2025年5月10日新疆区直遴选面试真题及答案解析（下午卷）

PAGE2025年5月10日新疆区直遴选面试真题及答案解析（下午卷）第一题：材料1：2024年9月,《湖南省食品生产加工小作坊小餐饮和食品摊贩管理条例》面向基层征求意见。湘乡市的陈俊清老人，在一张皱巴巴的烟盒锡纸背面写下了120余字的建议，最后被立法机关采纳，写进了条例第四十条。材料2：面对“通知难、行路难、沟通难”，2021年，青海省天峻县快尔玛乡诞生了一支特殊队伍-“马背上的人大代表服务队”。每逢政策颁布，人大代表们就会骑马入户，对牧民群众进行宣讲。材料3：浙江等地政务服务推出云平台，利用人工智能高效搜集民意，改进政府服务事项。请结合以上材料谈谈对坚持人民至上的看法。[参考答案]各位考官，通过对以上3则材料的分析，我深刻地体会到坚持人民至上在社会治理和公共服务中的重要意义。第一，人民至上体现为尊重人民的意见和智慧。在材料1中，陈俊清老人在烟盒锡纸背面写下的建议被立法机关采纳并写进条例，这充分说明在立法过程中，人民的声音得到了倾听和重视。人民群众身处社会生活的第一线，他们的经验和建议是宝贵的财富。尊重人民的意见，能够使政策法规更加贴合实际，更具科学性和可行性。这也体现了立法机关以人民为中心的工作导向，真正做到了从群众中来，到群众中去。第二，人民至上要求主动贴近人民群众。材料2中“马背上的人大代表服务队”的出现，是为了解决“通知难、行路难、沟通难”的问题。人大代表们骑马入户为牧民群众宣讲政策，这种主动深入基层、贴近群众的做法，体现了对人民群众的关怀。它打破了地理和信息的障碍，确保了政策能够及时、准确地传达给每一位群众，让人民群众感受到党和政府的关心，增强了人民群众对政府的信任和支持。第三，人民至上需要借助科技手段提升服务效率。材料3中浙江等地政务服务推出云平台，利用人工智能高效搜集民意，这是在新时代背景下，利用科技手段践行人民至上理念的体现。科技的发展为政府与人民之间的沟通搭建了更加便捷的桥梁，通过云平台，政府能够更广泛、更快速地收集人民群众的意见和需求，从而及时改进政府服务事项，提高服务质量和效率，更好地满足人民群众的期望。第四，坚持人民至上是政府工作的根本宗旨。以上3则材料从不同角度展示了坚持人民至上的具体实践。无论是立法过程中对人民意见的尊重，还是深入基层主动服务群众，亦或是利用科技手段提升服务效能，其核心都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。在今后的工作中，政府部门应继续秉持人民至上的理念，不断创新工作方式方法，提高服务水平，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。第二题：G市人民公园允许宠物入园，但出现宠物随地大小便、叫声扰民、咬伤其他游客等现象，你作为公园的负责人，会怎么处理？[参考答案]各位考官，如果我作为公园的负责人，面对人民公园允许宠物入园后出现的一系列问题，我会采取以下措施来处理。第一，加强管理规定的宣传。我会在公园的各个入口、显眼位置张贴关于宠物入园的管理规定，明确告知游客宠物入园的相关要求，如必须使用牵引绳、佩戴嘴套，及时清理宠物粪便等。同时，利用公园的广播系统，定时播放管理规定和温馨提示，提高游客的知晓率和遵守意识。此外，还可以组织志愿者在公园内进行宣传和引导，向游客发放宣传资料，耐心解答游客的疑问。第二，增加卫生清洁设施和人员。针对宠物随地大小便的问题，我会在公园内合理增加宠物粪便清理袋发放点和垃圾桶，方便游客清理宠物粪便。同时，增加保洁人员的数量和巡查频率，及时清理宠物粪便和垃圾，保持公园环境的整洁卫生。对于不及时清理宠物粪便的游客，保洁人员要进行善意提醒和劝导。第三，加强安全管理和监督。为了防止宠物咬伤其他游客和叫声扰民的情况发生，我会安排安保人员加强巡逻，对未按规定使用牵引绳、佩戴嘴套的宠物主人进行制止和纠正。如果发现宠物有攻击性行为或叫声过大影响他人，要及时要求主人将宠物带离公园。此外，还可以在公园内设置专门的宠物活动区域，让宠物在相对独立的空间内活动，减少对其他游客的影响。第四，完善投诉处理机制。我会在公园内公布投诉电话和投诉渠道，方便游客对宠物入园后出现的问题进行投诉和反馈。对于游客的投诉，要及时受理、认真调查，并将处理结果及时反馈给游客。同时，定期对游客的投诉和意见进行分析和总结，不断完善公园的管理措施，提高公园的服务质量和管理水平。第三题：你是政务服务中心的负责人，服务中心1、2号窗口为对私窗口，3、4号窗口为对公窗口，1、2号窗口前经常等待群众较多，排队长。有群众找到你进行投诉：第一，1号窗口工作人员频繁离开窗口工位耽误办事；第二，3、4号窗口业务量较少，工作人员经常是一直看手机等待下班的状态；第三，明明有两个空窗口却没有安排工作人员办理业务，你作为负责人怎么都不管管?请现场模拟如何应对群众的以上投诉。[参考答案]各位考官，面对群众的投诉，我会这样现场模拟应对。第一，表达歉意。我会微笑着面对投诉的群众，诚恳地说：“非常抱歉给您带来了不好的体验，您先消消气，有什么问题您慢慢说，我一定会认真处理。”让群众感受到我对他们的关注和重视，缓解他们的不满情绪。第二，针对1号窗口问题处理。我会接着说：“关于您提到的1号窗口工作人员频繁离开工位的问题，我马上进行核实。如果情况属实，我会对该工作人员进行严肃批评教育，要求他们严格遵守工作纪律，在工作时间内坚守岗位，确保为大家提供高效的服务。同时，我也会加强对窗口工作人员的监督和管理，避免类似问题再次发生。”第三，处理3、4号窗口问题。然后我会回应群众关于3、4号窗口的投诉：“您反映3、4号窗口业务量少，工作人员看手机的情况，我也会去了解一下。可能有时候业务量确实不多，但工作人员也应该保持良好的工作状态。我会和他们沟通，让他们在没有业务的时候，可以学习业务知识或者协助其他窗口处理工作，而不是玩手机。我们会合理安排人员，提高工作效率，为大家提供更好的服务。”第四，解释空窗口问题并承诺改进。最后，我会解释空窗口的情况：“您说的两个空窗口，可能是因为当时工作人员有其他工作安排或者正在进行系统维护等。我们会根据实际的业务量，合理调配人员