2023年市场营销学历年真题与答案

【市场营销学历年真题+答案】汇总。

全国2023年4月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无

分。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是（A）

A.充足需求B.过■需求

C.有害需求D.下降需求

2.近年来，许多冰箱厂家高举“环境保护”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是

（D）

A.生产观念B.推销观念

C.营销观念D.社会市场营销观念

3.企业只选择一种目的市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种日的市场方略是（A）

A.市场集中化B.选择专业化

C.产品专业化D.市场专业化

4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是（B）

A.发展B,保持

C.收割D.放弃

5.企业运用原有技术、专长、经验来发展新产品，增长产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化

增长方式称为（A）

A.同心多元化B.前向多元化

C.水平多元化D.集团多元化

6.通过观测正在进行的某一特定市场营销过程，来处理某一市场营销调研问题，这种搜集原始数据的措施称为

（A）

A.观测法B.试验法

C.调查法D.专家评估法

7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为（A）

A.供应商B.商人中间商

C.代理中间商D.辅助商

8.假如企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于（B）

A.理想业务B.富险业务

C.成熟业务D.困难业务

9.面临威胁企业有多种也许的对策，试图限制或扭转不利发展原因的对策是（B）

A.防止B.对抗

C.减轻D.转移

10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于（C）

A.愿望竞争者B.一般竞争者

C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的多种税款和非税性承担后来的部分，被称为（A）

A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入

C.个人得到的收入D.国民收入

12.消费者购置决策过程中的最终一种阶段是（C）

A.搜集信息B.评价方案

C.购后行为D.决定购置

13.“哪里有世界冠军，哪里就有A企业的产品”，这一广告词所运用的参照群体类型是（0）

A.首要群体B.次要群体

C.向往群体D.厌恶群体

14.对于洗衣粉等价格低廉、常常购置、不需要花费诸多时间选择的商品，消费者合适采用的购置行为是（D）

A.复杂型购置行为B.协调型购置行为

C.变换型购・行为D.习惯型购置行为

15.某中间商决定同步经营多家制造商生产的多种规格型号的同类产品，该配货决策是（B）

A.独家配货B.专深配货

C.广泛配货D.杂乱配货

16.下列不属于消费者市场细分变量的是（D）

A.地理细分B.人口细分

C.行为细分D.最终顾客

17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目的市场战略是（C）

A.无差异市场营销B.差异性市场营销

C.集中性市场营销D.大■市场营销

18.品牌中可以用语言称呼一即能发出声音的部分，被称为（B）

A.厂牌B.品牌名称

C.品牌标志D.商标

19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装方略是（B）

A.相似包装方略B.复用包装方略

C.有关包装方略D.差异包装方略

20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销方略是（A）

A.迅速撇脂B.缓慢撒脂

C.迅速渗透D.缓慢渗透

21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进

入了（A）

A.成熟期B.投入期

C.衰退期D,成长期

22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业合适采用的定价方略是（A）

A.声望定价B.尾数定价

C.招秋定价D.习惯定价

23.根据消费者可以接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价措施是（C）

A.随行就市定价法B.认知价值定价法

C.反向定价法D.投标定价法

24.产品直接从生产者流向最终消费者，不通过任何中间商转手的分销渠道称为（A）

A.零阶渠道B.一阶渠道

C.二阶渠道D.三阶渠道

25.渠道组员对渠道事件、状态和形势的见解因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是（C）

A.目的差异B.归属差异

C.认知差异D.过度依赖

26.买卖双方可以进行交互沟通的I广告媒体是（B）

A.电视B.网络

C.报纸D.杂志

27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是（A）

A.职能型组织B.产品型组织

C.市场型组织D.矩阵型组织

28.市场营销执行过程的首要环节是（D）

A.确定管理风格B.建设企业文化

C.建立组织构造D.制定行动方案

29.对市场营销组合原因效率的审计是（B）

A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计

C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计

30.网络营销最大的优势是（C）

A.真正体现了目的市场营销的个性化需求

B.使顾客购物更理智

C.及时时的地获取顾客的需求信息

D.使顾客以较低的价格获取产品

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或

未选均无分。

31.可供市场跟随者选择的跟随战略有（ACD）

A.紧密跟随B.市场跟随

C.距离跟随D.选择跟随

E.产品跟随

32.按消费者的购置习惯划分的产品类型有（ABCD）

A.便利品B.选购品

C.特殊品D.非渴求物品

E.耐用品

33.垂直渠道系统的类型有（BCE）

A.水平式B.企业式

C.管理式D.共生式

E.协议式

34.影响订购点高下的原因有（ABC）

A.订购前置时间B.使用率

C.服务水平D.订购成本

E.存货占用成本

35.人员推销的特点有（BCDE）

A.覆盖面广B.具有较大灵活性

C.有助于企业理解市场D.有助于发展人际关系

E.针对性强

三、名词解释题（本大题共4小题，每题4分，共16分）

36.市场：某种产品的现实购置者和潜在购置者的集合。

37.市场营销调研：系统地设计,搜集,分析并汇报与企业有关的数据与研究成果。

38.市场营销控制：是指管理者常常检查市场营销计划的执行状况,看看计划与实际与否一致,假如不一致或没有完

毕计划.就找出原因所在,并采用合适措施和对的行动,以保证计划的完毕。

39.网络营销：指的是运用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来到达开拓市场增长盈利目的的营销过程。

四、简答题（本大题共4小题，每题7分，共28分）

40.简述理想的补缺基点的特性.

答：补缺基点特性：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与重要的企业竞争，只是通过专业化经

营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够的市场潜■和购置力b利润有增长的潜力

c对重要竞争者不具有吸引力d企业具有占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。

41.简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的，只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出

现并规定得到满足。分5个层次:生理，安全，社会，自尊与目我实现。

42.简述企业可采用的品牌与商标方略。

答：品牌有无方略品牌使用者方略品牌通分方略品牌扩展方略多品牌方略品牌重新定位方略企业形象识别

系统方略

43.简述促销工具一宣传的作用。

答：宣传是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上公布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利

的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目的顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

宣传作为一种促销工具，具有如下重要作用：a卖主可以运用宣传来简介新产品、新品牌，从而打开市场错路;b当

某种产品的市场需求和销售下降时，卖主可运用宣传来恢复人们对该产品的爱好，以增长需求和销售；c著名度低

的企业可运用宣传来引起人们的注意，提高其著名度；d公共形象欠佳的企业可运用宣传来改善形象；e国家也可

运用宣传来改善国家形象，吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.

五、案例题（本题16分）

44.案例资料：

（1）2023年终中国进行了成品油税费改革，这次改革的贵点是：⑴取消了养路费等一系列波及汽车消费的固定收

费；（2）汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的

多少挂钩。耗油■越大，汽车的使用成本越高。面对这一变化，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。

越来越多的消费者青昧油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内某些生产企业纷纷在节能汽车上做

文童。例如，国内一家原本生产高档大排・汽车的A企业，决定于2023年推出一款专门以国内中青年女性

为目的群的小排■、节能、环境保护型汽车，该款新车命名措施是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具

有耗油量低、环境保护等特点，并且有十多种颜色可供消费者选择。

（2）规定：请根据上述资料回答如下问题:

（3）该企业采用了哪种产品延伸方略?为何？（4分）

（4）答：（1）该产品采用的是向下延伸方略由于本来生产高档大排量车后期改为小排量车低级车。

（5）采用上述产品延伸方略的风险有哪些？（6分）

（6）答：向下延伸方略的风险：有也许使得企业品牌形象受损有也许会激怒低级产品生产企业企业本来的经

销商也许不乐意销售低级产品由于低级产品的利润低

（7）该企业采用的品牌统分方略的好处有哪些？（6分）

答：（3）好处：在多种不一样现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化可以享有企业的信誉而多种不一

样的新产品分别使用不一样的品牌名称又可以使得新产品有不一样特色

全国2023年7月自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无

分。

1.“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争

中制胜:这句话体现的市场营销哲学是（D）

A.产品观念B.社会营销观念

C.推销观念D.市场营销观念

2.空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（C）

A.潜伏需求B.充足需求

C.不规则需求D.过量需求

3.“奇智”汽车企业通过在俄罗斯成立全资子企业进军该国汽车市场。这种增长战略属于（C）

A.市场渗透B.产品开发

C.市场开发D.多元化发展

4.某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，吞并了面粉经销商店。该种增长战略属于（C）

A.业务一体化B.后向一体化

C.前向一体化D.水平一体化

5.沂蒙企业的主营业务是家电生产，近年来企业将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属

于（A）

A.集团多元化B.同心多元化

C.水平多元化D.关联多元化

6.在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要环节是（A）

A.寻找和评价市场机会

B.细分市场和选择目的市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划

7.某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的试验设计类型是（C）

A.前后控制组分析法B.简朴时间序列试验法

C.阶乘设计法D.反复时间序列试验法

8.衡■消费者对汽车购置力最有效的收入指标是（B）

A.GDPB,可随意支配个人收入

C.可支配个人收入D,个人收入

9.消费者对某一品牌评价较差，就会在相称长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品均有不好的评

价。这种心理原因是（B）

A.动机B.态度

C.知觉D.学习

10.王刚通过反复思索长时间比较选择后，决定购置一套著名楼盘的商品房。其购置行为属于（D）

A.习惯型购置行为B.变化型购置行为

C.协调型购置行为D.复杂型购置行为

11.工商局为满足办公需要购置了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（D）

A.消费者市场B.中间商市场

C.生产者市场D.政府市场

12.某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购置决策中所饰演的角色是（B）

A.采购者B.信息控制者

C.使用者D.影响者

13.某企业产品目前市场拥有率为25%,估计未来3年市场拥有率将下降到23%,但仍比最大的竞争对手高5%。

该企业应采用的市场竞争战略是（A）

A.市场主导者战略B.市场挑战者战略

C.市场跟随者战略D.市场补缺者战略

14.国内某制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型，该企业所采用的跟随战略是（A）

A.紧密跟随B.盲目跟随

C.选择跟随D.距离跟随

15.某鞋厂专门生产学龄前小朋友童鞋，该厂的市场细分根据是（B）

A.地理细分B.人口细分

C.心理细分D.行为细分

16.甲企业选择与乙企业相似的市场位置，运用差异不大的产品、价格等争夺同一种顾客群体。甲企业采用的定位

方略属于（A）

A.对峙定位B.避强定位

C.重新定位D.混合定位

17.某企业洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该企业采用的品牌统分方略是（B）

A.统一品牌B.个别品牌

C.主副品牌D.企业名称加个别品牌

18.可以节省设计和印刷成本，带动新产品销售的包装方略是（D）

A.高档包装方略B.分等级包装方略

C.附赠品包装方略D.相似包装方略

19.某新品牌洗衣粉采用”只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种简介期的营销方略是

（A）

A.迅速撇脂方略B.迅速渗透方略

C.缓慢撇脂方略D.缓慢渗透方略

20.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购置者积极反馈信息的人被称为（C）

A.提议者B.创新采用者

C.意见领袖D.参照群体

21.购置某产品1000件如下，单价10元；购置1000件以上，单价9元。这种折扣属于（B）

A.现金折扣B.数量折扣

C.功能折扣D.季节折扣

22.某品牌以便面全国统一售价1.99元/包，这种定价方略是（C）

A.整数定价方略B.招律定价方略

C.尾数定价方略D.声望定价方略

23.为使广大消费者可以随时随地购置到饮料，饮料企业一般采用的分销方略是（A）

A.密集分销B.选择分销

C.独家分销D.混合分销

24.促销的本质是（D）

A.增进购置B.刺激购置欲望

C.宣传D.信息沟通

25.H企业参照重要竞争对手G企业的广告费支出，确定我司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的措施是

(C)

A.・力而行法B.销售比例法

C.竞争对等法D.目的任务法

26.一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（B）

A.报纸B.电视

C.广播D.杂志

27.企业对市场营销目的、战略、行动方案以及估计损益表确实定和控制过程是（B）

A.市场营销管理B.市场营销计划

C.市场营销组合D.市场营销战略

28.某食品企业营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理详细负责产品销售。这种营销

组织类型是（D）

A.职能型组织B,产品型组织

C.市场型组织D.地理型组织

29.某企业A产品市场拥有率15%,重要竞争对手的市场拥有率分别为20%、12%,请从与最大竞争者对比角度

看，该企业相对市场拥有率是（C）

A.30%B.60%

C.75%D.125%

30.以与顾客建立长期合作关系为关键理念的营销新概念是（)

A.关系营销B.绿色营销

C.公共关系D.互相市场营销

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或

未选均无分。

31.企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）

A.消费者需求B.上级指示

C.企业利润D.竞争者动向

E.社会利益

32.属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）

A.内部汇报系统B.营销情报系统

C.营销调研系统D.营销分析系统

E.管理信息系统

33.市场补缺者可采用的专业化战略有（ABCDE）

A.顾客规模专业化B.服务项目专业化

C.分销渠道专业化D.特定顾客专业化

E.地理区域专业化

34.产品组合波及的维度包括（BCDE）

A.适应度B.长度

C.深度D.宽度

E.有关性

35.下列属于心理定价方略晌有（ACE）

A.尾数定价B.渗透定价

C.声望定价D.撇脂定价

E.招徒定价

三、名词解释题（本大题共4小题，每题4分，共16分）

36.定点超越

答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一种新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活

动与自己最强的竞争对手或某首先的领先者进行持续对比衡量的过程。

37.产品生命周期

答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

38.独家分销

答：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，一般双方协商签订独家经错协议，规定经销

商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

39.营销道德

答：营销道德是调整企业与所有利益有关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业

行为的另一要素。

四、简答题（本大题共4小题，40、42小题8分，41.43小题6分，共28分）

40.某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法阐明它们对应的

战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营方略,（8分）

兴

市

场

增

长

率

O

10X4XIX0.5X0.1X

相对市场拥有率

答：（1）A属于问号类战略业务单位，合用发展或放弃战略。

（2）B属于明星类战略业务单位，合用保持或发展战略。

（3）C属于金牛类战略业务单位，合用保持或收割战略。

（4）D属于瘦狗类战略业务单位，合用收割或放弃战略。

41.家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什

么?为何？（6分）

答：这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。由于一般竞争者的涵义是能满足购置者某种愿望的多种措

施。消费者出行时代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的措施。

42.以家庭中常用的某种电器（如电视、冰箱、洗衣机等）为例，阐明产品整体概念。（8分）8755

答：产品整体概念包括五个基本层次：

（D关键产品关键产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益C

（2）形式产品形式产品是指关键产品借以实现的形式或目的市场对某一需求的特定满足形式.形式产品由五个特

性所构成，即品质、式样、特性、商标及包装。

（3）期望产品期望产品是指购置者在购置产品时期望得到的与该产品亲密有关的一系列属性和条件。

（4）延伸产品延伸产品是指顾客购置形式产品和期望产品时，附带获得的多种利益的总和，包括产品阐明书、保

证、安装、维修、送货、技术培训等.

（5）潜在产品潜在产品是指既有产品包括所有附加产品在内的，也许发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

43.请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。（6分）

答：职能型组织，这是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销多种职能如销售、广告和调研等的重

要性。该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处在次要地位。当企业只有一种或

很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相似时，按照市场营销职能设置组织构造比较有效。不过，伴随

产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。

五、案例题（本题16分）

44.案例资料：

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几种月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以

往销售的红、蓝宝石饰品不一样，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副

经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新奇的珠宝，她认为这个新产品将会引起顾客的购置爱好，形成购置热潮。

为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销方略：首先，她向销售人员详细简介这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料,

以便他们能更详尽、更精确地将信息传递给顾客;另首先，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。

一种月后，碧玺宝石饰品销售状况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参与一次大型订

货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价发售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也

没有奏效。

两周后.张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，成果

是销售火爆J张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”

结合案例回答问题:

（1）张丽对这批珠宝采用了哪些营销组合方略？（6分）

答：张丽对这批珠宝采用了人员推销和销售增进这两种营销组合方略。

（2）这批珠宝低价卖不出去，为何高价反而热销？（6分）

答：低价给消费者的感觉就是质量不过硬，并且这批珠宝的造型独特，款式新奇，属于市场上比较少有产品，要

想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质■好，并且款式新奇，就算是高

价也值得购置.

（3）从营销角度看，你得到哪些启示？（4分）

答：选择营销方略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到对的的营销组织方略才能使产品适

销对路。

全国2023年4月自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无

分。

1.在负需求状况下，市场营销管理的任务是（A）

A.变化市场营销B.刺激市场营销

C.开发市场营销D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（D）

A.生产观念B.产品观念

C.推销观念D.市场营销观念

3.明星类战略业务单位的特性是（B）

A.高市场增长率和低相对市场拥有率

B.高市场增长率和高相对市场拥有率

C.低市场增长率和高相对市场拥有率

D.低市场增长率和低相对市场拥有率

4.行业吸引力和业务力■都处在中等水平的战略业务单位在多原因投资组合中所处的位置是（A）

A.黄色地带B.红色地带

C.绿色地带D.白色地带

5.企业通过改善广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以

便在既有市场上扩大既有产品的销售.这种新业务发展战略属于（A）

A.市场渗透B.市场开发

C.产品开发D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以理解有关外部环境发展趋势信息的多种来源

与程序的系统是（B）

A.内部汇报系统B.市场营销情报系统

C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统

7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是（B）

A.名义尺度B.次序尺度

C.间距尺度D.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的原因除企业自身、市场、竞争者、多种公众之外尚有一种重要原因，它是（A）

A.市场营销中介B.人口

C.社会文化D.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流企业，一般被称为（D）

A.供应商B.商人中间商

C.代理中间商D.辅助商

10.公众是指对企业实现市场营销目的构成实际或潜在影响的任何团体。多种保护消费者权益组织、环境保护组织、

少数民族组织皆属于（B）

A.政府公众B.市民行动公众

C.地方公众D.一般公众

11.消费者不也许在真空里做出自己的购置决策，其购置决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等原因的

影响。其中，社会角色与地位属于（B）

A.文化原因B.社会原因

C.个人原因D.心理原因

12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品蛆合.若中间商决定只经营某一家制造商的产品，

则属于（A）

A.独家配货B.专深配货

C.广泛配货D.杂乱配货

13.组织市场是由多种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购置商品和

服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于（B）

A.产业市场B.中间商市场

C.政府市场D.私人市场

14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随

者和市场补缺者。若一种企业的有关产品在市场上的拥有率最高，则该企业属于（A）

A.市场主导者B.市场挑战者

C.市场谡随者D.市场补缺者

15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另首先又自行其是，不盲目跟随的同步还发挥自己

的独创性，这种跟随战略称为（C）

A.紧密跟随B.距离跟随

C.选择跟随D.适度跟随

16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等原因对消费者市场进行细分，这属于（C）

A.地理细分B.心理细分

C.人口细分D.行为细分

17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于

（A）

A.产品特色定位B.顾客利益定位

C.使用者定位D.使用场所定位

18.根据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（A）

A.关键产品B.形式产品

C.延伸产品D.潜在产品

19.某洗衣粉厂以“同等效果，二分之一价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品

入市的方略是（C）

A.迅速撇脂方略B.缓慢撒脂方略

C.迅速渗透方略D.缓慢渗透方略

20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌

包装并将产品销售出去，这种品牌使用者方略是（A）

A.中间商品牌B.生产者品牌

C.个别品牌D.分类品牌

21.某企业生产椅子，单位产品成本10元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是（B）

A.33.3%B,50%

C.70%D.100%

22.为吸引消费者注意，体现出价格较廉价的感受，利民电脑企业对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电

脑企业这种心理定价方略属于（B）

A.声望定价B.尾数定价

C.整数定价D.招徒定价

23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是（B）

A.针对性强，保留期长B.灵活、及时、广泛、可信

C.感染力强、触及面广D.选择性强

24.不一样的产品类型需要采用不一样的促销工具，产业用品的重要促销工具是（C）

A.广告B.销售增进

C.人员推销D.宣传

25.销售增进方略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（B）

A.消费者市场B.产业市场

C.中间商D.推销人员

26.市场营销组织的效率是指（A）

A.成果与努力的比率B.努力与成果的J比率

C.实际成果与预期成果的对比D.预期成果与实际成果的对比

27.从本企业购置某产品的顾客占该产品所有顾客的比例，称为（A）

A.顾客渗透率B.顾客忠诚度

C.顾客选择性D.价格选择性

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的比例来表达的市场拥有率是（B）

A.所有市场拥有率B.可达市场拥有率

C.相对市场拥有率D.完全相对市场拥有率

29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品有关的价值、功能、用途或安全的信息，这种不道德行为属

于（A）

A.产品方略中的不道德行为B.价格方略中的不道德行为

C.渠道方略中的不道德行为D.促销方略中的不道德行为

30.借助CRM系统（客户关系管理），发现既有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种有关服务或产品的一

种新兴营销方式，称为（A）

A.交叉销售B.网络销售

C.绿色营销D.整合营销

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或

未选均无分。

31.定点超越的类型包括（ACDE）

A.产品定点超越B.价格定点超越

C.过程定点超越D.组织定点超越

E.战略定点超越

32.马斯洛需求层次论的内容包括（ABODE）

A.生理需要B.安全需要

C.社会需要D.自尊需要

E.自我实现需要

33.企业确定广告预算的措施包括（ACDE）

A.量力而行法B.全力以赴法

C.销售比例法。竞争对等法

E.目的任务法

34.企业的社会责任包括（ADE）

A.保护消费者权益B.保护企业员工权益

C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展

E.保护自然环境

35.关系营销的层次包括（ABCDE）

A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销

C.负责型关系营销D.能动型关系营销

E.伙伴型关系营销

三、名词解释题（本大题共4小题，每题4分，共16分）

36.市场营销者

答：市场营销者，是指但愿从他人那里获得资源并乐意以某种有价之物作为互换的人。

37.认知价值定价法

答：所谓认知价值定价法，就是企业根据购置者对产品的认知价值来确定价格的措施。

38.分销渠道

答：所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，获得这种商品和服务的所有权或协助所

有权转移的所有企业和个人。

39.绿色营销

答：绿色营销是指以增进可持续发展为目的，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活

动。

四、简答题（本大题共4小题，第40、41题6分，第42.43题8分，共28分）

40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。（6分）

答：与一般的市场营销相比，大市场营销具有如下特点：

（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

（2）大市场营销的波及面比较广泛。

（3）大市场营销的手段较为复杂。

（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

41.简述经典产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。（6分）

答：经典的产品生命周期一般可分为四个阶段，即简介期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

42.请列出四种以上（含四种）广告媒体并简述其亶要优、缺陷。（8分）

答：长处缺陷

媒体

报纸灵活、及时、广泛、可信不易保留、体现力不高

杂志针对性强、保留期长传播有限、不及时

广播速度快、传播广、成本低只有声音、不易保留

电视感染力强、触及面广针对性局限性、成本较高

互联网信息量大、交互沟通、成本较低顾客尚待发展

直接邮寄选择性强也许导致滥寄、成本高

户外广告展露时间长缺乏创新

黄页当地覆盖面大、成本低高竞争、创意有限

新闻信选择性强、交互机会多成本不易控制

广告册灵活性、全彩色

触及面广顾客也许不接受

43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向ZC”的原因。（8分）

答：一、市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因

首先，是产品的同质化日益增强，另首先是消费者的个性化、多样化日益发展，于是兴起一种新观念，企业营销从

以往围绕4P制定营销组合转向4C,4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。

二、市场营销“40”的涵义

1.Consumer（消费者）

指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调发明顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲

望比产品功能更重要。

2.Cost（成本）

指消费者获得满足的成本。这不一样于以往的定价方略，而是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。

3.Convenience（便利）

指购置的以便性。与老式的营销渠道相比较，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让

顾客既购置到商品，也购置到便利。

4.Communication（沟通）

指与顾客沟通。不能依托加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进互相之间的理解，实现真正的适销对路,

培养忠减的顾客。

五、案例题（本题16分）

44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大■进入中国市场,

导致市场竞争白热化的环境中，可以保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因重要是源于它初期的市

场开发定位以及后来不停的市场细分和目的市场营销方略的运用。

S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂初期以单

一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；伴随市场竞争加

剧，随即将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。目前，D产品又推出早

藉和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。

通过上述给出的信息，请回答：

（1）S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么？目前的市场细分又有什么变化？（4分）

答：D产品初期市场细分采用的变量是人口细分变・（年龄、性别、职业）现推出早霜、晚霜之后继而采用了行为

细分变

（2）根据案例中予以的信息，阐明它的市场定位根据。（8分）

答：市场定位的根据是：产品特色定位（技术、配方、民族工业）；顾客利益定位（高科技高质■、低价格，面向

中低收入阶层）；使用者定位（性别、年龄、职业）；使用场所定位（早、晚霜）。

⑶根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程（先后采用的市场战略类型）。（4分）

答：D产品目的市场战略，初期采用无差异市场营销战略；然后采用集中性市场营销战略；目前实行差异性市场营

销战略。

全国2023年7月自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）

在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无

分。

1.在充足需求的状况下，市场营销管理的任务是（C）

A.变化市场营销B.刺激市场营销

C.维持市场营销D.协调市场营销

2.企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管

理哲学是（B）

A.推销观念B.社会市场营销观念

C.生产观念D.市场营销观念

3.密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大既有产品销售的战略为（B）

A.市场渗透B.市场开发

C.产品开发D.多元化经营

4.某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（C）

A.同心多元化B.水平多元化

C.集团多元化D.垂直多元化

5.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的多种信息”的

子系统是（B）

A.内部汇报系统B.市场营销调研系统

C.市场营销分析系统D.市场营销情报系统

6.产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他某些原因的干扰，导致产品销售

时间序列的非正常波动，指的是（D）

A.趋势B.周期

C.季节D.不确定事件

7.银行属于市场营销中介中的（D）

A.供应商B,商人中间商

C.代理中间商D.辅助商

8.旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而互相竞争，它们彼此之间的

关系是（A）

A.愿望竞争者B.一般竞争者

C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

9.与那些强制并影响社会多种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（C）

A.政府机构B.政府官员

C.政府机构和压力集团D.政府官员中的压力集团

10.马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（A）

A.生理需求B.安全需求

0.社会需求D.自尊需求

11.同消费者市场购置行为相比，下列属于组织市场购置行为特点的是（A）

A.派生需求B.需求弹性大

C.需求量小D.需求不稳定

12.市场主导者在保护市场拥有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未攻打之前先积极

袭击，采用“先发制人”的手段，这种战略是（C）

A.阵地防御B.侧翼防御

C.以攻为守D.反击防御

13.市场挑战者集中优势力・袭击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的方略指的是（B）

A.正面攻打B.侧翼攻打

C.包围攻打D.迂回攻打

14.市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（C）

A.地理细分B.人口细分

C.心理细分D.行为细分

15.某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于

（A）

A.产品特色定位B.顾客利益定位

C.使用者定位D.使用场所定位

16.顾客购置形式产品和期望产品时，附带获得的多种利益的总和，包括产品阐明书、保证、安装、维修、送货、

技术培训等，指的是（C）

A.关键产品B.期望产品

C.延伸产品D.潜在产品

17.某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的详细产品，指的是（C）

A.产品线B.产品大类

C.产品项目D.产品深度

18.品牌是一种集合概念，若一种品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（A）

A.商标B,品牌资产

C.品牌标志D.品牌名称

19.企业将多种有关的产品配套放在同一包装物内发售，如系列化妆品包装，这种包装方略属于（C）

A.相似包装方略B.差异包装方略

C.有关包装方略D.复用包装方略

20.迅速渗透方略的特点是（C）

A.采用高价格高促销费用B.采用高价格低促销费用

C.采用低价格高促销费用D.采用低价格低促销费用

21.企业运用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定

价方略属于（A）

A.声望定价B.尾数定价

C.招德定价D.整数定价

22.企业按照单位成本加上一定比例附加成来确定产品销售价格，这种定价措施指的是（B）

A.目的定价法B.成本加成定价法

C.随行就市定价法D.认知价值定价法

23.制造商尽量地通过许多负责任的,合适的批发商、零售商推销其产品。这种分销方略属于（A）

A.密集分销B.选择分销

C.独家分销D.双边分销

24.由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者构成的分销渠道，指的是（A）

A.老式渠道系统B.现代渠道系统

C.垂直渠道系统D.水平渠道系统

25.产业用品的重要促销工具是（D）

A.广告B.销售增进

C.宣传D.人员推销

26.灵活、及时、广泛、可信但不易保留、体现力不高的平面媒体指的是（A）

A.报纸B.杂志

C.广播D.黄页

27.市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的多种职能如销售、广告和调研的重要性为特性的

专业化组织，指的是（C）

A.地理型组织B.产品型组织

C.职能型组织D.市场型组织

28.从本企业购置某产品的顾客占该产品所有顾客的比例指的是（A）

A.顾客渗透率B.顾客忠诚度

C.顾客选择性D.价格选择性

29.企业在营销中信守诺言，履行合约，防止欺骗和误导性宣传，对于过错予以补救，使产品或服务适合消费者的

预期规定，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（A）

A.诚实B.感恩

C.公正D.行善

30.高达百货企业通过使用CRM系统，充足理解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，并

且还卖给对方整套的高档家用家俱，这种营销方式指的是（B）

A.绿色营销B.交叉销售

C.整合营销D.关系营销

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或

未选均无分。

31.影响消费者购置行为的社会原因有（ABC)

A.参照群体B.家庭

C.社会角色D.生活方式

E.个性

32.搜集原始数据的重要措施包括（ABDE）

A.观测法B.试验法

C.年鉴查阅法D.调查法

E.专家估计法

33.一般供市场跟随者选择的跟随战略有（ABC）

A.紧密跟随B,距离跟随

C.选择跟随D,不跟随

E.对立竞争

34.测定广告销售效果的重要指标，包括（ABCDE）

A.广告费用占销率法B.广告费用增销率法

C.单位费用促销法D.单位费用增销法

E.弹性系数测定法

35.杂志是企业常用的平面广告媒体，与其他广告媒体相比，它的长处有（