装修客户满意度调查协议

装修客户满意度调查协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_______

甲方地址：_______

乙方（以下简称“乙方”）名称：_______

乙方地址：_______

鉴于甲方为提高装修质量和服务水平，确保客户满意度，特委托乙方开展装修客户满意度调查工作。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、调查目的

本次调查旨在全面了解甲方装修服务的满意度，为甲方提供改进装修服务、提升客户满意度的依据。

二、调查内容

乙方负责对甲方装修项目的质量、设计、施工、售后服务等方面进行满意度调查。

三、调查方式

乙方采取问卷调查、访谈等方式，对甲方客户进行满意度调查。调查结果由乙方负责收集、整理和分析。

四、调查时间

本次调查时间为____年____月____日至____年____月____日。

五、保密义务

双方对本协议内容以及调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、费用承担

本次调查费用由甲方承担。

七、其他

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供真实的装修项目信息，包括但不限于装修内容、时间、地点等，以便乙方能够准确进行满意度调查。

2.甲方应积极配合乙方的调查工作，包括提供必要的调查材料和便利条件。

3.甲方应遵守调查结果的使用范围，不得将调查结果用于任何非本协议约定的目的。

4.甲方应在乙方完成调查后，根据调查结果提出改进措施，并告知乙方改进进展。

5.甲方应承担因自身原因导致乙方调查工作受阻或无法完成的全部责任。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的装修项目信息，制定合理的调查方案，确保调查的客观性和准确性。

2.乙方应采用科学的调查方法，对甲方客户进行满意度调查，不得使用误导性或侵犯客户隐私的手段。

3.乙方应保护客户的个人信息安全，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露客户信息。

4.乙方应在规定的时间内完成调查工作，并向甲方提交调查报告及分析结果。

5.乙方应确保调查结果的全面性和代表性，不得有选择性地报告调查结果。

6.乙方在调查过程中如发现甲方装修服务存在重大问题，应及时通知甲方，并提供改进建议。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定的方式和时间完成满意度调查。

2.甲方有权要求乙方对调查结果进行保密，并确保调查结果不被用于非本协议约定的目的。

3.甲方有权根据调查结果提出改进措施，并要求乙方协助实施。

双方义务：

1.双方应遵守国家相关法律法规，确保合同履行过程中的合法性。

2.双方应保持诚信，不得隐瞒或虚假陈述事实。

3.双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务，不得擅自变更或解除协议。

4.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.双方应妥善保管合同文本及相关文件，确保合同内容的完整性和有效性。

合同金额与支付方式：

1.本合同总金额为人民币____元整（大写：____元整），包括但不限于调查费用、数据分析费用、报告编制费用等。

2.支付方式如下：

a.乙方在签订本协议后____个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的____%作为预付款，预付款金额为人民币____元整。

b.乙方完成调查并提交初步调查报告后____个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的____%作为进度款，进度款金额为人民币____元整。

c.乙方完成调查、数据分析并提交最终调查报告及分析结果后____个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的____%作为尾款，尾款金额为人民币____元整。

3.甲方支付款项时，应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户，具体账户信息如下：

账户名称：_______

账号：_______

开户行：_______

4.乙方在收到每笔款项后，应向甲方开具相应金额的正规发票。

5.如乙方在规定时间内未能按照约定完成调查工作，甲方有权要求乙方退还已收款项，并保留追究乙方违约责任的权利。

6.如因不可抗力导致乙方无法按时完成调查工作，双方应协商确定新的完成时间，并相应调整支付时间。

7.任何额外费用（如差旅费、资料费等）应在双方协商一致后，另行签订补充协议，并在协议中明确费用金额、支付方式及时间。

8.双方应确保支付过程中资金的安全性和准确性，如有争议，应通过友好协商解决，协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.本合同支付条款为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.甲方违约责任：

1.甲方未按时支付款项的，应向乙方支付逾期付款利息，利率为_____%，并承担乙方因此产生的合理费用。

2.甲方未按照约定提供调查所需信息的，乙方有权拒绝继续履行合同，并要求甲方支付已发生费用及相应违约金。

b.乙方违约责任：

1.乙方未按时完成调查工作的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

2.乙方泄露客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.乙方未按照约定提交调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的_____%。

2.争议解决：

a.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议，协商不成的，按下列方式解决：

1.本合同争议提交____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.如双方均选择诉讼解决争议，则提交____人民法院诉讼，适用中华人民共和国法律。

b.争议解决过程中，双方应继续履行合同中未履行完毕的义务。

c.争议解决期间，任何一方不得擅自终止合同或采取可能导致合同无法履行或损害对方权益的行为。

3.适用法律：

本合同及其履行适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：

对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼。

5.本协议的违约与争议解决机制为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至乙方完成调查并提交最终调查报告及分析结果之日止，本协议对双方具有法律约束力。

2.有效期：

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.变更和终止条款：

a.变更：

1.本协议的任何变更必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议的任何条款。

b.终止：

1.本协议在以下情形下终止：

a.双方协商一致，书面同意终止本协议；

b.一方违约，另一方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施或未履行合同义务的；

c.因不可抗力导致本协议无法继续履行，经双方协商一致确认的；

d.法律法规规定或双方约定的其他终止情形。

2.本协议终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和剩余款项。

4.通知：

除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址，并自发送之日起____个工作日后视为送达。

5.不可抗力：

如因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。

6.争议解决：

本协议的争议解决机制与本协议正文中的争议解决条款一致。

7.整体性：

本协议构成双方之间关于装修客户满意度调查的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。

8.法律适用和管辖：

本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律，并受其管辖。

9.附件：

本协议的附件与本协议具有同等法律效力，与本协议正文不一致时，以附件为准。

10.保存和副本：

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的装修项目信息：

a.装修项目详细描述；

b.装修项目预算；

c.装修项目设计图纸；

d.装修项目进度安排。

2.乙方制定的调查方案：

a.调查目的和意义；

b.调查对象和方法；

c.调查问卷设计；

d.调查实施计划。

3.调查问卷样本：

a.问卷内容；

b.问卷填写说明。

4.调查结果分析报告：

a.调查数据汇总；

b.满意度分析；

c.问题及改进建议。

5.甲方提供的各类证件复印件：

a.甲方营业执照副本；

b.甲方税务登记证；

c.甲方法定代表