民航保障协议书

民航保障协议书甲方：[航空公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[民航保障服务公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方从事民用航空运输业务，需要乙方提供相关的民航保障服务；乙方具备提供民航保障服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供民航保障服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.机场地面保障服务乙方负责为甲方航班在机场的起降提供地面保障支持，包括但不限于飞机滑行引导、机位安排、客桥对接与撤离、行李装卸等服务。确保飞机在机场的运行流程顺畅，符合民航安全与运营标准。按照甲方航班计划，提前做好各项准备工作，如清理机位、检查设备设施等，保障航班按时、安全起降。2.航材供应及保障服务根据甲方需求，乙方负责提供航材的供应服务。确保所提供的航材符合甲方飞机型号的技术要求和民航安全标准，包括但不限于发动机零部件、航空电子设备、液压系统部件等。建立航材库存管理系统，实时监控航材库存数量，及时补货，保障甲方航班运营过程中对航材的需求，避免因航材短缺导致航班延误或取消。3.机务维修及技术支持服务乙方拥有专业的机务维修团队，负责为甲方飞机提供日常维护、故障排除及定期检修等机务维修服务。确保飞机的机械性能、飞行安全系统等处于良好运行状态，符合民航适航标准。针对甲方飞机出现的技术问题，乙方应及时响应，提供技术支持和解决方案。在维修过程中，严格按照维修操作规程进行作业，确保维修质量。4.航空食品供应服务乙方负责为甲方航班提供航空食品的供应。食品的种类、质量和包装应符合民航卫生标准和甲方要求，包括但不限于正餐、小吃、饮料等。根据甲方航班计划和乘客数量，合理安排食品的准备和配送，确保航班上的食品供应充足、新鲜、卫生，满足乘客的用餐需求。（二）服务要求1.安全标准乙方提供的所有服务必须严格遵守民航安全法规和行业标准，确保服务过程中不发生任何安全事故。对于涉及飞行安全的关键环节，如飞机起降保障、机务维修等，应制定详细的安全操作规程，并严格执行。乙方应建立健全安全管理制度，加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力。定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并整改安全隐患，确保服务安全可靠。2.服务质量乙方应提供优质、高效、规范的服务，满足甲方及乘客的需求。在服务过程中，应注重细节，提高服务效率，减少航班延误时间。对于甲方提出的服务质量问题，应及时响应并采取有效措施加以改进。乙方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估和考核。通过收集甲方及乘客的反馈意见，不断优化服务流程和标准，提高服务质量水平。3.应急响应乙方应制定完善的应急预案，针对可能出现的突发情况，如航班延误、恶劣天气、飞机故障等，能够迅速响应并采取有效的应对措施。确保在紧急情况下，能够保障甲方航班的安全和正常运行。乙方应与甲方及机场相关部门保持密切沟通，建立应急协调机制。在突发情况下，及时通报情况，协同配合，共同做好应急处置工作，最大限度地减少对航班运营的影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际需求，要求乙方调整服务内容和标准。在乙方服务不符合合同约定或造成甲方损失时，有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。2.义务向乙方提供准确的航班计划、乘客信息等相关资料，以便乙方做好服务准备工作。按照合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。协助乙方协调与机场其他相关部门的关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和便利。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定收取服务费用。有权根据服务实际情况，要求甲方提供必要的协助和配合。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并赔偿损失。2.义务按照合同约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效、安全的民航保障服务。配备足够数量的专业人员和设备设施，确保服务能力满足甲方需求。建立健全服务档案管理制度，对服务过程中的相关资料进行妥善保存，以备甲方及相关部门查阅。定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督和检查。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方根据本协议约定的服务内容和标准，确定服务费用总额为人民币[x]元。2.服务费用明细如下：机场地面保障服务费用：人民币[x]元，包括飞机滑行引导、机位安排、客桥对接与撤离、行李装卸等服务费用。航材供应及保障服务费用：人民币[x]元，根据甲方实际采购的航材数量和价格计算。机务维修及技术支持服务费用：人民币[x]元，按照维修工时、维修项目及技术支持服务内容收费。航空食品供应服务费用：人民币[x]元，根据甲方航班乘客数量及食品供应种类计算。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[x]%作为预付款，即人民币[x]元。2.乙方完成每个月的服务工作后，应在次月的[x]日前向甲方提交服务费用结算清单。甲方在收到结算清单后的[x]个工作日内进行审核确认，并在审核通过后的[x]个工作日内支付当月服务费用的[x]%。3.在本协议履行完毕后的[x]个工作日内，双方进行最终结算。甲方在扣除预付款及已支付的服务费用后，将剩余服务费用一次性支付给乙方。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和要求提供服务，导致甲方航班延误、取消或造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、乘客索赔费用、声誉损失等。同时，乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议