2025年1月高级营销员复习题（含答案解析）

2025年1月高级营销员复习题（含答案解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、自觉和感性B、理性和主观判断C、自觉和理性D、感性和主观推断正确答案：C答案解析：消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上。消费者在购买产品时，通常会经过一定的思考和分析，根据自身的需求、经验、知识等对产品进行评估，这种评估过程是相对理性的。同时，消费者的判断也会受到自身主观意识的影响，也就是自觉地对产品形成看法，所以是建立在自觉和理性基础之上。2.销售人员提出;“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给你退货。”这就是（）的实例A、从众成交法B、限期成交法C、保证成交法D、优惠成交法正确答案：C答案解析：保证成交法是指销售人员向顾客保证，顾客购买产品后如果不满意可以退换，或者保证产品的质量、性能等，以此消除顾客的顾虑，促使顾客尽快做出购买决策。本题中销售人员承诺全市最低价，若别家更便宜可退货，就是保证成交法的体现。3.生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）。A、零售商主导型连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、直营连锁正确答案：B答案解析：生产厂家主导型连锁是指生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店。直营连锁是由总公司直接经营的连锁店；批发商主导型连锁是批发商发起并主导的连锁形式；零售商主导型连锁是零售商主导形成的连锁，均不符合题意。4.不写明招聘企业名称及职位的广告是()。A、销售式招聘广告B、培训式招聘广告C、表明式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：D答案解析：隐蔽式招聘广告通常不会直接写明招聘企业名称及职位，其目的可能是为了避免引起特定竞争对手或其他不必要的关注，以一种较为隐晦的方式来吸引潜在求职者。培训式招聘广告重点在于培训相关内容；表明式招聘广告会明确表明招聘企业和职位；销售式招聘广告侧重于招聘相关产品或服务的销售人员等相关内容，均与不写明招聘企业名称及职位的特征不符。5.（）是指提供某项特定服务的连锁组织。A、服务业连锁B、饮食业连锁C、商业连锁D、自由加盟连锁正确答案：A答案解析：服务业连锁是指提供某项特定服务的连锁组织。自由加盟连锁强调的是加盟模式；商业连锁范围较宽泛；饮食业连锁只是商业连锁中的一部分，侧重于饮食相关业务，均不符合提供某项特定服务的连锁组织这一描述，只有服务业连锁准确概括了提供特定服务的连锁组织这一概念。6.经过活期访问，协助批发商整理货架，设计商品陈列等是直接鼓舞中的（）方法。A、协助经销商树立进销存报表，做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理正确答案：A7.（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、从众成交法B、优惠成交法C、限期成交法D、保证成交法正确答案：C答案解析：限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。这种方法利用了顾客的紧迫感，促使他们尽快做出购买决策。从众成交法是利用顾客的从众心理促成交易；保证成交法是向顾客提供一定的保证来促使成交；优惠成交法是通过给予优惠来吸引顾客购买。所以符合题意的是限期成交法。8.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）A、标准化B、简单化C、差别化D、专业化正确答案：C答案解析：差别化战略是指企业通过提供独特的产品或服务，形成与竞争对手的差别，从而获得竞争优势。按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这正是差别化战略的体现。标准化强调的是统一规范；专业化侧重于特定领域专长；简单化注重流程简化，均不符合题意。9.（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法正确答案：B答案解析：从众成交法是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。这种方法利用了人们的从众心理，当顾客看到很多人都购买了某产品时，会觉得该产品更可靠、更有吸引力，从而增加自己购买的可能性。限期成交法强调的是给顾客设定一个期限来促使成交；保证成交法侧重于提供保证来消除顾客疑虑；优惠成交法主要通过给予优惠来促成交易，均不符合利用大众购买行为促进购买这一描述。10.策略中对()使用的方法。A、长期、大型客户B、高风险客户C、一般客户D、低风险客户正确答案：C11.谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是（）。A、不戴不行B、同质同色C、异质同色D、颜色多样正确答案：B答案解析：在谈判礼仪中，女性选择首饰应遵循同质同色原则，这样能体现出整体的协调性与专业性，避免过于繁杂或不协调的搭配。12.C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正确答案：C13.好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（）A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型正确答案：B答案解析：这类顾客具有好胜、顽固、专横、喜欢强加想法和征服欲强等特点，符合好斗型顾客的特征。虚荣型顾客更注重自身形象和他人认可；顽固型主要强调固执己见但不一定好胜；怀疑型则对事物持怀疑态度。所以答案选B。14.（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：B答案解析：经济合同纠纷的审理是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。协商是双方当事人自行解决纠纷；仲裁是由仲裁机构进行裁决；调解是通过第三方进行协调促使双方达成和解，均不符合题意。15.在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A、稳B、慢C、快慢结合D、快正确答案：C16.（）是美国连锁商店的基本形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁正确答案：A17.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。A、完整性B、灵活性C、长远性D、选择性正确答案：A18.吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量，这是运用了（）的定价方法。A、品种差价B、互补产品定价C、花色差价D、替代产品定价正确答案：B答案解析：吉列公司的剃刀架和刀片是互补产品。降低剃刀架价格增加刀片销售量，是利用互补产品之间的关系，通过对其中一种产品定价来影响另一种产品的销售，这种定价方法属于互补产品定价。品种差价是指同一类产品因品种不同而形成的价格差异；替代产品定价是针对可相互替代的产品进行定价策略；花色差价是同一产品因花色不同而产生的价格差异，均不符合本题描述。19.（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、便民商店B、超级市场C、郊区购物中心D、百货商店正确答案：A答案解析：便民商店通常是长时间供应就近购买的非选择性日用品零售店，主要销售一些日常生活中常用的便利商品，满足消费者即时性的需求。超级市场侧重于销售各类食品和日用品等多种商品，有一定的选择性；百货商店经营多种类别的商品，选择性更强；郊区购物中心规模较大，包含多种业态，选择性也很丰富。20.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）。A、最大满意原则B、相对满意原则C、预期一满意原则D、遗憾最小原则正确答案：D答案解析：这一原则强调在决策时由于无法达到完全满意，就选择使遗憾最小的方案，符合遗憾最小原则的定义。21.若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的（）。A、分配方式B、水平方式C、上行方式D、发散方式正确答案：A22.（）顺客注重销售和商品的完美结合。A、于练型B、寻求答案型C、软心肠型D、防卫型正确答案：B23.CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A答案解析：CRM即客户关系管理，它是以客户需求为核心的管理原则，通过满足客户需求来提升客户满意度和忠诚度，进而实现企业的长期发展目标。24.（）一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的治谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分洽谈策略正确答案：C25.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）。A、完全回避风险B、风险损失的控制C、转移风险D、风险自留正确答案：B答案解析：风险损失的控制是通过减少损失发生的机会来降低风险损失。完全回避风险是直接不参与可能产生风险的活动；转移风险是将风险转移给其他方；风险自留是自行承担风险损失，均不符合题意。26.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。A、用户知识B、企业知识C、市场知识D、产品知识正确答案：B27.（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以短比短B、以长托长C、以短揭长D、以长托短正确答案：A答案解析：“以短比短”的诀窍在于说明自己产品的短处，同时指出自己产品的短处也是其他同类产品的短处，通过这种方式在一定程度上减轻产品短处带来的负面影响，强调产品在其他方面的优势等。28.商务谈判以（）作为谈判的中心。A、价钱B、谈判客体C、谈判主体D、价值正确答案：A29.（）顾客比较容易被说服。A、干练型B、软心肠型C、防卫型D、漠不关心型正确答案：B答案解析：软心肠型顾客通常比较容易被说服。这类顾客富有同情心，关注他人感受，在购买决策时往往更容易受到情感因素的影响，销售人员通过情感共鸣、展现产品对他人的积极影响等方式，较容易打动他们，使其接受推销。而漠不关心型顾客对产品或服务不太在意，很难被说服；防卫型顾客具有较强的自我保护意识，不容易被说服；干练型顾客注重事实和效率，不容易被情感因素左右，说服难度也较大。30.()是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、介绍接近法B、社交接近法C、馈赠接近法D、商品接近法正确答案：B答案解析：社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。这种方法强调与顾客建立良好的人际关系，通过社交活动、交流互动等方式来拉近与顾客的距离，从而为进一步的销售沟通创造有利条件。商品接近法主要围绕商品展开；介绍接近法侧重于介绍相关信息；馈赠接近法是通过赠送礼品来接近顾客，均不符合通过社会往来接近顾客这一描述。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.企业笼统包括（）。A、企业规章制度B、企业环境C、企业作风D、企业目的正确答案：ABC2.有效合同必须满足的条件是（）。A、合同当事人应当具有民事权利能力B、合同当事人应当具有民事行为能力C、订约当事人订立合同的意思表示要真实D、合同不能违反法律与社会公共利益正确答案：ABCD答案解析：有效合同需满足以下条件：首先，合同当事人应当具有民事权利能力，这是主体资格的基础，选项A正确。其次，合同当事人应当具有民事行为能力，能够独立实施民事法律行为，选项B正确。再者，订约当事人订立合同的意思表示要真实，不存在欺诈、胁迫等情形，选项C正确。最后，合同不能违反法律与社会公共利益，否则合同无效，选项D正确。3.根据我国《广告法》，广告主.广告经营者.广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）。A、在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的B、假冒他人专利的C、贬低其他生产经营者的商品或者服务的D、广告中未经同意使用他人名义.形象的正确答案：ABCD答案解析：《广告法》规定，广告主、广告经营者、广告发布者在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的、假冒他人专利的、贬低其他生产经营者的商品或者服务的、广告中未经同意使用他人名义、形象的等情形需要依法承担民事责任。4.客户信用管理的内容主要包括（）。A、信用管理目标B、追回帐款的策略C、结构重整D、制定信用政策正确答案：BD5.动态比率分析包括（）。A、环比动态比率B、定基动态比率C、相关比率分析D、时间比率分析正确答案：AB答案解析：动态比率分析包括环比动态比率和定基动态比率。环比动态比率是以每一分析期的数据与上期数据相比较计算出来的动态比率；定基动态比率是以某一时期的数额为固定的基期数额而计算出来的动态比率。相关比率分析不属于动态比率分析；时间比率分析不是动态比率分析的常见类型。6.按信用性质可以把汇票分为（）。A、商业承兑汇票B、商业汇票C、银行承兑汇票D、银行汇票正确答案：BD答案解析：商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，按承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行承兑汇票，所以商业汇票按信用性质可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票，选项AC是商业汇票按承兑人不同的分类；银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据，银行汇票按信用性质属于银行信用。所以按信用性质可以把汇票分为商业汇票和银行汇票，答案选BD。7.体现出连锁企业信息化的是（）A、条形码技术B、管理系统C、电子收款机D、战略信息系统正确答案：ABCD答案解析：条形码技术用于商品标识和识别，方便连锁企业的商品管理和销售记录；电子收款机可快速准确地处理收款业务，与连锁企业的销售环节紧密相关；管理系统能对连锁企业的各项业务进行全面管理和协调；战略信息系统则为连锁企业的战略决策提供支持，这些都体现了连锁企业的信息化。8.便民商店的特点是（）。A、距离消费群近B、经营品种全C、营业时间长D、营业面积小正确答案：ABCD答案解析：便民商店通常具有营业面积小、营业时间长、经营品种全、距离消费群近等特点。营业面积小可以降低运营成本；营业时间长能更好地满足消费者随时购物的需求；经营品种全可方便消费者一站式购物；距离消费群近则利于消费者便捷到达，提高购物便利性。9.老实休息是休息者（）。A、素质上下的权衡尺度B、立身处世的基本动身点C、人生态度的内在反映D、完成人生价值的重要手腕正确答案：ABCD10.从业人员举止得体的详细要求是（）。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范C、表情冷静，墨守成规.不慌不忙地接待效劳对象D、笼统严肃，表情严肃，不庄重随意，不鬼头鬼脑正确答案：ACD11.下列选项属于接近拜访顾客的是（）A、好奇接近法B、词题接近法C、调查接近法D、求教接近法正确答案：ABCD答案解析：好奇接近法是利用顾客的好奇心来接近顾客；求教接近法是以向顾客请教问题的方式接近顾客；问题接近法是通过提出问题引起顾客的兴趣来接近顾客；调查接近法是通过开展市场调查的名义接近顾客。这几种方法都属于接近拜访顾客的方式。12.销售人员进行商品示范时,激发顾客购买欲望的方式有（）A、适度说话,让顾客说话B、挖掘对方的需求C、不顾一切地热情招待顾客D、用语言说服顾客正确答案：ABD答案解析：首先，适度说话让顾客说话能更好地了解顾客想法，有助于针对性地激发购买欲望，A正确。挖掘对方需求，能让顾客意识到商品对自身的价值，从而激发购买欲望，B正确。不顾一切地热情招待顾客可能会让顾客有压迫感，不一定能有效激发购买欲望，C错误。用语言说服顾客是常见的激发购买欲望的方式，D正确。13.商务谈判中,坚定的让步策略的缺点是（）A、易给对方传递己方缺乏诚意的信息B、具有较大的风险性C、可能失去伙伴D、态度过于强硬正确答案：ABC14.销售百分比法的缺陷是（）。A、忽视了企业的长期目标B、不利于企业大胆开拓市场C、很难判断潜在的消费能力D、过于重视销售部门目标达成正确答案：AB15.（）是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征,也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。A、经营理念B、标准化过程C、一体化过和D、重组过程正确答案：AB16.网络调研根据其目的的不同可以分为A、产品开发、发布、测试调查B、网络广告效果调查C、顾客满意度、忠诚度调查D、企业站点价值