服务纠纷协议书

服务纠纷协议书甲方：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲、乙双方就[具体服务事项]产生了纠纷，为妥善解决双方之间的争议，经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方达成如下协议：一、纠纷概述甲、乙双方在[具体时间段]就[服务内容描述]事宜进行合作。在服务过程中，双方对服务的质量、标准、费用支付等方面出现了分歧，进而引发纠纷。二、服务具体描述1.服务内容乙方为甲方提供[详细说明服务的具体内容，例如专业的法律咨询服务，包括但不限于合同审查、法律风险评估、诉讼代理等全方位的法律服务；或者是网络技术服务，涵盖网站建设、系统维护、数据安全保障等一系列服务内容]。2.服务标准双方约定，乙方应按照行业通行标准及双方另行约定的具体要求提供服务。对于法律咨询服务，乙方应确保所提供的法律意见准确、合法、具有可操作性，能够切实维护甲方的合法权益；对于网络技术服务，乙方应保证网站的稳定性、安全性，系统响应时间符合[具体时长]要求，数据备份与恢复功能正常，确保甲方业务的正常运转。3.服务期限服务自[起始日期]起开始，至[结束日期]结束。如因特殊情况需要延长服务期限，双方应另行协商并签订书面补充协议。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。对乙方提供的服务质量进行监督，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。在服务过程中，有权向乙方提出合理的建议和要求，乙方应予以积极回应并考虑。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并保证所提供资料和信息的真实性、完整性和合法性。在乙方提供服务期间，给予必要的协助和配合，确保服务工作的顺利进行。例如，在法律咨询服务中，积极配合乙方律师的调查取证工作；在网络技术服务中，及时反馈系统使用过程中出现的问题。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供相关资料和信息。在法律法规允许的范围内，自主安排服务工作的具体实施方式和流程。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的服务。定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和个人隐私，不得向任何第三方披露或使用。服务结束后，向甲方提供服务报告或相关成果文件，如法律咨询服务中的法律意见书、网络技术服务中的系统维护报告等。四、费用及支付方式（一）服务费用双方约定，本次服务的总费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用涵盖了乙方为甲方提供本协议约定服务的全部费用，包括但不限于人员薪酬、办公费用、差旅费、税费等一切相关费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。在乙方完成服务并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在收到每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、验收标准及方式（一）验收标准1.对于法律咨询服务，以乙方提供的法律意见符合法律法规规定、具有可操作性且能够有效解决甲方实际问题为验收标准。2.对于网络技术服务，按照本协议约定的服务标准进行验收，包括但不限于网站的功能完整性、系统的稳定性、数据的安全性等方面。具体验收指标如下：网站页面加载速度在[具体时长]内完成，系统响应时间不超过[具体时长]。系统在连续运行[具体时长]内无故障发生，数据备份恢复成功率达到[具体比例]。网站具备完善的安全防护机制，能够有效抵御常见网络攻击，未发生数据泄露事件。（二）验收方式1.服务结束后，乙方应提前[x]个工作日向甲方提交验收申请，并提供详细的服务报告和相关成果文件。2.甲方在收到乙方验收申请后的[x]个工作日内，组织相关人员按照验收标准进行验收。验收可通过现场检查、功能测试、数据核查等方式进行。3.如验收合格，甲、乙双方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应按照甲方要求在[x]个工作日内进行整改，直至验收合格为止。整改期间产生的费用由乙方自行承担。如因乙方原因导致多次整改仍无法达到验收标准，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担违约责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及相应违约金。2.若甲方未向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不完整、不合法，导致乙方无法正常开展服务或给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及为解决纠纷而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方逾期服务给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费进行整改，直至达到验收标准为止。整改期间如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。如经多次整改仍无法达到验收标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向任何第三方披露或使用甲方商业秘密和个人隐私，乙方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。同时，乙方应按照服务费用总额的[保密违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及为维护自身权益而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协