预测与决策教程（第2版）课件：非模型预测法-专家预测法

主要内容：专家预测法指标预测法与类比法概率预测法非模型预测方法

预测与决策背景案例2007年4月，美国第二大次级房贷公司新世纪金融公司的破产引发了本世纪最大一次金融危机。此后，金融危机逐渐蔓延，引起了诸多机构和研究学者的广泛关注，提出了不同论断。经济顾问公司TrendMacrolytics的首席投资人唐纳德·卢斯基在2008年9月14日《华盛顿邮报》上发表观点：“如果有任何人说我们处于衰退，或将陷入衰退，特别是自1929年大萧条以来最严重的衰退，都是自己在替衰退下定义”。石油分析师阿尔琼·穆提于2008年5月5日在《纽约时报》声称，“未来两年内，国际石油价格将达到每桶150-200美元的几率不断增加”。而后，随着美国金融危机越演越烈，事实无情击毁了这些专家的预测，并被美国著名《外交事务》杂志评为在2008年度破灭的十大离谱预言。专家的错误预测，误导了诸多企业未能对本次金融危机的影响引起高度重视，未能及时对生产计划进行调整，致使部分企业受到了致命性打击。（$47.41）然而部分学者和实业界管理者却成功地预测了危机，审时度势，正确决策,并取得了骄人的业绩。2007年，阿里巴巴集团主席和首席执行官马云根据对公司数据的分析,认为经济形势相当严峻，便给内部员工写信，提醒大家准备过冬，而且这个冬天会比大家想象的寒冷。2008年初，马云将公司年度策略定位为“深挖洞，广积粮，不称霸”，将做强、做深、不做大，砍掉所有新投资项目，积极储备资金，准备“过冬”。同时，“秘密”启动“援冬行动”，年初重组了销售团队，改善服务质量和效率，下半年又及时启动了3000万美元海外推广计划和推出“援冬”实质性产品“出口通”。同时，收缩战线，将中国雅虎和口碑网合并、阿里妈妈并入淘宝网。在金融危机泛滥的2008年，阿里巴巴付费会员数目增长了41%，营业收入增长了39%，每股基本盈利增加31%，净利润达到人民币12.05亿元。对于类似于美国金融危机这样一些缺乏历史数据、信息难以量化、难以用数学模型进行预测的事件，往往只能采用非模型预测法来辅助决策。因此，如何有效组织非模型预测，进行科学、合理的预测，将具有重要的现实意义。本章将对我们常用的非模型预测方法进行详细阐述，包括它们的特点、适用条件、实施步骤等。适应范围：重大的战略性问题；缺乏足够的历史数据；没有足够的历史事件可以借鉴。特点：简便直观，只依赖于专家判断，无须建立烦琐的预测模型。专家选择：专家预测法是以专家为信息的索取对象，由专家直观地对预测对象进行分析评估，再对结果进行统计处理以获得预测结果的预测方法。专家是相对的，选取视预测对象而定。人数：一般10～50；重大问题100人左右。2.1专家预测法2.1.1专家意见汇总预测法专家意见汇总预测法是指依靠专家群体经验、智慧，通过思考分析、综合判断，把各位专家对预测对象的未来发展变化趋势的预测意见进行汇总，然后进行数学平均处理并根据实际工作中的情况时行修正，最终取得预测结果的方法。组成专家预测小组对预测对象进行分析把定性分析量化，汇总，形成初步结果根据实际情况修正，取得最终结果专家个人判断预测法例2.1企业产品销售预测－预测下季度产品销售额专家：第1类三位经理（甲、乙、丙）第2类三个部门（计划、生产、销售）第3类五位销售员预测思路：每个个体给出预测结果（原始素材）个体结果综合——每类结果综合——全部三类综合得出预测结果进行修正课后练习题：分别就场景1与场景2的情形给出结论。进一步，没有场景的限制，假设你是一家公司的业务主管，要对下一季度的产品销量进行预测，如何去做？估计值甲138乙150丙130计划147生产125销售122A182A284A392A4100A589场景1：各个个体给出一个估计值，经理综合，部门综合，销售人员综合；三个单元给不同权重。预测结果。经理销售额状态估计值概率最高销售额160甲最可能销售额140最低销售额100最高销售额170乙最可能销售额150最低销售额120最高销售额150丙最可能销售额130最低销售额100表2.1三位经理的预测值（单位：万元）场景2：各个体给出不同市场环境下的估计值，得出个体的期望值；依据不同经理的权重，计算出经理部分的期望值。进而给出三类型部门的权重计算总的期望值。对企业综合预测值作适当调整

比较综合预测值Y

和各类人员的综合预测值综合预测值Y=130.32万元经理层综合预测值y1=140.67万元管理层综合预测值y2=135.25万元销售人员综合预测值y3=89.4万元修正：经验系数修正；会议讨论。

2.1.2头脑风暴法美国BBDD广告公司的A.F.奥斯本于1938年提出。BrainStorming原是精神病理学上的术语，指精神病患者精神错乱时的胡思乱想，A.F.奥斯本借用来转其意为思维无拘无束、打破常规、自由奔放地联想，创造性的思考问题，提出解决问题的方案。Brainstorming头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法

1.头脑风暴法的基本原理头脑风暴法是针对某一问题，召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，敞开思想、各抒己见、自由联想、畅所欲言、互相启发、互相激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得众多解决问题的方法。

创业头脑风暴－组织专家对所要解决的问题，开会讨论，各持己见地、自由地发表意见，集思广益，提出所要解决问题的具体方案。创业计划书质疑头脑风暴－对已制定的某种计划方案或工作文件，召开专家会议，由专家提出质疑，去掉不科学的部分，使报告或计划趋于完善。鄠邑区科学技术十三五规划2.BrainStorming的程序

确认欲解决的问题确定参会人员组织会议“热身”宣布主题BrainStorming

会后评价及对有价值设想加工整理明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价与加工整理从明确问题到会后评价，是头脑风暴法的三个核心阶段3.注意事项——选怎样的人一起“头脑风暴”？方法论学者－预测专家设想产生者－专业领域专家分析者－专业领域高级专家演绎者－有较高推断思维的专家组成：选择：与会者感到平等，一视同仁数目：一般6～10人与会专家研究领域与讨论问题一致不仅关注专家知识与阅历，而且关注专家表达力专家不许评价！——要到评估阶段才能进行评价规则一讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气创造性见解评价如何组织好一次“头脑风暴”？异想天开！

——说出能想到的任何主意规则二规则三越多越好！——重数量而非质量见解无专利！

——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！4.头脑风暴法评价优点：交流产生碰撞，激发创造性思想，可在短期内得到大量创造性的Idea；缺点：1)人数和代表性受限制；通过会议，获取的信息量大，考虑的预测因素多，提供的方案也比较全面广泛。2)权威影响；3)从众心理，随大流；4)易受表达能力的影响。一个好的组织者，可以将头脑风暴的优点发挥到极致，将其缺点减至最低。头脑风暴法示例有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用非模型预测法的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了头脑风暴座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员。会上大家七嘴八舌地进行议论，不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想：设计一种专用的电线清雪机；用电热来化解冰雪；用振荡技术来清除积雪；能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。最后，一种简单可行且高效率的清雪方法想了出来：依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。这是在英国Bristol车站拍的几张照片。问：箱体上的刺状物是干什么用的？头脑风暴：英国有很多户外雕像，常常看到雕像满头满脸的鸟屎，惨不忍睹。有什么办法解决？2.1.3德尔菲（Delphi）法Delphi，是一处古希腊遗址，在Delphi城中有一座阿波罗神殿，阿波罗是传说中的预测神，众神每年集会于Delphi城以预测未来。德尔菲法是采用函询调查，对与所预测问题有关的领域的专家分别提出问题，而后将他们的回答予以统计、整理、反馈。经过多次反复循环，得到一个比较一致的且可靠性也比较大的结论。

一、原理、步骤和特点1.确定预测主题，做好组织准备预测主题就是所要研究和解决的问题。可以是项目,决策者的需求等等。成立一个预测领导小组,做好人员的配备,同时要有资金保障。2.选择专家对预测的目标比较了解，有丰富的实践经验或理论水平，富于创造性和判断力。在选择时应注意以下两方面的问题：1）来源广泛。一般实行“三三制”。本企业、本部门专家，1/3。与本企业关系密切的行业专家，1/3。有影响力的专家，1/3。2）专家人数视预测主题规模而定。专家小组人数一般以10-50人为宜。但对重大问题的预测，专家小组的人数可扩大到100名左右。3.预测过程一般分为四轮，

第一轮，确定预测事件。根据所要预测的主题以各种形式提出有关的预测事件。预测项目领导小组确定；先征求少量专家意见集中后确定。设计预测事件一览表。第二轮，初次预测。将表发给专家，要求对表中所列各事件作出评价，并相应地提出其评价及预测的理由，还需补充哪些资料。回收，统计处理，并把结果再返回给专家。第三轮，修改预测。将第二轮预测的统计资料寄给每位专家，再一次进行预测且充分陈述理由。特别注意让持异端意见的专家充分陈述理由。（可能是其他专家忽略的外部因素或未曾研究过的问题）

第四轮，最后预测。专家成员再次进行预测。预测小组对回答结果进行统计处理，计算出每一事件的中位数和四分位点，得出最终的带有相应中位数和四分位点日期、数字或等级等结果的事件一览表。4.确定预测值，作出预测结论对专家应答结果进行量化分析和处理，是德尔菲法预测的最后阶段，也是最重要的阶段。处理方法和表达方式，取决于预测问题的类型和对预测的要求。Delphi法的特点1.匿名性——消除了专家会议法的不足。2.反馈性——分析比较，相互启发，发扬了专家会议法的优点。3.统计性——用统计方法综合专家们的意见，定量表示预测结果。多轮反复，预测值趋于收敛。实例：黄山风景区索道工程环境影响问题的预测共邀15名专家：专业：5名全国环境评价学术委员会高级专家；5名环境管理专家；1名生态专家；2名风景区规划专家;2名黄山风景区管理者学术资历：6名教授；9名副教授及高级工程师；部门：高校6人；管理部门2人；科研单位6人；设计单位1人地域：北京7人；上海2人；天津1人；安徽2人；江苏省、江西省和浙江省各一人。因此，可以认为专家组成员具有广泛的代表性，且层次均相当高，这些专家都曾来过黄山，对黄山都有一定的熟悉和了解。二、专家意见的统计处理统计处理的依据：专家意见的概率分布服从或接近正态分布。意见结果：数量或时间；排序；概率（可能性大小）1.对数量或时间答案的处理例2.1

某部门采用Delphi法预测我国2017年的石油产量（单位：亿吨）。16位专家在最后一轮的预测值是（排序后）：2.35，2.38，2.40，2.40，2.40，2.45，2.47，2.50，2.50，2.50，2.51，2.53，2.55，2.60，2.60,2.65问题：期望值？预测区间？处理方法：用中位数和上下四分位点处理数据，求出预测的期望值和预测区间。把专家们的回答按从小到大的顺序排列。例如：当有n个专家时，共有n个(包括重复的)答数排列如下：中位数是将排序数据分成两个含有相同数据个数的部分的数值。下四分位点是将排序数据的第一个1/4与第二个1/4分开的数值；上四分位点是将第三个1/4与第四个1/4分开的数据。

例2.2

某部门采用Delphi法预测我国2017年的石油产量。16位专家在最后一轮的预测值分别是（按从小到大的顺序排列）(单位：亿吨，数据为假设)：2.10，2.15，2.18，2.16，2.02