软件维护维护合同协议

软件维护维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有特定软件系统，需要乙方提供专业的软件维护服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行软件维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）维护软件系统名称[软件系统具体名称]（二）软件系统功能简述该软件系统具备[详细列举软件系统的主要功能模块，如用户管理、业务流程处理、数据存储与检索等]功能，旨在满足甲方在[业务领域]的业务运营需求，提高工作效率，实现[具体业务目标]。（三）维护范围1.软件系统的日常巡检，包括但不限于检查系统运行状态、性能指标（如响应时间、吞吐量等），及时发现并解决潜在问题。2.对软件系统出现的故障进行快速响应和修复，确保系统的正常运行。故障包括但不限于软件崩溃、数据错误、功能异常等。3.根据甲方业务发展和需求变化，对软件系统进行必要的功能升级和优化，如新增功能模块、改进现有功能逻辑等。4.保障软件系统的数据安全，包括但不限于定期备份数据、设置数据访问权限、防范数据泄露风险等。5.提供软件系统相关的技术支持和咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，为甲方提供技术指导和建议。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的标准和要求提供软件维护服务。有权对乙方的维护工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供软件系统的相关资料，包括但不限于软件源代码、技术文档、业务数据等，以便乙方进行维护工作。确保所提供资料的真实性、完整性和合法性。按照本协议约定及时向乙方支付维护费用。在软件维护期间，为乙方提供必要的工作条件和协助，如安排专人与乙方对接、提供测试环境等。不得擅自对软件系统进行修改、升级或其他可能影响系统正常运行的操作，否则应承担由此造成的一切后果。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取软件维护费用。在履行维护职责过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务组建专业的维护团队，配备具备相应技术能力和经验的人员负责甲方软件系统的维护工作。维护团队成员应遵守甲方的工作纪律和保密规定。按照本协议约定的维护范围和标准，认真履行软件维护职责，确保软件系统的稳定运行、功能正常和数据安全。定期向甲方提交软件维护工作报告，包括维护工作内容、系统运行状况、存在问题及解决方案等，及时反馈软件系统的相关信息。对甲方提出的维护需求和问题，应在规定的时间内做出响应，并采取有效的措施予以解决。如遇重大问题无法及时解决，应及时向甲方说明情况，并提供临时解决方案和预计解决时间。妥善保管甲方提供的软件系统相关资料，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。未经甲方书面同意，不得将甲方的资料用于任何与本协议无关的目的。在软件维护期间，因乙方原因导致软件系统出现故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应的赔偿责任，负责恢复软件系统的正常运行和数据的完整性。三、维护费用及支付方式（一）维护费用本协议项下的软件维护费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的情况外）。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年维护费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在软件维护服务满半年后的[x]个工作日内，支付首年维护费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；此后，甲方应在每年维护服务到期前的[x]个工作日内，支付下一年度的维护费用。乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方同意，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息以及其他任何未公开的信息（以下统称"保密信息"）均属于保密范围。保密信息包括但不限于甲方的软件系统架构、源代码、数据信息、业务流程、客户资料等，以及乙方为履行本协议而获取的甲方相关信息。（二）保密义务双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议以外的任何目的，不得向第三方披露或使用保密信息。（三）保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停软件维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因此给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定擅自对软件系统进行修改、升级或其他操作，导致软件系统出现故障或其他问题，甲方应承担全部责任，并负责恢复软件系统的正常运行或承担相应的修复费用。同时，甲方应按照本协议维护费用总额的[x]%向乙方支付违约金。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的维护范围和标准履行维护职责，导致软件系统出现故障或功能异常等问题，乙方应负责免费修复，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应按照本协议维护费用总额的[x]%向甲方支付违约金。若乙方在[x]日内未能解决问题或解决后再次出现类似问题的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部维护费用，并按照本协议维护费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并按照本协议维护费用总额的[x]%向甲方支付违约金。若因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间提交维护工作报告或其他相关文件，每逾期一日，应按照本协议维护费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权扣除相应的维护费用作为违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[x]日书面通知对方。经对方书面同意后，方可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定履行各自的义务，如乙方应继续履行保密义务等。（四）通知与送达1.本协议履行过程中，双方的通知应采用书面形式，并按照以下地址送达：甲方地址：____________________乙方地址：____________________2.一方如需变更送达地址，应提前[x]日书面通知对方。否则，按照原地址送达的通知视为有效送达。（五）协议份数本协