仓储与配送（新形态活页式）课件 6.1 订单有效性分析

课程：仓储与配送订单有效性分析01020304案例背景背景案例分析解答知识点讲解总结目录/CONTENTS案例背景01“D公司仓配送中心”的客户订单案例D公司作为一家贵州优质农产品流通企业，业务范围不仅包含B2B面向企事业单位食堂、学校、酒店、餐厅的模块，同时也包含自营新零售社区生鲜连锁店和线上生鲜商超的业务贵阳市B高校学生食堂采购订单订单编号：D20220423001序号商品名称单位规格单价(元)订购数量金额（元）1平坝大米袋25kg1502030002关岭黄姜箱5kg20048003黔西香菇箱6kg20024004思南生态猪(前腿肉)箱25kg750630005毕节螺丝椒袋10kg6084806威宁莲花白袋10kg50105007威宁白萝卜袋10kg30103008威宁洋芋袋15kg45209009威宁丑苹果箱5kg301030010桐梓方竹笋箱2.5kg80648011长顺绿壳蛋箱60个7020140012紫云红薯箱5kg40520013遵义大葱袋10kg401040014乌当区茄子袋10kg401040015合计

6012560序号商品编码/条码商品名称库存数量序号商品编码/条码商品名称16982010061891关岭黄姜8016982010061891关岭黄姜26982010061892黔西香菇6026982010061892黔西香菇36982010061893毕节螺丝椒50636982010061893毕节螺丝椒46982010061894威宁莲花白85446982010061894威宁莲花白56982010061895威宁白萝卜65256982010061895威宁白萝卜66982010061896威宁洋芋156066982010061896威宁洋芋76982010061897桐梓方竹笋26776982010061897桐梓方竹笋86982010061898紫云红薯56886982010061898紫云红薯96982010061899遵义大葱65696982010061899遵义大葱106982010061900乌当茄子472106982010061900乌当茄子116982010061901三都巴西菇132116982010061901三都巴西菇126982011151912威宁丑苹果190126982011151912威宁丑苹果136982011151921六盘水红心猕猴桃88136982011151921六盘水红心猕猴桃146982011151945花溪草莓60146982011151945花溪草莓156982011151934罗甸百香果39156982011151934罗甸百香果166982020081955贵天下蓝莓果酒250166982020081955贵天下蓝莓果酒176982054451806平坝大米18176982054451806平坝大米186982054455771思南生态猪(前腿肉)300186982054455771思南生态猪(前腿肉)196982054455733长顺绿壳蛋600196982054455733长顺绿壳蛋206982054455762普定小黄牛200206982054455762普定小黄牛客户档案

客户编号2019051401机构名称贵阳市B高校学生食堂助记码B2法人代表王伟家庭地址贵阳市花溪区云杉南路4-201联系方件类型事业单位法人证书证件编号123111037662910408服务区域贵阳市花溪区单位地址贵阳市花溪区西城道9号邮编550012联系人李军（后勤主管）办公电庭电真号子邮箱BGAOXIAOI@162.comQQ账号863820344MSN账号BGAOXIAOI@162.com开户银行贵阳银行银行账号62839047352机构性质事业单位所属行业非盈利注册资金无服务范围高等教育信用额度10万元忠诚度较高满意度较高应收账款8.8万元客户类型重点型客户级别B建档时间2019年5月维护时间2023年6月WEB主页备注：同学们，假设你们是配送中心的工作人员小黄，负责订单处理模块的工作在接收到来自不同客户的订单之后，可否跳过订单分析环节直接发货呢？答案是否定的我们需要进行订单的分析，确定订单是否有效，有效订单才能进入发货环节的处理订单分析处理的流程那如何进行订单是否有效的分析呢？知识点讲解02流程的第一步在系统中接收到客户订单之后，我们需要进行订单有效性的分析，正常订单可以直接进入下一流程，进行订单确认并执行配送作业订单内容问题、订单客户问题和订单其他问题分别是配送中心接收的订单可以分为有效订单和无效订单订单有效性分析的方法如何甄别两种订单，就要看订单是否存在以下三类问题订单内容问题：订单所需货品配送中心没有、订单金额错误或者是订单所需货物数量大于库存量第一种情况当客户订单中所需的物品仓库没有即缺货时通知客户无此货物，更换其他货物或延迟配送，等待该货物入库后发货处理方式第二种订单金额错误第三类当订单所需货物量大于库存量时通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改我们可以通知客户，由客户可以选择本次作业不予配送该货物下次一并配送，或先按库存最大量配送，剩余数量下次配送补齐客户订单未签字通知客户，在退回的原订单上签字再重新下订单订单客户问题收到订单后发现客户信誉度太低，处理方式通常是告知客户，提出有效提高信誉度的方案后，再执行该订单订单客户还未付款通知客户货款到账后再执行该订单只需通知客户修改联系方式后重新下订单或沟通后代为修改其他常见的问题订单联系方式、订单日期以及订单送货地点错误背景案例分析解答03通过分析客户订单和库存表综合分析订单中“平坝大米”订货量为20袋，而配送中心的库存则只有15袋，不能满足客户需求，属于订单内容问题问题分析配送中心的库存则只有15袋，不能满足客户需求，属于订单内容问题订单中品名为“思南生态猪”的订单金额也有问题，需要锁定订单上报主管并与客户及时沟通处理问题分析填写清楚订单编号、无效原因等信息，等待领导处理，得到处理结果及领导签字后，及时与客户进行联系将问题订单上报主管时无效订单处理表坚持原则性同时也需要考虑客户的满意度和便利性