2025年四级收银员职业技能鉴定理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE12025年四级收银员职业技能鉴定理论考试题库（含答案）一、单选题1.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票是否超限额B、要检查支票数字大小写填写是否正确C、要检查支票是否旧版支票D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D2.收银员确认（）金额时应做到唱收唱付。A、纸币B、收银C、现金D、银钱答案：C3.下列商品扫描方法属于人工扫描的是（）。A、手工输入条形码B、手持式条码扫描器扫描C、平台式条码扫描器D、扫描枪扫描答案：A4.若停电在晚上,且停电时间较长,可以考虑()。A、暂停营业B、延长营业C、停止营业D、来电后营业答案：C5.丁公司对发出存货采用月末一次加权平均法计价。10月初库存不锈钢40吨，单价为3100元/吨；10月份一次购入不锈钢60吨，单价为3000元/吨，则本月发出不锈钢的单价为（）。A、3060元/吨B、3040元/吨C、3100元/吨D、3050元/吨答案：B6.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理答案：D7.下列有关商品退换货的条件的说法中，错误的是（）。A、因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换B、食品非质量问题不予调换和退款C、家电商品的退换货期限为7天D、不同的商品退换货的时间不同答案：C8.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，哪一项是错误的（），A、进入预授权完成撤销功能B、不用输入原预授权完成交易流水号C、成功打印签购单D、需要核对，直接将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存答案：B9.POS机钱箱中用来寄存纸币的是（）。A、票夹B、钱槽C、扎条D、钱包答案：B10.据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。A、开放式容易进入B、购物环境清洁明亮C、服务人员的态度D、商品标价清楚答案：A11.收银机旳维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月答案：B12.下列说法正确的有（）。A、收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B、若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C、已使用过发票的存根可由收银员自行保管D、出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货答案：D13.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票背书是否清楚完整B、要检查支票金额是否手写C、要检查支票是否过期D、要检查支票是否停止使用支票答案：B14.收款机正常运行时，将()放在收款机上不影响收款机主板正常运行。A、纸张B、大头针C、胶水D、水答案：A15.当PoS机操作时,屏幕显示98应答码，以下哪种解释是正确的（）。A、交易超时，请重试B、过期卡请联系发卡行C、金额太大D、密码错误次数超限答案：A16.手工进行预授权完成交易应将手工单附上原预授权交易签购单的影印件在()个工作日内提交收单机构。A、3B、5C、7D、1答案：A17.如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到()兑换硬币。A、收银台B、财务部C、服务台D、存包处答案：C18.当POS机操作时，屏幕显示98应答码，以下哪种解释是正确的（）。A、交易超时，请重试B、过期卡请联系发卡行C、金额太大D、密码错误次数超限答案：A19.有关验看支票的错误叙述的选项是()。A、日期中的年份可简写B、收款人必须写全称C、不得用蓝色墨水填写D、注意金额要大小写一致答案：A20.下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是()。A、表示我们已经尽最大努力解决问题B、感谢顾客给我们工作提出的不足C、提出的解决方案应以不损害商场利益为原则D、表示今后一定改进工作答案：C21.标记有"PIN”字样的是（）插口。A、网络插口B、密码键盘插口C、电话线插口D、电源插口答案：B22.现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）的日常零用现金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天答案：D23.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪，防止()。A、假钞B、仿币C、真钞D、仿钞答案：A24.在对商品进行包装时应做到（）。A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对答案：D25.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,正确的做法是()。A、查看显示器灯是否亮着B、对比度按纽是否调节到最小C、调节显示器亮度D、马上关闭电源答案：A26.仪容的重点是（）。A、面部B、服饰C、头发D、双手答案：A27.收取现金时，做到()，票款要当顾客面点清，双手将找零款交到顾客手中。A、唱收唱付B、小心谨慎C、面带微笑D、主动热情答案：A28.有关验看支票的错误叙述的选项是（）。A、注意日期、收款人、大小写金额的准确填写B、预留在银行的印鉴一定要清楚C、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴，使用印泥D、签发人单位账号要写，最好也用小条章答案：C29.“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A、删除光标前一个字符B、删除已经扫描的一个商品信息C、删除已经扫描的多个商品信息D、删除顾客放弃购买某商品答案：A30.流动负债是指企业将在()偿还的债务。A、1年内B、1年或超过1年的一个会计期间以上C、1年以上D、1年或超过1年的一个会计期间内答案：D31.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票是否超限额B、要检查支票数字大小写填写是否正确C、要检查支票是否旧版支票D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D32.填写收银凭证时，要求实物数量、单价、()必须准确可靠。A、质量B、金额计算C、花色D、品种答案：B33.一般会计人员办理交接手续时，一般由单位（）负责监交。A、领导人B、会计主管人员C、出纳D、总经理答案：B34.下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A、处理完毕仍应感谢顾客B、将顾客投诉的事件追踪到底C、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度D、解决问题的时间不应过长答案：C35.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、脱钞板、()等组成。A、出钞对转轮B、送钞舌C、脱钞板D、挡钞板答案：D36.收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用()这样的称呼。A、先生、女士B、老头儿、老太太C、老大爷、大娘D、师傅答案：B37.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、应请顾客仔细核对签购单上的金额是否与实际消费情况一致B、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认C、如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担D、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人答案：D38.收银员()他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。A、偷窃B、盗抢C、骗取D、捡到答案：D39.处理顾客投诉的首要原则是()。A、满意原则B、迅速原则C、公平原则D、倾听原则答案：D40.残损的人民币如不能兑换，收银员要向（）说明情况，要求其更换整洁的人民币。A、收银主管B、开户银行C、经理D、顾客答案：D41.以下说法错误的是()。A、发现价格差异应首先礼貌告知顾客B、发现价格差异的商品顾客不能购买C、发现价格差异的商品，营业人员应迅速与业务人员确定交易价格D、商品变价后，要填写商品价格差异登记表，交卖场部与业务部留存答案：B42.下列有关现金保管操作的准备内容的说法中，错误的是()。A、上岗前去现金室领取备用金B、核对无误后,在备用金领取单上签字C、根据销售情况准备备用金D、到收银岗位后清点备用金答案：D43.在以下交易中,哪项交易()属于非金融交易。A、POS消费撤销B、POS联机退货C、POS消费D、POS查询余额答案：D44.当收银机出现故障时，必须（）通知设备部人员到场解决。A、交班时B、下班后C、立即D、顾客稀少时答案：C45.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张密度高B、纸张大小C、油墨厚度D、纸张坚固答案：B46.收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。A、保安人员B、值班经理C、部门小组长D、专门负责保管现金的人员答案：D47.消费撤销是指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，在当日金融POS机结算前，需要取消的()交易。A、当日消费交易B、现消费交易C、前日消费交易D、原消费交易答案：D48.收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。A、一式二联B、一式三联C、一式四联D、一式一联答案：A49.POS机上的数据资料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：C50.信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡答案：D51.受理支票时，对未填写金额的支票处理错误的选项是（）。A、金额要规范，大小写要相符B、大写金额要顶头填写C、务必用碳素墨水或墨汁填写，不得涂改D、必须用支票打印机打印日期和金额答案：D52.下列有关点钞机使用方法不正确的是()。A、点钞机的功能既计数又鉴伪B、点钞机报警停机时要取出报警钞进行查验C、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态D、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修、调试答案：D53.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A、1/3B、1/4C、1/2D、以上均不是答案：C54.当POS机操作时，屏幕显示91应答码,以下哪种处理方法是正确的（）。A、改换其他银行卡B、降低刷卡交易金额C、换一个终端继续刷卡D、联系发卡行答案：A55.下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。A、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的B、商品价格是商品自身各种价值的综合信息体现C、商品的价格与供求关系无关D、商品价格是信息的一种答案：C56.收银员整理现金后，应将现金连同()一起送交。A、票据缴款单B、消费卷C、折扣卷D、现金送款单答案：D57.金融POS机通过（）通讯方式连线时，应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。A、键盘B、有线C、网络D、无线答案：B58.由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客()。A、换其它银行卡B、更换有问题卡C、修理机器D、等候答案：A59.（）是收银员的服务对象。A、消费者B、经理C、会计D、批发商答案：A60.金融POS机是通过通讯线路和收单结构或银联中心相连，是实现消费不用（）、将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。A、银钱B、现金C、人民币D、纸币答案：B61.空白收据一般应统一集中由()保管。A、主管会计人员B、收银员C、出纳D、财务经理答案：A62.购物后发生退货,支票尚未解行的，（）将支票退还顾客。A、银行柜员B、财务部C、收银员D、财务经理答案：C63.()必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。A、结算单B、购物凭证C、签购单D、购物小票答案：C64.下列有关票据鉴别看的方法的说法中，错误的是()。A、需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维B、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成C、如用酸、碱性物质进行涂改，票据则会变色D、票据纸张中加入了一种化学元素答案：A65.消费撤销金额必须与原消费金额一致，而退货交易可以()退款。A、全部或部分B、全部C、部分D、超额答案：A66.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中，正确的是()。A、确认现金金额时无须唱收唱付B、不同面值把零钱放在不同的现金盘内C、准备上交大钞时,应先暂停收银工作,将屏幕用密码锁定D、应当按照收银机的计算余额,为顾客找零答案：A67.销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是()。A、其内容以正确的方式介绍产品B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误C、其内容简明易懂，符号直观清晰D、标贴整齐端正答案：B68.收银员接待特殊顾客的做法不正确的是()。A、对老年顾客要采取耐心、提醒、帮助的做法B、接待盲人要用语言提醒他们拿好钱货C、接待儿童顾客要询问清楚,帮助他们核对清楚钱款D、接待孕妇顾客要注意关照,尽可能提供方便答案：B69.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A70.某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权600元，次日在柜台结账时发现消费计670元，此时收银员最规范的做法是（）。A、直接使用原预授权号进行预授权完成670元B、先预授权完成600元，然后做一笔70元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销，并改用其他方式付款D、直接刷卡消费670元答案：A71.作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。A、思想品德素质B、职业道德素质C、科学文化素质D、专业技能素质答案：A72.有关点钞机.验钞机运行状况正确的操作步骤的选项是()。A、打开电源-放入现钞-重启电源-故障及解决方法-仍有故障要报修B、打开电源-放入现钞-故障报修-重启电源C、放入现钞-打开电源-故障及解决方法-重启电源-仍有故障要报修D、打开电源-放入现钞-故障及解决方法-重启电源-仍有故障要报修答案：D73.商业利润主要来自()的让渡。A、生产企业B、辅助商企业C、中间商企业D、商业企业答案：A74.残损的人民币如不能兑换,收银员要向()说明情况,要求其更换整洁的人民币。A、收银主管B、开户银行C、经理D、顾客答案：D75.结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。A、停下收银作业，亲自接待处理B、不理不闻不问C、立即与值班组长联系，由组长接待处理D、跟顾客理论一番答案：C76.不同性质的商品必须分开入袋，选项()不属于此种情况。A、生食与熟食B、干货食品与即食商品C、食品与化学用品D、生鲜与干货类答案：B77.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、由出票人签发的C、付款金额由持票人确定D、付款人付款给持票人答案：C78.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、规格B、价格C、数量D、保质期答案：D79.收银员接待顾客时不应有的仪态是()。A、面带微笑B、目光交流C、插话表述D、左右张望答案：D80.当持卡人未做预授权完成就离开酒店，收银员应该通过哪种工作方式操作，下面哪种工作方式是错误的（）。A、通过离线方式做预授权完成B、向持卡人发卡行索赔C、通过手工输入卡号方式做预授权完成D、通过发卡行对持卡人进行追索答案：B81.关于对金融POS机预授权交易解释错误的是哪一项（）。A、预授权有时限,超过期限将自动解冻。B、预授权是指将持卡人卡里的资金冻结C、预授权是指将持卡人卡里的资金直接扣除D、预授权在预授权完成后，根据实际金额扣帐，同时将预授权资金解冻。答案：C82.预授权撤销申请单需收银员和收银主管签字并加盖()确认。A、现金收讫章B、私章C、财务章D、业务公章答案：C83.作为一名收银员，不仅要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A84.（）既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。A、诚实守信B、爱岗敬业C、服务群众D、奉献社会答案：A85.当POS机操作时，屏幕显示61应答码，以下哪种处理方法是正确的()。A、联系收单机构客服热线B、换一个终端继续刷卡C、重新刷卡D、换用其他银行卡或改付现金答案：D86.收银员接待脾气暴躁的顾客时错误的做法是（）。A、及时提出批评B、得利让人C、采取礼让的态度D、热情接待答案：A87.收银员接待脾气暴躁的顾客时错误的做法是（）。A、及时提出批评B、得利让人C、采取礼让的态度D、热情接待答案：A88.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。A、1遍B、2遍C、3遍D、5遍答案：B89.不属于记账凭证审核内容的是（）。A、凭证所载内容是否符合有关的计划和预算B、会计科目使用是否正确C、凭证金额与所附原始凭证的金额是否一致D、凭证内容与所附原始凭证的内容是否一致答案：A90.资产负债表中，资产项目按照（）排列。A、相关性大小B、重要性大小C、可比性高低D、流动性高低答案：D91.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、无遗漏B、快速C、准确D、多次复核答案：D92.从业者的职业道德表现都必须通过从业者的实践活动，在自身的行为中表现出来，并且接受（）的评价和自我评价。A、行业职业道德B、企业道德C、公共道德D、社会道德答案：A93.下列有关点钞机使用方法不正确的是()。A、点钞机的功能既计数又鉴伪B、点钞机报警停机时要取出报警钞进行查验C、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态D、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修.调试答案：D94.甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；(2)用银行存款偿还短期借款20万元；（3）收到购货单位偿还的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为（）万元。A、310B、290C、295D、305答案：C95.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行答案：D96.条形码最前两位或三位数字为（）。A、识别码B、国别代码C、制造厂商代码D、校验码答案：A97.检测、排除收款机黑屏故障正确的做法是（）。A、重新连接设备的接口B、检查电源插头是否连接好C、查看显示器灯是否亮着D、马上关闭电源答案：C98.商业企业是以（）为基本业务。A、购、存、运B、购、运、存、赚C、购、销、运、存D、购、销、存答案：C99.关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，()是错误的。A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以答案：D100.“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A、删除光标前一个字符B、删除已经扫描的一个商品信息C、删除已经扫描的多个商品信息D、删除顾客放弃购买某商品答案：A101.企业的财务部门根据()，为收银人员准备备用金。A、个人业绩B、顾客流量C、经理要求D、销售情况答案：D102.结转本月已销售产品成本时，应借记（）A、生产成本B、主营业务成本C、库存商品D、主营业务收入答案：B103.下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A、对不满意的顾客，将情况迅速汇报B、将顾客投诉的事件追踪到底C、解决问题的时间过长D、处理完毕仍应感谢顾客答案：C104.礼貌待客是现代商业企业从业人员（）的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。A、职业道德B、工作道德C、社会道德D、商业道德答案：A105.打印机数据线的拔与插两个过程,必须在（）方可操作。A、下班时B、开启电源C、使用中D、关闭电源答案：D106.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的选项是（）。A、要检查支票真伪B、要检查支票是否过期C、要检查支票填写是否规范D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D107.使用点钞机点验钞时正反两面过两次，可避免计数引起的问题和（）。A、点钞机只计数不鉴伪B、检出变造假币C、点钞机出现异常D、人工核对答案：B108.商户应对各类签购单据.交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少()年。A、2B、4C、3D、1答案：A109.如果收银台配备两名收银员，应实行（），对每一位收银员都有明确的职责。A、岗位责任制B、内部控制制度C、内部牵制制度D、收银员负责制答案：A110.纸币的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、主币B、大额C、额度D、金额答案：A111.下列不属于第五套人民币防伪特征的是（）。A、阴阳互补对印图案B、雕刻凸版印刷C、光变油墨面额数字D、隐形面额数字答案：B112.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、税控模块B、条码阅读器C、票据打印机D、密码键盘答案：D113.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人将款项支付给持票人B、支付的金额是确定的C、付款人在指定日期无条件支付D、由持票人签发的答案：D114.2006年2月财政部颁布的《企业会计准则——基本准则》中明确规定，企业应当采用的记账方法是（）A、增减记账法B、收付记账法C、单式记账法D、借贷记账法答案：D115.下列有关票据鉴别看的方法的说法中，错误的是（）。A、通过看的方式可以初步辨别票据真伪B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色，而碱性物质则不会变色C、票据正中大写金额线为普通油墨印刷而成D、如票据被涂改、变造，票据正中的荧光水溶线则会消失答案：C116.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽答案：D117.在预授权交易中，（）步骤是错误的。A、刷卡并输入金额B、请持卡人输入密码C、打印签购单并核对信息D、不须持卡人签名答案：D118.以多刷、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡诈骗罪或（）。A、偷窃罪B、侵占罪C、盗窃罪D、欺骗罪答案：C119.当POS机出现故障时,操作员需要通过哪种方式来维修()。A、自行拆开维修B、送电器维修部维修C、通知本单位电工来维修D、通知指定机具维护机构上门维修答案：D120.（）是指以本批收入物资的数量与原有存货数量之和，去除本批物资的成本与库存物资的成本之和，求得物资的平均单价，作为发出物资单价的一种方法。A、月末一次加权平均法B、移动加权平均法C、先进先出法D、后进先出法答案：B121.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色B、通过看的方式可以初步辨别票据真伪C、如票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线则会消失D、票据正中大写金额线为普通油墨印刷而成答案：D122.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用（）。A、保护商家的合法权益B、保护消费者的合法权益C、推动社会主义物质文明建设D、维护社会经济秩序答案：A123.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,申请单相关要素错误的一项是()。A、交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市B、预授权号码、预授权日期、预授权金额C、不需要收银员签字D、交易金额、交易日期、商品或服务的描述答案：C124.转账支票只能用于（）。A、支取现金B、购物C、付款D、转账答案：D125.（）的主要任务是进行物资采购，为生产经营做准备。A、生产过程B、供应过程C、销售过程D、资金筹集过程答案：B126.当POS机操作时,屏幕显示01应答码，以下哪种解释是正确的()。A、密码错误次数超限B、交易失败，联系发卡行C、无效卡，联系发卡行D、交易超时，请重试答案：B127.龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄答案：A128.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容（）。A、商场发票B、收银小票C、所购商品的生产许可证号D、所购商品是否属于不可退换商品答案：C129.信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。A、进货及退货B、进货C、销售及退货D、销售答案：C130.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、包装与捆扎商品B、计账与结算C、提供优质的服务D、向顾客交货付款答案：C131.完成撤销交易中,以下哪一项是错误的()。A、在POS界面选择"预授权完成撤销”功能B、签购单全部由商户保存C、需输入持卡人密码D、需输入流水号答案：B132.扫描商品包装上条形码一般是（）位。A、10B、11C、12D、13答案：D133.有关支票错误叙述的选项是（）。A、不准签发空白支票B、不准更改收款人名C、不准签发有缺陷的支票D、不准手写支票日期、金额答案：D134.受理支票时不需在账单上登记的信息是（）。A、身份证号B、姓名C、电话D、电子邮箱答案：D135.符合收银员仪容仪表规范的做法是（）。A、男员工不留长发B、男员工上班时佩戴首饰C、上班前吃葱、姜等异味重的食物D、女员工上班时浓妆艳抹答案：A136.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、（）、挡钞板等组成。A、滑钞板B、送钞舌C、脱钞板D、出钞对转轮答案：C137.下列有关票据鉴别查的方法的说法中，错误的是（）。A、清晰性主要指票据平整洁净，字迹印章清晰可辨B、完整性主要指票据没有破损且各记载要素及签章齐全C、准确性主要指票据没有破损且票面各记载要素填写正确D、合法性主要指票据能正常流转和受理答案：C138.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）。A、简化凭证填制手续B、简化账簿登记手续C、清晰反映科目对应关系D、避免凭证重复答案：D139.根据“资产=负债+所有者权益”填列的会计报表是（）A、现金流量表B、利润表C、资产负债表D、所有者权益变动表答案：C140.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中，正确的是（）。①读码②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理③扫码④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品，进行手工输入⑤置放已扫码商品。A、③①②⑤④B、①③②⑤④C、③①②④⑤D、①③②④⑤答案：A141.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的（）责任。A、刑事B、行政C、民事D、法律答案：B142.纸币的（）包括：100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、金额B、主币C、大额D、额度答案：B143.下列既能用于支取现金又可转账的支票是（）。A、现金支票B、转账支票C、普通支票D、划线支票答案：C144.刷卡时,收银员如果发现POS屏幕显示的卡号与卡面印刷的卡号不一致,应该如何做（）。A、可能POS出现了故障B、检查电话线C、照常受理D、收银员可基本判定该卡为伪卡,立即以代号10方式致电收单机构授权中心寻求指引答案：D145.复式记账法的基本理论是（）的平衡原理。A、资产=负债+所有者权益B、收入-费用=利润C、期初余额+本期增加数-本期减少数=期本余额D、借方发生额=贷方发生额答案：A146.收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A、先来后到B、女士优先C、老幼优先D、军人优先答案：A147.POS机的核心部件是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘答案：C148.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、维护社会经济秩序B、肃清购物当中发生的欺诈行为C、保护消费者的合法权益D、推动社会主义精神文明建设答案：B149.下列物品属于商品的是（）。A、自产自用的蔬菜B、报废的劳动产品C、江河中的沙石D、商场销售的童装答案：D150.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中，不正确的是()。A、擅自离开收银台易造成现金遗失B、随意打开抽屉易引发不安全因素C、收银人员在工作时身上携带现金易引起不必要的误会D、随意打开抽屉不会引人注目答案：D151.收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的()。A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案答案：D152.下列有关无条码的处理方法的说法中,错误的是()。A、由楼面跟进剩余商品的条码检查B、找出正确的条码C、盘点全部无条码商品数量D、用手工扫描答案：C153.点钞机出钞部分主要由（）、出钞对转轮组成。A、送钞舌B、挡钞板C、出钞胶轮D、接钞爪轮答案：C154.收银员上岗前领取备用金必须本人亲自去领，不得()。A、代领B、替领C、代取D、代拿答案：A155.正常打开收款机后，发现显示器不亮即黑屏，正确的做法是（）。A、检查电源插头是否连接好B、查看显示器灯是否亮着C、重新连接设备的接口D、马上关闭电源答案：B156.若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑()。A、暂停营业B、延长营业C、停止营业D、来电后营业答案：C157.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。A、主动做好投诉细节的纪录B、标明不能帮助顾客C、不作记录,让顾客自己写经过D、激化矛盾答案：A158.下列哪项不是商品自身的价值()。A、效用B、成本C、价格D、功能答案：C159.收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。A、遵纪守法，廉洁自律B、爱岗敬业，忠于职守C、勤学苦练，提高技能D、礼貌待客，热情服务答案：A160.如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。A、请锁匠配钥匙B、请人打开保险柜C、请保安人员解决D、报请领导处理答案：D161.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性;有利于培养全面的管理人才等是()的主要优点。A、矩阵形组织结构B、事业部制结构C、直线职能制结构D、子公司制分权结构答案：B162.收银机的维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月答案：B163.下列有关无条码的处理方法的说法中，错误的是()。A、由楼面跟进剩余商品的条码检查B、找出正确的条码C、盘点全部无条码商品数量D、用手工扫描答案：C164.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、污损支票B、印章字迹间模糊不清的支票C、印鉴不符的支票D、更改处盖预留印鉴的支票答案：D165.显示器放在键盘的()，左手操商品，眼睛观看商品编码，右手操作录入。A、正前方B、左前方C、右前方D、正后方答案：D166.POS系统的主要构件不包括（）部分。A、电子收银机B、收银软件C、后台电脑D、电子扫描器答案：D167.下列对待人民币正确的做法是（）。A、在金属币上打眼.凿孔B、在纸币上写字C、随意撕毁纸币D、及时粘补残缺的纸币答案：D168.信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡答案：D169.顾客寄放物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领致使，超市（）。A、不该承担补偿责任B、应承担必然责任C、设定一个“最高补偿金额”D、应按顾客的实际损失补偿答案：A170.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是（）。A、身体应保持笔直，稍偏于键盘左方B、要培养良好的录入姿势C、为防止录入错误眼睛要紧盯小键盘D、将全身的重量置于脚尖答案：B171.为保证收款机正常运行，有关收银员正确的做法是()。A、收款员为工作方便，可将大头针放在收款机上B、收银员可将胶水放在收款机上C、收银员应避免大头针.水.胶水等落到主板上D、收银员可将水杯放在收款机上答案：C172.营业结束后，当班收银员应填写解款单是（）。A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联答案：B173.生产上经常需用的并规定有消耗定额的各种材料，在领用时应填制（）A、限额领料单B、领料单C、领料登记簿D、退料单答案：A174.A企业销售产品一批，产品已发出，发票已交给购货方，货款尚未收到，会计人员应根据有的原始凭证填制（）。A、收款凭证B、付款凭证C、转账凭证D、汇总凭证答案：C175.担任单位会计机构负责人（会计主管人员）的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作（）以上经历。A、两年B、三年C、四年D、五年答案：B176.收款员在完成一笔交易后结款时使用()键。A、收款B、结算C、总计D、支票答案：C177.下列哪项收银员无需进行姓名核对（）。A、卡正面持卡人拼音姓名B、卡背面签字姓名C、身份证上姓名D、签购单上签字姓名答案：C178.在点钞过程中有大量粉尘粘附在()表面会削弱检测信号造成漏报。A、油墨B、滤色片C、光源D、人民币答案：C179.有关验看支票的错误叙述的选项是（）。A、日期中的年份要写完整B、收款人必须写全称C、日期要大写D、可用蓝色或黑色墨水填写答案：D180.鞋类商品的退换货期限为（）天。A、30B、15C、8D、7答案：A181.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理答案：D182.收银员要知道每个便携袋的（）。A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量答案：B183.打印出来的单据没有字迹时，需要检查（）。A、是否开机B、色带是否脱落C、数据线是否插入D、色带是否耗尽答案：D184.受理支票时不需在账单上登记的信息是（）。A、身份证号B、姓名C、电话D、电子邮箱答案：D185.条码例外也称为()。A、扫描例外B、消磁例外C、防盗例外D、标识例外答案：A186.下列有关支票的说法正确的是()。A、现金支票可以用于银行转账B、普通支票既可以用于支取现金也可以用来转账C、划线支票既能通过银行转账,也能支取现金D、普通支票只能用于支取现金答案：B187.铸币一定要根据币面金额，以()为一卷，每十卷为一捆，同样将成捆、成卷的铸币放在保险柜内保管。A、10枚B、20枚C、50枚D、100枚答案：D188.点钞机在长时间使用时,捻钞轮会有磨损,导致()和计数不准的问题。A、蜂鸣器报警B、下钞不畅C、机器停止D、指示亮闪烁答案：B189.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中，错误的是（）。A、票据号码反面采用红色的非渗透性油墨B、票据号码正面采用棕黑色的渗透性油墨C、假票的号码则很少使用渗透性油墨D、假票号码触摸时凹凸感不明显答案：A190.甲公司2023年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；（2）用银行存款偿还短期借款20万元；（3）收到购货单位偿还的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为（）万元。A、310B、290C、295D、305答案：C191.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、规格B、价格C、数量D、保质期答案：D192.下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。A、每笔消费仅能成功撤销一次B、消费撤销须验证持卡人密码C、消费撤销必须在原交易终端上进行D、不能对消费撤销交易进行再撤销答案：B193.收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。A、遵纪守法，廉洁自律B、爱岗敬业，忠于职守C、勤学苦练，提高技能D、礼貌待客，热情服务答案：A194.不弄虚作假，（）是人们最基本的道德规范，也是会计职业道德的精髓。A、爱岗敬业B、诚实守信C、廉洁自律D、客观公正答案：B195.点钞机电子电路部分由（）、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、捻钞部件B、接钞部件C、主控部分D、出钞部件答案：C196.会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证和违法收支，应当（）A、不予受理B、予以退回C、予以纠正D、予以反映答案：B197.支票开票金额大于实际购物金额的部分，应该()。A、将支票退货顾客，按实际购物金额重新开票B、财务在支票到账后以贷记凭证方式直接划款C、差额部分以现金退款D、以上均不对答案：B198.中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期A、春秋B、西汉C、战国D、北宋答案：A199.与“本年利润”科目没有对应关系的科目是（）。A、生产成本B、主营业务成本C、管理费用D、财务费用答案：A200.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。A、看着B、模仿C、倾听D、揣摩答案：C201.条形码最前两位或三位数字为（）。A、识别码B、国别代码C、制造厂商代码D、校验码答案：B202.在POS机刷卡后,POS机没有反应,下列哪种说法不正确()。A、卡内余额不足B、银行卡磁条损坏C、POS机磁头故障D、刷卡方式不对答案：A203.下列有关汇票概念的说法中，错误的是()。A、由出票人签发的B、付款人支付的金额是确定的C、付款人在见票时或在指定日期付款D、付款人支付款项是有条件的答案：D204.符合收银员仪容仪表规范的做法是（）。A、男员工不留长发B、男员工上班时佩戴首饰C、上班前吃葱、姜等异味重的食物D、女员工上班时浓妆艳抹答案：A205.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、用礼貌的语言请顾客留步B、大声清晰请顾客留步C、请下一位排队的顾客稍候,并致歉D、观察顾客答案：B206.在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作注意事项中，错误的一项是（）。A、将芯片卡反面朝下插入卡槽B、检查签购单是否处于待打印状态C、检查金融POS机状态是否正常D、检查受理金融IC银行卡是否正常答案：A207.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A208.反映经营成果的会计要素有（）A、负债B、收入C、所有者权益D、资产答案：B209.下列哪项无须在汇票上明确记载()。A、付款人的全称B、备注C、出票人签章D、出票日期答案：B210.金融POS机的()指不涉及资金的交易，如签到.签退等交易。A、消费的交易B、非金融类交易C、预授权类交易D、银行卡交易答案：B211.收银员收银作业时需要离开收银台时的做法,错误的是()。A、礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账B、立即离开,快去快回C、用链条将收银通道拦住D、将"暂停收款”牌放在收银台上答案：B212.()必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。A、结算单B、购物凭证C、签购单D、购物小票答案：C213.不属于非流动负债的是（）。A、长期应付款B、长期借款C、应付账款D、应付债券答案：C214.处理顾客投诉的首要原则是()。A、满意原则B、迅速原则C、公平原则D、倾听原则答案：D215.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中，错误的是（）。A、票据号码反面采用红色的非渗透性油墨B、票据号码正面采用棕黑色的渗透性油墨C、假票的号码则很少使用渗透性油墨D、假票号码触摸时凹凸感不明显答案：A216.下列哪项无须在汇票上明确记载()。A、"汇票”字样B、无条件支付的委托C、备注D、确定的金额答案：C217.广告不得损害未成年人和()的身心健康。A、老年人B、经营人C、残疾人D、销售人答案：C218.银行卡具有消费信用、转帐结算、()等全部或部分功能。A、存取现金B、存款C、取款D、以上都不是答案：A219.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。A、大类B、中类C、小类D、细目答案：D220.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、无遗漏B、快速C、准确D、多次复核答案：D221.有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。A、当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。B、打印机面架不能承受过大的压力。C、因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。D、打印机的打印厚薄间隔不必调好。答案：D222.（）收银的优点是保密性强，携带安全。缺点是受消费环境限制，受金额限制，受磁场限制。A、磁卡B、支票C、现金D、记账答案：A223.结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番答案：B224.第五套人民币()纸币的固定水印为毛泽东头像图案。A、50元、20元B、100元、50元C、100元、50元、20元D、50元、20元答案：B225.条码失效的处理方法可以是，在同样商品中找到正确的条码()。A、用机器扫描解决B、呼叫主管C、用手工扫描解决D、忽略答案：C226.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的选项是()。A、要检查支票填写是否规范B、要检查支票真伪C、要检查支票是否过期D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D227.为保证收款机正常运行，有关收银员正确的做法是（）。A、收款员为工作方便，可将大头针放在收款机上B、收银员可将胶水放在收款机上C、收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上D、收银员可将水杯放在收款机上答案：C228.下列有关商品退换货的条件的说法中,错误的是()。A、因商品质量有问题要求商家换货,商家应予以调换B、食品非质量问题不予调换和退款C、家电商品的退换货期限为7天D、不同的商品退换货的时间不同答案：C229.B公司用转账支票归还原欠A公司的货款50000元。会计人员所编记账凭证的会计分录为借记“应收账款”50000元，贷记“银行存款”50000元，审核完毕并已登记入账，该记账凭证（）。A、没有错误B、有错误，使用划线更正法更正C、有错误，使用红字更正法更正D、有错误，使用补充登记法更正答案：C230.复式记账法的基本理论是（）的平衡原理。A、资产=负债+所有者权益B、收入-费用=利润C、期初余额+本期增加数-本期减少数=期本余额D、借方发生额=贷方发生额答案：A231.不属于“有缺陷的支票”表现形式的是（）。A、印鉴不符的支票B、印章字迹间模糊不清的支票C、污损支票D、更改处盖预留印鉴的支票答案：D232.有关验看支票的错误叙述的选项是（）。A、日期中的年份要写完整B、收款人必须写全称C、日期要大写D、可用蓝色或黑色墨水填写答案：D233.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。A、生产、销售伪劣商品罪B、伪造货币罪C、不当得利D、诈骗罪答案：C234.下列哪项不是真票的纸张手感（）。A、清脆B、较硬C、有韧性D、软绵答案：D235.下列不属于零售企业特点的有（）。A、服务对象是最终消费者B、大宗的、整批的交易C、直接为消费者服务D、交易次数多，每笔交易数额小答案：B236.下列有关商品扫描的快速扫描原则的说法中,错误的是()。A、收银员要以最快的速度进行商品扫描B、确保每一件商品只扫描一次C、必须熟悉一般商品条形码印刷的位置D、无须保持印有条形码的包装面平整答案：D237.下列有关商品编码原则的说法中，错误的是（）。A、唯一性B、有含义C、无含义D、全数字型答案：B238.某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费计340元，此时收银员最规范的做法是（）。A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、先预授权完成300元，然后做一笔40元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销，并改用其他方式付款D、直接刷卡消费340元答案：A239.铸币也应按整理()。A、额度B、币别C、金额D、面值答案：B240.POS机通讯方式可分为()。A、GSM方式和GPRS方式B、GSM短信息方式和GPRS方式C、无线通讯方式和有线通讯方式D、电话线方式和有线方式答案：C241.根据《现金管理暂行条例》的规定，单位在结算起点（）元以下的零星支出可以使用现金。A、100元B、1000元C、10000元D、2000元答案：B242.（）人民币真伪的工作原理是利用人民币纸质特征对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、激光检测B、红外穿透检测C、荧光检测D、磁性检测答案：B243.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、规格B、价格C、数量D、保质期答案：D244.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是()。A、认真听取顾客投诉B、推托或辩护的态度C、让顾客先发泄情绪D、不打断顾客的陈述答案：B245.下列有关票据鉴别听的方法的说法中，错误的是（）。A、抖动时，真票会发出清脆的声响B、通过听抖动汇票纸张发出的声响无法辨别票据的真假C、真票有明显的韧性D、假票纸张偏软、绵答案：B246.下列不属于消费者权利的是()。A、知悉知情权B、获取知识权C、公平交易权D、体验商品权答案：D247.在市场交易中，商业企业要让消费者获得（）等公平交易条件。A、质量保证、价格合理、计量正确B、质量保证、数量合理、价格准确C、质量保证、计量准确、价格公开D、质量保证、计价合理、包装标准答案：A248.下列因素不会对点、验钞机产生影响的有（）。A、接地电源B、阳光C、吹风机使用D、手电钻使用答案：A249.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏答案：B250.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。A、电子扫描器B、CCD扫描器C、光电扫描器D、机械扫描器答案：B251.经营者不得以格式合同的方式作出对消费者不公平、()的规定。A、不合法B、不公正C、不合理D、不正当答案：C252.下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是（）。A、清除积尘时可拆下传感器B、远离编辑器磁场C、应配有接地电源插座D、远离强光源答案：A253.收款机正常运行时,将()放在收款机上影响收款机主板正常运行()。A、订书器B、打印机C、水D、纸张答案：C254.下列有关退货处理操作的说法中，正确的是()。A、退换货款时应按照顾客方便的方式退还相应形式的货款B、退回商品时需顾客和客服人员共同签字C、审核退货条件时需首先确定是否需要退货D、办理退货手续时需先填写商品退货单答案：A255.在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一额度时，预授权完成无效，这个比例是()。A、100%B、125%C、105%D、115%答案：D256.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。A、1遍B、2遍C、3遍D、5遍答案：B257.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。A、生产、销售伪劣商品罪B、伪造货币罪C、不当得利D、诈骗罪答案：C258.下列不属于处理顾客投诉做法的是（）。A、询问顾客的要求B、对顾客投诉进行核实C、倾听顾客投诉D、协商解决方案答案：B259.当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。A、打印机电源开关B、看打印机是否已上好纸C、打印机的电源线是否连接好D、打印机与主机是否连接好答案：A260.乙公司盘亏固定资产一项，其账面原价为30000元，账面价值为16000元，经批准后计入“营业外支出”的金额应为（）元。A、30000B、16000C、14000D、46000答案：C261.关闭收银机时，应先（）。A、切断电源B、退出系统C、切断外部设备D、关闭显示器答案：B262.使用点钞机点验钞时正反两面过两次，可避免计数引起的问题和()。A、点钞机只计数不鉴伪B、检出变造假币C、点钞机出现异常D、人工核对答案：B263.收银机的维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月答案：B264.收银员的工作不仅是单纯的收款工作，还包括（）。A、包装与捆扎商品B、计账与结算C、提供优质的服务D、向顾客交货付款答案：C265.（）是对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的记账方法。A、登记账簿B、设置账户C、复式记账D、成本计算答案：C266.下列哪项不属于汇票种类()。A、商业承兑汇票B、商业汇票C、国家承兑汇票D、银行承兑汇票答案：C267.特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡()等情况出现时,才可使用压印机完成交易。A、持卡人非本人B、不在有效期内C、磁道损坏D、卡面损坏答案：C268.预授权类功能通常在（）等商户处使用。A、宾馆酒店B、餐饮娱乐C、百货公司D、超市答案：A269.（）的主要任务是进行物资采购，为生产经营做准备。A、生产过程B、供应过程C、销售过程D、资金筹集过程答案：B270.年终结算前，企业应（）。A、对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C、对所有财产进行全面清查D、对货币性财产进行重点清查答案：C271.已签发的转账支票遗失，银行()，可请求收款人协助防范。A、不受理挂失B、受理挂失C、止付D、以上均不对答案：A272.以下说法错误的是()。A、发现价格差异应首先礼貌告知顾客B、发现价格差异的商品顾客不能购买C、发现价格差异的商品，营业人员应迅速与业务人员确定交易价格D、商品变价后，要填写商品价格差异登记表，交卖场部与业务部留存答案：B273.以下表述不正确的是()。A、认真听取顾客投诉，不要遗漏细节，最好能用笔做记录B、站在顾客的立场为对方着想，对顾客的行为表示理解C、对于比较通情达理的顾客也可以直接询问，让顾客自己阐明目的D、超出处理者权限范围的，让顾客自己去找商场管理者答案：D274.铸币的整理，同一币别每100枚为一卷，用纸包紧卷好，每()为一捆。A、10卷B、5卷C、15卷D、20卷答案：A275.有关支票的有效性叙述错误的选项是（）。A、要检查支票有无折皱B、要检查印鉴是否清晰、完整C、检查支票日期是否小写D、检查支票密码是否完整答案：C276.收银员在交款时，送款人必须同收款人当面交接()。A、点款B、清点C、点数D、缴清答案：B277.金融POS机的()指不涉及资金的交易，如签到、签退等交易。A、消费的交易B、非金融类交易C、预授权类交易D、银行卡交易答案：B278.收银员上岗前领取备用金应包括各种面值的()。A、外币和人民币B、现金和零钱C、纸币和硬币D、人民币和硬币答案：C279.进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。A、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实B、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS可能会将此笔资金冲回持卡人账户D、让顾客将商品拿走答案：D280.收银员接待特殊顾客的做法不正确的是（）。A、对老年顾客要采取耐心、提醒、帮助的做法B、接待盲人要用语言提醒他们拿好钱货C、接待儿童顾客要询问清楚，帮助他们核对清楚钱款D、接待孕妇顾客要注意关照，尽可能提供方便答案：B281.针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。A、打印成本高B、不容易维修C、打印速度不快D、打印介质单一答案：C282.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）。A、简化凭证填制手续B、简化账簿登记手续C、清晰反映科目对应关系D、避免凭证重复答案：D283.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票背书是否清楚完整B、要检查支票金额是否手写C、要检查支票是否过期D、要检查支票是否停止使用支票答案：B284.下列有关现金保管操作的准备内容的说法中，错误的是（）。A、核对无误即可，无须在备用金领取单上签字B、根据销售情况准备备用金C、上岗前去现金室领取备用金D、当面清点备用金答案：A285.下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中，错误的是（）。A、如警报是由已结账但未消磁的商品引起，应立即消磁并致歉B、以微笑得体的态度请顾客配合工作C、如顾客有东西忘记结账，请顾客回收银台结账D、对于购买了商品的顾客，应将商品和人同时经过报警器答案：D286.收银员收取现金时，应注意鉴别货币（），防止假钞。A、真实B、假钞C、真伪D、真钞答案：C287.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、税控模块B、条码阅读器C、票据打印机D、密码键盘答案：D288.健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A、健全的人格B、清醒的头脑C、健全的心理D、忍耐力答案：C289.当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先的工作方式是（）。A、立即报案B、将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易D、向上级主管报告答案：C290.仪容的中心是（）。A、面部B、服饰C、头发D、双手答案：C291.手按式单指单张点钞法中清点时用（）托起部分钞票的右下角A、左手拇指B、右手拇指C、左手食指D、右手食指答案：B292.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维B、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成C、如用酸、碱性物质进行涂改,票据则会变色D、票据纸张中加入了一种化学元素答案：A293.市场上的点钞机采用示波器检测磁性的方法是()。A、检测第五版人民币横号磁性B、检测第五版人民币金属丝磁性C、按磁性分布检测磁性D、检测有无磁性答案：B294.在中国，国内自己旳信用卡组织是（）。A、VISAB、MasterCardC、JCBD、中国银联答案：D295.收银员应将当日收入款项和单据交()验收。A、保安人员B、值班经理C、部门小组长D、专门负责保管现金的人员答案：D296.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了（）职业道德的具体规范。A、完全统一的B、各有所长的C、各行其事的D、各自特定的答案：B297.银行卡欺诈案件多发生于特定的商户类型，包括()。A、酒店B、汽车经销店C、批发商户D、珠宝首饰答案：D298.当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键。A、提单B、删除C、确定D、不出票答案：D299.兑换残损人民币时，经办人员按照标准，与（）共同确定可兑换的金额。A、收银员B、持票人C、收银主管D、出票人答案：B300.社会成员的消费分为（）两种。A、生活性消费B、生产性消费C、生活性消费和生产性消费D、其他答案：C301.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管答案：A302.条码失效的处理方法可以是，在同样商品中找到正确的条码（）。A、用机器扫描解决B、呼叫主管C、用手工扫描解决D、忽略答案：B303.下列有关机器消磁的说法中，错误的是（）。A、一般借助于开锁器B、适用于商品的软标签C、解码板一般配有声、光提示D、手持式解码器适合吵闹环境下使用答案：A304.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管答案：A305.由收款、服务器、主运算机组成的POS系统适用于（）A、小的杂货店B、小中型商场C、大型商场D、小型商场答案：C306.连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。A、快递B、邮寄C、银行D、运输答案：C307.下列有关消磁无效的处理方法的说法中，错误的是()。A、反复多次消磁，直到有消磁的回音为止B、无须重新进行消磁C、特别对软标签的商品类别予以熟记D、结合消磁指南，掌握正确的消磁方法答案：B308.收银员未核对刷卡者()造成银行卡被他人冒用,商户将承担法律责任。A、姓名B、性别C、职务D、身份答案：D309.POS系统是指()实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。A、商场B、销售点C、商店D、卖场答案：B310.借记卡与信用卡最大的区别是什么？A、POS刷卡B、记账功能C、不可透支D、发卡银行答案：C311.商业企业是以（）为基本业务。A、购、存、运B、购、运、存、赚C、购、销、运、存D、购、销、存答案：C312.经营者伪造商品产地的应承担相应的()责任。A、法律B、民事C、行政D、刑事答案：C313.（）是POS系统的心脏部分。A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱答案：C314.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票是否超限额B、要检查支票数字大小写填写是否正确C、要检查支票是否旧版支票D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D315.消费撤销交易可以在（）的情况下完成。A、当日当批内部份退款B、隔日全额退款C、当日当批次内全额退款D、隔日部分退款答案：C316.“应付账款”账户的期初贷方余额为8000元，本期借方发生额为12000元，期末贷方余额为6000元，则本期贷方发生额为（）元。A、10000B、4000C、2000D、14000答案：A317.下列说法正确的是（）。A、收银员若将作废发票遗失，应当将此发票作废B、若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C、已使用过发票的存根可由收银员自行保管D、出纳人员收到银行收款告知后，告知收银员，由其告知业务人员发货答案：D318.为顾客结算发生收银错误时，()不属于补救措施。A、真诚地向顾客道歉B、将更正后的收银单双手递交顾客C、请顾客在作废的结算单上签字D、为顾客办理退货答案：C319.（）是对经济业务进行全面、连续、系统的记录和计算，为经营管理提供必要的信息所应用的方法，是整个会计方法体系的基础。A、会计记账方法B、会计核算方法C、会计分析方法D、会计检查方法答案：B320.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止()。A、假钞B、仿币C、真钞D、仿钞答案：A321.（）是一种非钞票交易付款的方式，是简朴的信贷服务。A、储值卡B、借记卡C、银行卡D、信用卡答案：D322.收银员与顾客所处位置之间的台案上不应放置可能阻挡顾客监督视线和影响收银工作的()或其它物品。A、商品B、收银机C、收银工具D、挡板答案：C323.按月计提固定资产折旧时，应贷记的会计科目是（）。A、管理费用B、固定资产C、制造费用D、累计折旧答案：D324.下列有关商品编码唯一性原则的说法中，错误的是（）。A、指商品项目与其标识代码一一对应B、一个商品项目可以有多个代码C、一个代码只标识同一商品项目D、商品项目代码一旦确定，永不改变答案：B325.不属于商品必须满足的条件是（）。A、劳动产物B、有用性C、用于互换D、有形答案：D326.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）。A、简化凭证填制手续B、简化账簿登记手续C、清晰反映科目对应关系D、避免凭证重复答案：D327.商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。A、缴款单B、验收单C、小票D、发票答案：A328.下列有关支票的种类说法正确的是（）。A、支票可分为现金支票、转账支票B、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票D、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票答案：C329.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的商定，承当（）责任，也就是一般所说的“三包”。A、包修.包换.包退B、包用.包换.包退C、包装.包换.包退D、其他答案：A330.服务于商品流通企业的商业企业是()。A、物流公司B、搬家公司C、家庭装修D、美容美发答案：A331.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容（）。A、商场发票B、收银小票C、所购商品的生产许可证号D、所购商品是否属于不可退换商品答案：C332.下列有关灭火器的说法中，错误的是（）。A、灭火器种类繁多，其适用范围也有所不同B、在内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出C、须由专业人员操作进行灭火操作D、不同类型的灭火器适用于不同种类的火灾答案：C333.下列不属于支票必须记载的事项是（）。A、出票人签章B、出票日期C、付款人名称D、付款地答案：D334.丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8000元，增值税1360元，另支付设备安装费1200元，该设备的入账价值（）元。A、8000B、9360C、9200D、10560答案：C335.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写B、要检查印鉴是否有票据专用章、法人章C、要检查支票有无破损或折皱D、检查支票密码是否完整答案：B336.“童叟无欺救死扶伤治病救人”体现了职业道德的（）性。A、多样B、强制C、稳定D、相关答案：C337.在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A、怀疑B、同情C、质疑D、询问答案：B338.扫描器（）时，应用盖板遮住扫描窗口。A、出现故障B、待机C、使用D、扫描答案：B339.找零时错误的做法是（）。A、将零钱放在上面B、将零钱放在下面C、将大钞放在下面D、告知顾客找零数额答案：B340.扫描仪的品种不包括（）。A、滚筒式扫描仪B、立体式扫描仪C、手持式扫描仪D、平板式扫描仪答案：B341.当POS机操作时，屏幕显示14应答码，以下建议处理方法哪项是正确的（）。A、有可能是密码输错,可再试一次B、过几分钟后重试C、在其他终端上刷卡D、改换其他银行卡答案：D342.符合收银员仪容仪表规范的做法是（）。A、男员工不留长发B、男员工上班时佩戴首饰C、上班前吃葱.姜等异味重的食物D、女员工上班时浓妆艳抹答案：A343.收银员交接班办理交接手续时必须准确填写()并签字。A、年月B、年月日C、日期、时刻（12小时制）D、日期、时刻（24小时制）答案：D344.小张作为宜家超市的收银员，他的以下行为正确的是()。A、担心被打击报复，当发现某些顾客举止可疑或亲眼看见顾客窃取商品，小张装作没有看见B、趁顾客不注意，小张多刷了一次进口巧克力的条码C、发现多收顾客钱了，小张立即向顾客说明、退款并道歉D、虽然别的收银通道在排队，但顾客没有过来，小张也不着急答案：C345.下列有关商品扫描的无漏扫描原则的说法中,错误的是()。A、漏扫描直接造成商场损失B、在顾客已付款的商品中也无漏扫或扫描不成功商品C、保证顾客所选购的每一件商品都被有效扫描过D、只须保证顾客选购的商品被有效扫描,而已付款的商品无须检查答案：D346.为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。A、顾客的姓名B、商品的陈列C、厂家信息D、商场组织结构答案：B347.现金支票收款人为本单位名称时，支票背面“被背书人”栏内加盖()章。A、法人章B、财务专用章C、财务专用章和法人章D、公章答案：C348.收银员确认（）金额时应做到唱收唱付。A、纸币B、收银C、现金D、银钱答案：C349.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中，错误的是（）。A、输入后屏幕会显示商品内容无须再核对B、如无条形码,而有店内编码,可手工输入店内编码C、如商品条形码无法被识别,但条码数字清晰,可手工输入条码数字D、如两者都没有,应查找确认该商品编码后再手工收入答案：A350.不属于POS终端收银机的基本构成是（）。A、显示器B、小票打印机C、键盘D、条形码电子称答案：D351.消磁无效是因为商品消磁的方法不正确，()。A、超出消磁的时间B、超出消磁的空间C、超出消磁的速度D、超出消磁的距离答案：B352.下列有关商品编码原则的说法中，错误的是（）。A、唯一性B、有含义C、无含义D、全数字型答案：B353.在规定期限后，预授权交易所冻结资金将由系统()。A、自动扣除B、自动结算C、自动解冻D、以上均不对答案：C354.当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的()。A、假票B、真伪C、真票D、真实答案：B355.礼貌待客是现代商业企业从业人员（）的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。A、职业道德B、工作道德C、社会道德D、商业道德答案：A356.当收银员面临信用卡()时，有权建议消费者更换结算方式。A、正在透支B、变形以至无法正常使用C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单D、被公安部门通缉答案：B357.磁条与芯片合一的银行卡称为（）。A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡答案：B358.会计日常核算工作的起点是（）。A、填制会计凭证B、财产清查C、设置会计科目D、登记会计账簿答案：A359.以下说法错误的是()。A、支票结算可以节约货币流通费用B、支票办理结算速度慢C、支票不易被窃用D、签发支票必须有足够的存款答案：B360.三资商业企业是按()划分商业企业类型。A、经营业态形式B、所有制和所有制实现形式C、企业经营活动的性质D、企业在商品流通中所处地位和作用答案：B361.下列有关多种条码的处理方法的说法中，错误的是()。A、必须予以完全的覆盖B、无须完全覆盖，只须覆盖重合条码即可C、核实正确的条码D、由楼面跟进所有的非正确条码答案：B362.净利润等于利润总额减去（）。A、营业税金及附加B、利润分配数C、应交所得税D、所得税费用答案：D363.收银员在交款时，送款人必须同收款人当面交接（）。A、清点B、点数C、点款D、缴清答案：A364.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（）。A、账面结存数B、实地盘存数C、收支抵减数D、滚存结余数答案：B365.下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。A、数量B、金额C、生产日期D、单价答案：C366.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单所计金额为150元,此时收银员应该()。A、做一笔150元退货交易,并重新做一笔1500元消费交易B、继续刷卡一笔1350元交易C、撤销该笔交易,并重新做一笔1500元消费交易D、建议持卡人采用其他方式付款答案：D367.下列有关商品退换货的条件的说法中，错误的是()。A、因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换B、食品非质量问题不予调换和退款C、家电商品的退换货期限为7天D、不同的商品退换货的时间不同答案：C368.条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A、制造厂商B、商品名C、品种D、以上所有答案：D3