软件销售维护合同协议

软件销售维护合同协议甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有特定的软件产品及相关维护服务能力，乙方有意愿购买甲方的软件产品并获得相应的维护服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）软件产品1.名称：[软件具体名称]2.版本：[软件版本号]3.功能描述：详细列举软件具备的各项主要功能，包括但不限于[具体功能1]、[具体功能2]、[具体功能3]等，应能清晰准确地反映软件的用途和价值。4.适用范围：明确软件适用于何种业务场景、操作系统、硬件环境等，例如适用于[具体行业]的企业管理，可在Windows[具体版本]及以上操作系统运行，支持硬件配置为[最低硬件配置要求]及以上。5.授权性质：说明乙方获得的软件使用授权类型，如永久授权、一定期限的使用授权等，并明确授权的具体范围，包括是否允许乙方在内部特定区域使用、是否可进行有限的复制（如有相关规定）等。（二）维护服务1.服务内容：软件更新：甲方负责在软件产品的维护期内，根据软件技术发展及相关法律法规要求，为乙方提供软件的更新服务，确保乙方使用的软件始终保持最佳性能和安全性。更新内容包括但不限于功能增强、漏洞修复、兼容性优化等。故障排除：当乙方在使用软件过程中遇到故障或问题时，甲方应提供及时的技术支持，通过电话、邮件、远程协助等方式帮助乙方诊断问题，并提供解决方案，确保软件能尽快恢复正常运行。技术咨询：乙方在使用软件过程中如有关于软件功能使用、技术应用等方面的疑问，甲方应提供专业的技术咨询服务，为乙方解答疑惑，提供技术指导和建议。2.服务期限：自本合同生效之日起[x]年，在此期间内甲方按照本合同约定为乙方提供维护服务。3.服务响应时间：甲方承诺在接到乙方故障反馈后的[x]小时内做出响应，对于紧急故障，应在[x]小时内提供解决方案并协助乙方解决问题。对于非紧急故障，应在[x]个工作日内解决。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本合同约定收取软件销售费用及维护服务费用。在乙方未按照合同约定支付费用时，有权暂停提供部分或全部维护服务，直至乙方支付完毕相应费用。2.义务：向乙方提供符合本合同约定的软件产品，并确保软件的质量和性能符合行业标准及双方约定。按照本合同约定的服务内容和服务期限，为乙方提供及时、有效的软件维护服务，保障软件的正常运行。对乙方在使用软件过程中涉及的商业秘密、技术信息等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在软件产品出现问题或需要更新时，提前通知乙方，并说明相关情况和影响。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本合同约定使用软件产品，并获得甲方提供的维护服务。对甲方提供的软件产品及维护服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时解决。2.义务：按照本合同约定的时间和方式向甲方支付软件销售费用及维护服务费用。按照甲方的要求和软件使用说明正确使用软件产品，不得进行任何违反法律法规或损害软件正常运行的操作。向甲方提供与软件使用相关的必要信息和资料，协助甲方进行软件的安装、调试及维护工作。在软件产品的使用过程中，如发现任何异常情况或可能影响软件正常运行的问题，应及时通知甲方。三、费用及支付方式（一）费用1.软件销售费用：乙方应向甲方支付软件产品购买费用共计人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.维护服务费用：在维护服务期限内，乙方每年应向甲方支付维护服务费用人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.预付款：乙方应在本合同签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付软件销售费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.后续款项：软件产品交付后，乙方应在[x]个工作日内支付剩余的软件销售费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。维护服务费用按年度支付，乙方应在每个维护服务年度开始前[x]个工作日内，向甲方支付当年的维护服务费用。甲方应在收到乙方支付款项后的[x]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、知识产权及保密条款（一）知识产权1.软件产品的知识产权归甲方所有，乙方仅获得本合同约定范围内的软件使用授权。未经甲方书面同意，乙方不得对软件进行反向工程、反编译、破解等侵犯甲方知识产权的行为。2.乙方在使用软件过程中所产生的与软件相关的任何文档、数据等，其知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用符合法律法规及本合同约定，且不得侵犯甲方的知识产权。（二）保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和要求提供软件产品或维护服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的软件产品存在质量问题，导致乙方无法正常使用软件或遭受损失的，甲方应负责免费修复或更换软件产品，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。3.若甲方违反本合同的保密条款，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间和方式支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供部分或全部维护服务，直至乙方支付完毕相应费用。2.若乙方违反本合同约定的软件使用规定，擅自对软件进行修改、复制、传播等行为，导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本合同的保密条款，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：___