

重要引擎明确建设方向明确指导思想构筑国家竞争新优势的

有力支撑明确建设路径5431目录•

为什么要数字化转型？•

数字化转型转什么？•

数字化转型怎么转？•数字化转型之路如何走？体验提升理解客户，丰富客户接触点•

基于分析的客户群细分•

多渠道的一致客户体验•

简化客户接触过程营收增长•

通过数字化技术增强销售能力•

可预测的市场营销•

优化的客户处理流程效率提升运营效率提升•

产品上市周期TTM缩短•

在任何地点任何时间进行工作•

更广泛更快地进行沟通决策效率提升•

运营透明性•

数据驱动的决策制定•

决策授权数字化转型的三个目标：支撑，提升体验与效率，

进而通过模式创

新实现新的增长模式创新新的业务•

产品与服务的增加•

数字化产品开放、生态•

企业级整合•

组织边界重塑•

共享的数字服务"毕其功于一役"不要追求短期回报，

一蹴而就"完美主义"方向大致正确，要全局规划"数字化可以交给伙伴"数字化需要有自己的IT团队，要有匹配自身业务的Roadmap和面向业务的设计"穿上红舞鞋"迷倒在自己的想法里，要保持开放协作"新瓶装旧酒"信息化≠数字化，要改变业务模式"数字化成为新业务"首先应聚焦主业成功6个数字化转型常见陷阱数字化转型是系统工程，重新定义了企业的生产力和生产关系，

华为通过

落地数字化转型战略转意识转方法转文化转组织转模式对象数字化

过程数字化

规则数字化“双轮驱动”(业务+技术)开放、服务专业、担当新老架构“三通”业务IT一体化目录•

为什么要数字化转型？•

数字化转型转什么？•

数字化转型怎么转？•数字化转型之路如何走？基础保障入门条件核心要素数字化转型的三个前提条件实现特性是这个时代企业这台机器中最大的效率变量，

数字化转型需要

清洁、透明、安全、智慧的企业数据算法模型（AI）数据合规数据清洁数据联接数据实时可视数据透明数据敏捷自助安全共享（隐私、授权、权限等）数据管理由企业扩展到生态伙伴数据采集/处理自动化、智能化业务对象、规则、过程数字化产品主题

产品销售

产品发货

产品交付产品核算客户主题

客户合同

客户清关

客户站点客户回款

员工主题

销售团队

制造团队

交付团队

审计主题产品设计客户需求研发团队行动决策人工介入决策支持决策自动化人工介入人工介入描述：发生了什么诊断：为什么发生洞察预测收入•

数据接入•

数据整合•

数据分享•

数据洞察华为数据治理实现从清洁数据到智慧数据•

明确Owner•

架构及标准•

数据同源•

提升质量第二阶段•

发现增长点•

辅助决策•

风险预警第一阶段•

通过数字化提

升业务效率•

通过过程管理

提升质量数据数据

分析

与

决策数据

汇聚

与

联接预测：什么将发生数据

产生

与

打通开票触发计

划客户发票客户框架

合同PUBOQ/

Voucher开票计划PAC线索Proposal机会点产品客户PO业务数据业务数据业务数据业务数据业务数据•对内实现华为跨域的数据流通，数据跨越区域、国家、法人主体等不同边界，实现企业内数据共享与管控的平衡•

对外实现生态产业链上下游数据流通，解决产业链上的数据可控交换，在保障企业数据所有权的基础上促进数据流通•

在企业内、集团内、生态内、产业内、国家间都存在数据主权边界•

在不同的数据主体间部署可控数据空间的基础设施颗粒边界企业边界红区黄区EDSEDSEDSEDSEDSEDS价值驱动数据共享解决数据主权保护与数据要素流转的矛盾要素特征数据特征•

增值•

不可替代

•

排他性•

流通交换•

价值分配•

价值量化•

确权困难•

非排他性•

传播迅速•

容•

难以估值21项数据主权控制促进数据要素流通EDS：EnterpriseDataSpaces数据要素的现实特征绿区

蓝区产业边界生态边界EDSEDSEDSEDSEDSEDSEDSEDSIT/OT融合，作业流和业务流实时感知，

提升业务效率业务系统/装备/传感器一键联接12个厂商设备子系统15大类61小类5700+作业设备6类9500+传感器数据作业流融合，

数据驱动作业180+路由指令智能分解调度动态规划物料流转路径作业自动化业务流感知，支撑订单快速出库2B业务11小时到3小时出库2C业务2小时到1小时出库作业流横向打通融合扫一扫装备，

一键连接编排称重/贴标/量体/包裹自动分流货到人人拣货立库拣选阁楼亮灯拣选业务流数据下沉，感知作业任务发货以南方仓为例立库/多穿库

自动收存货料箱移载机托盘移栽机重量传感器料箱移载机自动贴标机垂直输送机链条输送机交叉带分拣辊道输送机堆垛机从订单到出库业务

流作

业流理货存货拣货收货工控系统安全安全进无止境，基于“零信任”安全防护体系

，防外攻防内盗，好人

畅通无阻，坏人寸步难行攻不进、看不到、拿不走、打不垮、毁不掉、可恢复、可追溯安全技术防护安全管控体系安全运营体系防攻击防泄密防特权措施目标对象场景目的人员应用数据工业设备通讯终端主机ICT系统安全一、重构业务，快速响应变化•开展三个重构，价值流重塑带来体验/作业/运营的深刻变化•可组合业务（PBCs），

快速、低成本组装

支持业务6+1可二、升级数字能力，构建未来的竞争力•应用现代化，轻量化可组合可复用•

统一数字平台，

IT

asa

Service2016年华为全面推进数字化转型战略

，

实现全连接的智能华为，

在追

求客户满意的同时，追求效率效益的提升客户满意效率效益

提升数字能力业务持续增长•升级新型数字化基础设施，全面云化转型保障业务重构战略决心路非自行不知远，事非亲历不知难，对齐战略，聚焦业务目标、坚持战略投入业务稳定运行，核心能力不丢失PlanA

+

Plan

B异构算力同心者，同路人：某著名企业、某著名企业、天喻、奇安信、360、中软、软通

…数字化作业数字化运营村自为战，又不各自为战泰国代表处把数字世界带入华为收入增加一倍，人员不显著增长运维数据安全机场与轨道集团平台海关与港口

军团办公ERPCRMPDM上海海思云计算智能汽车

解决方案华为数字能源聚焦核心，放开周边数字化交易数字化办公201620192022案例：

合同360风险识别合同

360智能填写4

类对象100+

元数据7,000+风险识别规则90%+合同字段智能填写重构用户体验，实现面向对象的精益协同•

以人为中心，智能推荐，打通多角色的信息割裂•

对象/规则/过程数字化，打破

孤立的应用系统•

事件流与Record系统解耦，兼顾效率与安全业务规则从“人找应用”

，到“应用找人”应用3.0智能化，面向对象的

精益协同业务对象人应用2.0社交化应用1.0功能化业务过程查询及检索相似推荐质量度量.社交协同服务开发需300万美金

（如：IM、通讯录、会议、分享等)几乎0成本IOS/Android/Pad原生开发要求高，多套代码、多环境部署。技术门槛低，一套H5代码运营门槛高，从零开始周活900人天然流量高地周活1万+人融合前（iSalesMobile）融合后（iSales

@WeLink）HR领域新员工

入职员工调动绩效管理融合效果实例0成本

10倍活跃量WeLink重构用户体验，

统一数字入口从入口级产品开启，转型效率更高交付领域联接华为业务服务900+个行政领域采购领域研发领域销售领域财经领域制造领域采购IOCMESPlus交付实践票据签收掌上采购签证DSTEiLead出差报销商解方案GTS运营客户管理差旅行程高层交流MFR携物出门证件证明统一训战全球派遣外派补助人力才报任职资格劳动合同一卡通

充值会议室管

理物业服务资产管理工资查询发票抬头离职公寓管理考勤班车查询外来接待人才市场销售项目经营管理奖金评议社交协同运营推广交付效率案例：产品设计与制造一体化32,000个器件/单板/整机模型84

AR产品模型17+工艺BOP服务20%

产品开发及试制周期数字仿真重构业务流程，实现全业务数字仿真•

数字孪生覆盖全业务链条，

数字时代的“JIT”•

“0”重复成本，

“0”规

模成本，“0”时间成本设计、开发、测试

加工、装配、供应

交付、运行

•

多态实时反馈，业务快速创新BOP产品3D建模重新定义产品生命周期模拟调优感知分析执行监控生产虚拟验证物理作业案例：供应IOC2021年长赐号货轮搁浅苏伊士运河，客户界面和收入未受影响资源实时可视方案智能推荐200+供应数字员工68业务规则核心算法项决策&执行活动自动化数字指挥官

数字员工一线作战人员全量全要素的联接200+业务场景重构运营模式，数据驱动实现真正的数字化作战•

算力/算法/算据，“拉瓦尔”喷

管加速，感知/分析/决策/行动•

从数据看到机会、发现问题，用数据找到答案、指挥作战供采制财经

办公营销服•

数字化治理，无接触的风控用数和赋智数据科学家多领域合成作战70+风险实时感知研发HR业务“村自为战”而不各自为战，,不同业务要求作战平台快起来模板3：M1+工厂中心（如印尼）模板1：M1（如泰国）模板4：M1+业务中心（如香港）模板5：……模板2：M1+投标+薪酬+

交付+账务(如马来）M1+合规控制如A/B类M1：一线代表处普遍都存在的业务子公司业务模板销服型子公司模板单

元业务

模型面向国家供应

/供应商生态面向国家客户

/伙伴生态面向国家作战

支撑平台采购供应财经综合办公交付资源业务中心工厂中心审计监管投标服务/备件营、销HR账务薪酬M8M5M6M4M3M2M7共享中心

支撑平台全球供应

网络布局综合型子公司模板特殊子公司模板…可采供制可财经可HR可审计风控…能力组件化是解决IT拆了建、

建了拆的关键•定义可组合能力的标准•

一套实现可组合能力的工具•对可组合能力进行评估可组合能力要Top-Down设计•围绕多用户多场景多路径去识别•创建者/管理者/使用者角色转换，更强的同理心、协作性和合作性业务作战平台要求标准化能力可以灵活装配可研发可营销服任职资格任命人岗匹配业务实践学习规划人才与干部识别辅导人员技能AT运作个人绩效任期管

理考察继任计

划干部发

展工资福利补助个税奖金长期激励劳动合同签证考勤人事证

明工单问询可行政办公招聘人才库面试考核Offer人才市场资格人招聘网站招聘渠道招聘会项目人才市场数字能源公司…德国代表处华为云计算泰国代表处薪酬福利员工基础服务Core

HR组织发展入职离职“6+1可”发薪

MOT标准化能力可组装产线颗粒业务人才与干部发展转正人力预算人力核算组织绩效调动岗位入离场组织人员可HR人才供应招对人发对钱点清人用好人打造智能企业数字化操作系统统一数字平台，沉淀企业IT

Know

How练内功，释放数字化战斗力升级新型数字化基础设施高效率、高ROI、低Opex绿色、可信企业需要构建数字平台，降低复杂技术的使用难度，形成企业面向未来的数字化

战斗力云化设施SDN网络…

专属

公有云一体机专属硬件云

智能闸On-Premises

数据中心

机智能装备灵犀智屏可信开源

云化PLC应用现代化元数据驱动多租，沉淀通用能力轻量化、可复用、可组合的IT

SaaS“1+6+1”可审计/风控

业务数字化使能

资源与联接HuaweiExperience@Cloud千行百业数字化赋能智能运营安全可信代表机场与鲲鹏

昇腾

欧拉

鸿蒙

高斯集团平台人力资源

管理行政/办公可供采制可研发可营销服财经管理上海海云计算智能汽解决方华为数字能源处代表处泰国

代表处数字化基础设施海关与

港口

军团“1+6+N”数字平台智能门禁电子白

板云

WIFI一视通云打印评估/行权述职跨GPO问题的协调按流程架构按组织结构*Local

PO包括：BGPO、BUPO、

PLPO、

TPO、

RPO、CPO流程管理体系ESC：变革与IT决策PO：变革与IT管理EAC：架构管理领域3T

（各领域一把手担任）：

本领域变革、

IT管理领域R某著名企业：领域架构管理及需求管理项目/产品经理：对自身项目和产品的建设目标负责数字化决策：变革指导委员会领导的决策组织是转型保障的核心XX-R某著名企业XX-3T各级PO：负责流程运作的监控和

执行XX变革项目XX-产品GPO（兼数据owner）LocalPOPO审计委员会

ACEAC变革指导委员会ESCBPO变革与IT管理体系O为3T主任GPBusiness

EnableTeam业务&IT混编团队OperationControlCenter运营指挥中心随需而动的运营统一的云化IT服务平台公司

各业务

单元数字化组织：构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”是转型保障的基础不能靠贴心的服务取悦于业务，要靠持续的能力提升赢得业务的尊重AI使能Huawei

ITService

IT服务化平台基于业务服务化，

支撑敏捷交付目录•

为什么要数字化转型？•

数字化转型转什么？•

数字化转型怎么转？•数字化转型之路如何走？从战略规划到执行，企业数字化转型“七步走”4.建设数字平台1.确立数字化愿景5.开展数据

治理6.依次开展数字化变革项目7.持续数字化运营2.强化数字化转型组织3.启动数字

化顶层规划双轮驱动

平台先行愿景驱动

规划指引体系方法

专业团队以我为主

变革管理自己造的降落伞自己先跳•2016年ESC决议：未来5年“数字化转型”将是华为唯

一变革主题！•

通过数字化变革，在客户服务、供应链、产品管理、流

程与组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。华为公司的愿景把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界1、数字化愿景支撑集团愿景数字化愿景：

Digital

First

，实现全连接的智能华为，成为行业标杆上

级监

管

部

门数字

化

伙

伴

单位数字化公司所属企业

…

数字化使能部/数字化使能岗业务部门

…

数字化使能部/数字化使能岗2、增强型的数字化组织是转型基础数字化委员会专家组XX领域分委会XX领域分委会XX领域分委会数字化办公室XX领域分委会IT基础设施管理架构管理IT应用管理数据管理流程管理网络安全指导支持汇报交流数字化部管控/指导支撑服务管理规划业务架构企业架构规划技术架构应用架构数据架构建设运营架构看护数字化执行规划项目数字化治理体系数字化转型蓝图规划场景数字化方案数字化变革规划

（战略举措）3、系统的数字化顶层规划是一把手的抓手彼岸蓝图任务速赢可靠泛在接入边缘计算平台区域网络中心企业数据中心物理部署

体验

4、建设数字平台要充分考虑技术实现、物理部署和服务能力三个维度安全先进敏捷资源服务集成平台服务

数据平台服务凝聚产业技术，打造数字能力平台大数据平台操作系统数据库

云计算网络物理机

资源池化（计算、存储、网络、容器

…）存储服务器

芯片全栈

自主可

控服务提供技术实现新技术使能服务应用使能服务基于主业务流的综合治理（数据&流程&IT）

:纵横打通+数据清洁数据是企业的战略资产主数据管理平台维度数据管理平台

·元数据管理平台数据质量管理工具数据授权管理平台公司数据管理总纲数据源管理政策管理数据质量战略到执行信息价值链维

度

数

据

在

报

告

打

通业务交算信息价值链产品创意到生命周期管理信息价值链存量管理到问题解决信息价值链数据管理部政策指引流程主数

据

在

交

易

打

通组织IT5、

建立数据管理体系，从关键业务数据入手，开展数据治理数据质量管理信息架构管理数据共享与安全管理规定信息架构专家组管理数据分析管理信息架构公司/领域数据Owner数据质量管理政策信息架构管理政策关键任务2