电子产品售后服务补充协议

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电子产品售后服务补充协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务项目本协议适用于乙方所售电子产品的售后服务，包括但不限于产品的维修、保养、故障排除等服务。2.售后服务期限乙方提供的产品售后服务期限为自产品购买之日起______年内。3.售后服务方式乙方提供上门服务、邮寄维修、现场维修等多种售后服务方式，具体服务方式根据产品类型和故障情况进行确定。二、售后服务责任1.乙方保证提供的售后服务质量，确保维修后的产品性能达到原产品标准。2.乙方应保证售后服务人员在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，尊重甲方合法权益。3.乙方应对所售电子产品的质量负责，因产品本身质量问题导致的维修，乙方应承担全部责任。三、售后服务流程1.甲方发现产品存在质量问题或需要售后服务时，应向乙方提出申请，并提供购买凭证、产品信息等相关资料。2.乙方应在接到甲方申请后的______小时内（具体时长）与甲方联系，确定维修方案及时间。3.乙方应在约定的时间内完成维修，并将维修后的产品返还给甲方。四、违约责任1.若乙方未能按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿。2.若因乙方原因导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本协议，导致协议无法履行的，应承担相应的法律责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照本协议提供相应的售后服务，包括但不限于维修、更换、退换货等。有权要求乙方提供相关的售后服务记录和维修凭证。义务：在乙方提供售后服务时，应提供产品购买凭证、使用说明书等相关资料。在乙方进行维修或更换产品时，应配合乙方的工作，并提供必要的协助。2.乙方权利与义务权利：有权根据售后服务规定，对甲方提供的产品进行检测和维修。有权要求甲方在产品维修或更换过程中提供必要的信息和资料。义务：按照售后服务规定，及时响应甲方的服务请求，并提供优质的售后服务。保证维修或更换后的产品性能符合原产品标准。六、服务期限与范围1.服务期限本协议的服务期限自甲方购买产品之日起计算，有效期为______个月。2.服务范围本协议涵盖的产品售后服务范围包括但不限于产品的硬件维修、软件升级、技术支持等。七、服务费用与支付1.服务费用乙方提供的售后服务如需收费，费用标准按照乙方公布的收费标准执行。2.支付方式服务费用由甲方在服务完成后按照实际发生的费用支付。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本补充协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本补充协议的组成部分，具有与本补充协议同等的法律效力。2.解除除本补充协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本补充协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本补充协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本补充协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行补充协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决补充协议的履行问题，如变更补充协议内容或解除补充协议等。十一、争议解决1.协商本补充协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在补充协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品技术参数、维修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自补充协议签订之日起至补充协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本补充协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本补充协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_