保山出租车从业资格证题库

保山出租车从业资格证题库

1、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗—

左右。

A、8%

B、15%

C、20%

D、30%

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，现代轿车普遍采用子午胎。子午胎是帘布层相互

平行排列，恰似地球的子午线方向，故称为子午胎，子午胎与普

通斜交轮胎相比有以下特点：弹性大、耐磨性好，可是轮胎寿命

延长30Q50%；滚动阻力小，可降低油耗8%左右；附着缓冲性好，

承载能力大。

2、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，机动车道路交通事故责任强制保险的简称交强险。

3、出租汽车驾驶员做到—是出租汽车服务顺利开展的前提。

A、自主定价

B、精通车辆维修

C、安全行车

D、主动延长工作时间

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。

4、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以

下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶

出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处50元以上200元以下的罚款。

5、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、

价格标准、服务监督电话等

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经

营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等

6、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？—

A、不按乘客意见使用空调和音响

B、私自留用乘客遗留物品

C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D、故意绕道行驶，多收费

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止

得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，

不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己

的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为

了节约燃料，不开空调。

7、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当—o

A、不予搭载

B、加收服务费搭载

C、妥协载客

D、报警举报

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，驾驶员在运营过程中，发现乘客有携带危险品

的，应当分别按照以卜情形进行处置（1）耐心劝导。（2）拒绝提

供运营服务。

8、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即—，同时向侧滑的一方转动

转向盘，并及时回转修正方向。

A、拉紧驻车制动器

B、踏下加速踏板

C、踏下离合器踏板

D、松抬制动踏板

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧

滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，

并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞

引起的侧滑，不可使用行车制动。

9、影响汽车节能减排的因素有一

A、汽车行驶方向

B、发动机耗油率

C、汽车的机械传动效率

D、驾驶员驾驶习惯

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，汽车行驶方向跟油耗无关。

10、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组

织对()的出租车驾驶员进行表彰奖励。

A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上

B、服务质量信誉考核等级为AAA级

C、服务规范

D、有较高奖励分值

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车

企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较

高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

11、上路运营的出租汽车必须设置—o

A、广告标志

B、真皮座套

C、倒车雷达

D、服务标志

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否

则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

12、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应

当树立—的从业意识。

A、盈利至上

B、安全行车

C、诚实守信

D、文明服务

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾

驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。

13、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开

启车灯、鸣喇叭示意。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车

速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启

车灯、鸣喇叭示意。

14、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务用语和言行举止要求，出租汽车驾驶员举止得

体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。

15、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该。

A、伤员保持平卧

B、将伤员下肢略抬高

C、低温过低时进行保暖

D、保持呼吸畅通，头偏向一侧

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持

呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸

道。

16、汽车排放是指从汽车尾气中排出的—等有害气体。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物（Ox）

D、微粒物（PM）

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识口J知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳

氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）o氮氧化物（NOx）、

碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人

的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（S02）

在大气中可产生酸雨效应。

17、考核周期内综合得分为—的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核等级为AA级。

A、0分

B、1〜10分

C、11〜19分

D、20分及以上

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：L考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1广19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为广10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

18、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，

注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册

的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

19、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整

洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员—的要求。

A、个性修饰

B、形象文明

C、安全行车

D、言行文明

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职'也道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩

戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，

坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。

20、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到

视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车；遇到视

线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。

21、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，

乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶

时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故

障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。

22、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在—驶离。

A、原地掉头

B、下一出口

C、应急出口掉头

D、原地倒车

正确答案：B

分析：切勿在高速上进行倒车、调头、逆行等违章危险行为，这

时非常危险的举动，可能发生重大交通事故。

23、事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该—o

A、抬起伤员卜颌帮助呼吸

B、必要时人工呼吸

C、放弃抢救

D、立即送往医院

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，呼吸中断的伤员，应立即实施心肺复苏抢救，以

防因缺氧而危及生命。抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。

必要时人工呼吸。

24、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付

车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员

拒不出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故

障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。

25、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，一个性化装

饰

A、不做

B、按行业管理规定做

C、按个人意愿做

D、按企业要求做

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个

性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。

26、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、

悬架等，以确保行车安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传

动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进

行检视、较紧，确保行车安全。

27、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及—有关。

A、空气压力

B、变速器挡位

C、轮胎

D、车辆使用年限

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的

迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

28、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该—o

A、加速行驶

B、低于限速行驶

C、保持安全车距

D、顺序通行

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞时，不要加速行驶。

29、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损

失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为

A、20%

B、15%

C、30%

D、5%

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险

和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全

部责任的免赔20%,负主要责任的免赔15%,负同等责任的免赔

10%,负次要责任的免赔5%,单方肇事事故的绝对免赔率为20%。

30、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、

音响等设备，不得无故拒绝。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的

需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，

使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

31、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的

延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎—。

A、爆胎

B、漏气

C、磨损

D、松动

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，行驶中车辆一侧轮胎漏气，会感

到车身倾斜，倾斜程度随行驶时间的加长而加重，将导致车辆无

法得到有效控制。

32、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于—o

A、促进出租汽车市场健康、有序发展

B、全面提升出租汽车从业人员素质

C、树立文明和谐的行业风尚

D、提高出租汽车服务质量和服务水平

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促

进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业

文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进

一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文

明优质服务。

33、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位

进行检查、调整和紧固，确保行车安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传

动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进

行检视、较紧，确保行车安全。

34、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是—进行的作业内容。

A、日常维护

B、一级维护

C、二级维护

D、换季维护

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知拆检轮胎、进行轮胎换位是二级维护进行的

作业内容。

35、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应—o

A、按顺序排队

B、视情插队及时载客

C、雇人协助揽客

D、挑选到合适乘客立即出发

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

36、出租汽车驾驶员应以赢得乘客尊重，满足社会需求。

A、良好的服务态度

B、牺牲部分应得利益

C、尽可能快的运送速度

D、无条件满足乘客

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行

职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。

37、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未

尽之处，也以基本险条款为准

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为

准，未尽之处，以基本险条款为准。

38、计价器主耍由—等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、锐控组件等组

成。计价器主耍包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示

屏、打印机5个部件。

39、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组

织对—的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上

B、服务质量信誉考核等级为AAA级

C、服务规范

D、有较高奖励分值

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车

企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较

高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

40、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也

是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就

会有相对的___。

A、特殊性

B、稳定性

C、强制性

D、自律性

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道

德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被

行业和社会认同就会有相对的稳定性，并在相对稳定的过程中逐

步提升。

41、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。

42、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，

扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核叮知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、

吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分3分

43、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。

按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。

44、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆—o

A、车轮抱死

B、起步困难

C、制动失灵

D、行驶跑偏

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、

轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架

两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆

两侧轴距不相等。

45、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以卜的，应

当接受不少于18学时的培训。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽