积分卡合同协议

积分卡合同协议甲方（发卡方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（持卡人）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方为提供特定商品或服务而发行积分卡，乙方愿意持有并使用该积分卡，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就积分卡的使用事宜达成如下协议：一、积分卡概述1.积分卡定义本协议所指积分卡是甲方为了促进消费者购买其商品或服务而发行的一种消费凭证，消费者可通过在甲方指定的场所消费获得积分，并使用积分兑换相应的商品或服务。2.积分规则积分获取：乙方在甲方指定的店铺或线上平台消费时，按照每消费[x]元可获得[x]积分的标准进行积分累计（具体积分获取比例可根据甲方的活动政策进行调整）。消费金额以实际支付金额为准，不包括使用优惠券、礼品卡等支付的部分。积分有效期：积分自获得之日起，有效期为[x]年。在积分有效期届满后，未使用的积分将自动清零。积分使用：乙方可使用积分兑换甲方提供的指定商品或服务。具体兑换规则如下：每[x]积分可兑换价值[x]元的商品或服务（兑换比例可根据甲方的活动政策进行调整）。兑换商品或服务的种类、数量及具体规则以甲方在积分兑换页面或相关活动公告中公布的为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利制定规则：甲方有权根据自身经营情况和市场需求，制定、修改积分卡的积分规则、兑换规则、使用范围及其他相关规定，并通过官方网站、店铺公告、短信通知等方式提前告知乙方。审核与调整：甲方有权对乙方的积分获取及使用情况进行审核。如发现乙方存在违规获取积分或不当使用积分的行为，甲方有权取消相应积分，并采取其他必要措施，包括但不限于限制乙方继续使用积分卡、追究乙方法律责任等。暂停或终止服务：在法律法规允许的范围内，甲方有权根据自身经营需要或乙方违反本协议约定的情况，暂停或终止积分卡的服务，并提前通知乙方。2.义务提供商品或服务：甲方应按照本协议及相关规定，为乙方提供符合质量标准的商品或服务。如因甲方提供的商品或服务存在质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。保障积分系统正常运行：甲方应确保积分卡系统的安全稳定运行，保障乙方能够正常查询积分、使用积分进行兑换等操作。如因甲方系统故障导致乙方无法正常使用积分卡，甲方应及时采取措施进行修复，并对乙方因此遭受的损失给予合理补偿。信息保密：甲方应对乙方提供的个人信息及积分卡相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。（二）乙方权利与义务1.权利积分查询：乙方有权通过甲方指定的方式，如官方网站、手机应用程序、客服热线等，查询自己的积分余额及积分交易记录。积分兑换：乙方有权在积分有效期内，按照甲方公布的兑换规则使用积分兑换指定的商品或服务。监督与建议：乙方有权对甲方积分卡的相关政策、服务质量等提出监督意见和建议。2.义务遵守规则：乙方应遵守本协议及甲方制定的积分卡相关规定，按照积分获取规则进行消费，不得采取任何不正当手段获取积分，如恶意刷单、虚假交易等。妥善保管积分卡：乙方应妥善保管积分卡，不得将积分卡转让、出售、出租或转借他人使用。如因乙方保管不善导致积分卡遗失、被盗用等情况，乙方应自行承担相应后果。乙方发现积分卡丢失或被盗用后，应立即通知甲方，并配合甲方采取必要的措施。接受审核：乙方应接受甲方对其积分获取及使用情况的审核，如乙方提供虚假信息或违反本协议约定，甲方有权采取相应措施。三、积分卡使用范围1.适用店铺：积分卡仅在甲方指定的线下实体店铺及官方线上平台使用。具体适用店铺及线上平台名单以甲方公布的为准。2.适用商品与服务：积分卡可用于兑换甲方在适用店铺及线上平台销售的部分商品或服务，但不包括以下商品或服务：特价商品（明确标注不参与积分及兑换的商品除外）；礼品卡、购物券等；充值类商品或服务；甲方另行说明不适用积分兑换的其他商品或服务。四、积分兑换流程1.兑换渠道：乙方可通过以下方式进行积分兑换：线上兑换：登录甲方官方网站或手机应用程序，进入积分兑换页面，按照提示选择兑换的商品或服务，并填写收货地址等相关信息，提交兑换申请。线下兑换：前往甲方指定的线下实体店铺，向店铺工作人员提出积分兑换申请，提供积分卡及相关身份证明，由工作人员协助乙方完成兑换操作。2.兑换确认：甲方在收到乙方的积分兑换申请后，将对申请信息进行审核。审核通过后，甲方将按照乙方选择的方式进行发货或提供服务，并向乙方发送兑换成功的通知。如审核不通过，甲方将向乙方说明原因。3.兑换商品的退换货：乙方兑换的商品如需退换货，应按照甲方的退换货政策办理。如因乙方兑换的商品存在质量问题而进行退换货的，甲方应扣除相应的积分；如因非商品质量问题进行退换货的，乙方应将已兑换的商品退还甲方，并由甲方将相应积分返还给乙方。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合质量标准，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方按照法律法规的规定及本协议约定进行赔偿。若甲方因自身原因导致积分卡系统故障，未能及时修复并给乙方造成损失的，甲方应按照乙方遭受的实际损失进行赔偿。若甲方违反信息保密义务，泄露乙方个人信息或积分卡相关信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，采取不正当手段获取积分或不当使用积分，甲方有权取消乙方相应积分，并要求乙方返还已兑换的商品或服务。如乙方给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方未妥善保管积分卡，导致积分卡遗失、被盗用等情况，乙方应自行承担由此产生的一切后果。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。若乙方违反积分卡使用范围及相关规定，使用积分兑换禁止兑换的商品或服务，甲方有权取消乙方的兑换资格，并要求乙方返还已兑换的商品或服务及相应积分。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至积分卡内积分全部使用完毕或积分卡服务终止之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。