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XXXX职业技术学院高等职业教育专科旅行社计调实务课程标准 1 1 1(二)课程目标 2 (一)课程模块 2 3 (一)基础模块 3 5 6 6 7 8(三)教材编写要求 8(四)课程资源开发与学习环境创设 8(五)教师团队建设 9(六)对学校实施本课程的要求 9 1旅行社计调实务课程标准221世纪是一个信息化时代，信息化时代要求大学生3的第三学期开设，总学时48～60学时。拓展模块通常在第3～5学期单元（工作任务模41教学内容：了解什么是计调工计调的岗位职责;熟悉计调工作要教学要求：熟悉计调岗位要求，能撰写出旅行社计调岗位工作职2国内接待计调操作教学内容：国内接待计调操作的教学要求：熟悉接待计调操作流3国内组团计调操作教学内容：组团计调操作程序，4出入境计调操作流程教学内容：出入境资料的准备；教学要求：能够进行出境计调业务的操作;能够进行入境计调业务5教学内容：计调业务中常用的通讯软件、office办公软件的操作方法;旅行社管理系统计调操作教学要求：能熟练应用常用的通讯软件、office办公软件;能熟练应用旅行社管理系统进行计调6教学内容：计调人员培训的内容和方式;绩效考评的程序;报酬管理方法和人员的激励手段;业务管教学要求：能对计调部门的员工进行管理;能对计调部门的业务进57教学内容：旅行社的协作关系网络和采购合同的基本写法;旅游产教学要求：能够收集协作关系信能按照工作流程对旅游相关产品8教学要求：能够有效把知识运用单元（工作任务模块1式，进行国内计调组团、地主要通过实训在真实的工作场景中进一步理解课堂所将的相关理论知识，理论应用于实践，熟悉并掌握相关操2主要通过顶岗中摸索掌握相3掌握计调工作中的订房、订习，在实际工作中理论运用于实践，掌握64掌握如何对团队进行售后服主要通过顶岗实习掌握该项5习，进一步掌学业质量是学生在完成本课程学习后的学业成就表现。高等职业教育专科旅行社计调实务课程学生的学业质量，是以本课程核心学生的学业质量水平分为两级，教学内容中的基础模块对应水平一，拓展模块对应水平二。水平一是学生完成基础模块后应达到对旅行社计调业务发展趋势与应用有一定的了解，通过简单的课堂实训能掌握一定的操作技能，能直接胜任旅行社计调岗位的部分工水平二：在水平一的基础上，进一步掌握拓展模块的知识和操作技能，通过专业顶岗实习深入旅行社真实工作场景，理论应用于实践，对于旅行社计调工作岗位及其要求从业人员具备的技能有深7程总成绩的50期考成绩占本门课程总成绩的50％。89学校要重视落实本课程标准，关注学生职业素养的发展水平，开展学业质量水平测试，对课程教学效果开展监测，确保实现人才保障基本教学条件，满足本课程标准的实施要求，支持学生开展数字化学习。学校应结合本地区

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