深信服合同协议

深信服合同协议甲方（以下简称"买方"）：名称：[买方公司全称]法定代表人：[买方公司法定代表人姓名]地址：[买方公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（以下简称"卖方"）：名称：深信服科技股份有限公司法定代表人：何朝曦地址：广东省深圳市南山区学苑大道1001号南山智园A1栋联系方式：4006306430鉴于甲方有购买乙方提供的相关产品及服务的需求，乙方具备提供相应产品及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品及服务内容1.网络安全产品下一代防火墙：乙方提供具备高性能、全方位安全防护能力的下一代防火墙产品，型号为[具体型号]，用于保护甲方网络免受外部网络攻击、恶意软件入侵等威胁，具备应用层防护、入侵检测、虚拟专用网络（VPN）等功能。上网行为管理设备：提供上网行为管理设备，型号为[具体型号]，可对甲方内部网络用户的上网行为进行监控、审计和管理，包括限制访问特定网站、监控网络流量使用情况、记录用户上网行为日志等，以确保网络使用符合法律法规和公司规定。2.云计算服务云计算平台：乙方为甲方构建并提供云计算平台服务，包括计算资源、存储资源和软件定义网络等资源的按需分配和管理。甲方可通过该平台快速部署和扩展各类应用系统，提高资源利用率和业务灵活性。云计算平台具备高可用性、可扩展性和数据安全性，可根据甲方业务发展需求动态调整资源配置。云桌面服务：提供云桌面服务，使甲方用户能够通过任何设备随时随地访问其桌面环境，如同使用本地桌面一样便捷。云桌面服务具备多租户管理、集中管控、数据加密传输等特性，保障用户数据安全和办公效率。3.技术支持与服务乙方为甲方提供为期[x]年的技术支持服务：在服务期内，乙方技术支持团队将随时响应甲方的技术咨询和故障报修请求。技术支持方式包括电话支持、远程协助和现场支持（根据具体情况安排），确保甲方所使用的乙方产品及服务能够稳定运行，及时解决出现的技术问题。定期系统巡检：乙方技术人员将按照每月[具体次数]的频率对甲方的网络安全产品和云计算环境进行系统巡检，检查设备运行状态、配置参数、安全漏洞等情况，并提供详细的巡检报告。根据巡检结果提出优化建议和安全改进措施，协助甲方保障系统安全稳定运行。软件升级服务：乙方将及时为甲方的网络安全产品和云计算平台提供软件升级服务，以确保产品具备最新的安全防护能力和功能特性。软件升级将在不影响甲方正常业务运行的前提下进行，并提前通知甲方做好相应准备。（二）交付时间与地点1.交付时间网络安全产品：合同签订后[x]个工作日内完成设备的生产和调试，并通知甲方安排验收。云计算平台服务：自合同生效之日起[x]个工作日内完成云计算平台的搭建和部署，并达到可使用状态。技术支持与服务：自合同签订之日起立即生效，提供为期[x]年的持续服务。2.交付地点网络安全产品：交付至甲方指定的安装地点，即[甲方指定安装地址]。云计算服务：通过网络交付至甲方指定的接入点，由甲方负责接入并使用相关服务。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定使用乙方提供的产品及服务。有权要求乙方按照合同约定提供技术支持和服务，对乙方的服务质量进行监督和评价。在乙方提供的产品及服务不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照合同约定向乙方支付产品及服务费用。向乙方提供与产品及服务使用相关的必要信息和协助，包括但不限于网络拓扑结构、用户信息、业务需求等，确保乙方能够准确理解甲方需求并提供相应服务。妥善保管乙方提供的产品及服务所涉及的设备、软件、数据等，不得擅自修改、删除、损坏或泄露相关信息。在使用过程中如发现任何问题或异常情况，应及时通知乙方。未经乙方书面同意，不得将乙方提供的产品及服务转让给第三方使用，不得对产品进行反向工程、反编译、破解等侵权行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取产品及服务费用。根据甲方需求和实际情况，对产品及服务内容进行合理调整和优化，但应提前通知甲方并取得甲方同意。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权暂停或终止提供产品及服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照合同约定的时间、地点和方式向甲方提供符合质量要求的产品及服务。为甲方提供专业的技术培训，使甲方相关人员能够熟练掌握产品的使用和维护技能。培训内容包括产品功能介绍、操作方法、日常维护注意事项等，培训方式可根据实际情况采用现场培训或在线培训等方式。定期对产品及服务进行更新和优化，不断提升产品性能和服务质量，确保能够满足甲方日益增长的业务需求和安全要求。对甲方提供的信息严格保密，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、技术信息和用户信息等。在服务过程中产生的与甲方相关的数据和资料，其所有权归甲方所有，乙方仅在履行本合同义务所需的范围内使用和保管，并在合同终止后按照甲方要求进行妥善处理。建立完善的售后服务体系，及时响应甲方的技术咨询和故障报修请求。对于一般性问题，应在接到通知后[x]小时内给予解决方案；对于紧急故障，应在[x]小时内到达现场进行处理（如因特殊情况无法及时到达，应提前与甲方沟通并说明预计到达时间），确保甲方业务不受重大影响。三、产品及服务费用及支付方式（一）产品及服务费用1.总费用：本合同项下产品及服务的总费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为含税价，包含产品价款、运输费、安装调试费、技术支持费、软件升级费等乙方为履行本合同所需的全部费用。2.费用明细网络安全产品费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），包含下一代防火墙[具体数量]台、上网行为管理设备[具体数量]台的购置费用及相关配件费用。云计算服务费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），其中云计算平台服务费用为每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），云桌面服务费用为每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），按年计算，共计[x]年。技术支持与服务费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），为为期[x]年的技术支持服务费用，包括系统巡检、故障排除、软件升级等服务内容。（二）支付方式1.预付款：合同签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.验收款：网络安全产品交付并通过甲方验收后[x]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[x]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.云计算服务年度费用：在每个云计算服务年度开始前[x]个工作日内，甲方向乙方支付该年度的云计算服务费用，即每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。4.尾款：合同履行期满后[x]个工作日内，如乙方全面履行了合同义务且甲方未提出任何质量问题或异议，甲方向乙方支付总费用的[x]%作为尾款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在甲方每次付款前[x]个工作日内向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、产品及服务验收（一）验收标准1.网络安全产品应符合国家相关标准和行业标准，具备合同约定的功能和性能指标，如防火墙的吞吐量、并发连接数、应用层防护能力等应达到规定要求；上网行为管理设备的用户管理、行为审计、流量控制等功能应正常运行且符合设计要求。2.云计算平台服务应具备高可用性、可扩展性和数据安全性，能够满足甲方业务系统的部署和运行需求。云桌面服务应实现用户在不同设备上的流畅访问，数据传输安全可靠，用户体验良好。3.技术支持与服务应满足合同约定的服务内容和质量要求，包括及时响应、解决问题的能力以及提供的技术培训效果等。（二）验收流程1.产品交付前，乙方应提前通知甲方准备验收，并提供产品的详细资料，包括产品说明书、配置手册、测试报告等。2.产品交付时，乙方应派技术人员到现场进行安装调试，并向甲方演示产品的功能和操作方法。安装调试完成后，乙方应提交产品安装调试报告，证明产品已正常运行。3.甲方在收到乙方提交的验收申请后，应在[x]个工作日内组织相关人员进行验收。验收过程中，甲方有权对产品及服务进行检查、测试和试用，乙方应予以配合。4.如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明不合格事项及原因，乙方应根据甲方意见及时进行整改，直至验收合格为止。整改期间所产生的费用由乙方承担，且整改时间不计入合同约定的交付时间或服务期限。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付产品及服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停提供产品及服务，并要求甲方支付已到期未支付的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致合同无法继续履行的，甲方应承担全部违约责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反本合同约定，擅自将乙方提供的产品及服务转让给第三方使用或对产品进行侵权行为，甲方应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于乙方为开发该产品所投入的成本、预期利益损失等。同时，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已使用产品及服务期间的全部费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间、地点和方式向甲方提供产品及服务，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方为准备使用产品及服务所投入的成本、因无法按时使用产品及服务而导致的业务损失等。2.若乙方提供的产品及服务不符合合同约定的质量标准，乙方应负责免费更换或修复，直至达到合同要求为止。如因产品及服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方在合理期限内未能解决质量问题，影响甲方正常使用的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本合同的保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方违约行为导致甲方遭受重大损失的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担全部违约责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[合同