街道老人照料协议书

街道老人照料协议书甲方：[街道名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[街道地址]法定代表人：[代表人姓名]联系电话：[电话号码]乙方：[照料服务机构名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[服务机构地址]法定代表人：[代表人姓名]联系电话：[电话号码]鉴于甲方为街道老人提供照料服务的需求，乙方具备提供专业老人照料服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方为街道老人提供照料服务事宜达成如下协议：一、服务对象及服务内容（一）服务对象本协议所涉及的照料服务对象为居住在甲方街道辖区内，符合甲方照料服务条件的老年人。（二）服务内容1.生活照料协助老人进行个人卫生清洁，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、洗澡、修剪指甲等。帮助老人穿衣、脱衣、整理衣物，根据季节变化适时增减衣物。为老人准备一日三餐及加餐，按照营养均衡的原则制定食谱，保证食品安全和卫生。协助老人进食、喂水，关注老人饮食情况，及时反馈老人饮食需求。陪伴老人如厕，协助解决如厕过程中遇到的困难。帮助老人进行床上翻身、坐起、站立、行走等活动，预防压疮和肌肉萎缩，根据老人身体状况进行适当的康复锻炼指导。定期为老人更换床单、被罩、枕套等床上用品，保持老人居住环境整洁卫生。2.医疗护理监测老人生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压等，做好记录并及时向相关人员反馈异常情况。按照医嘱为老人进行服药提醒和协助服药，确保老人按时、按量服药，观察药物反应。协助医护人员为老人进行简单的伤口处理、换药等护理操作，严格遵守无菌操作原则。对患有慢性疾病的老人进行病情观察和护理，如糖尿病老人的血糖监测、高血压老人的血压监测等，做好记录并及时向家属或医生报告病情变化。协助老人进行康复训练，如关节活动、肢体功能锻炼等，提高老人生活自理能力。3.心理关怀定期与老人进行沟通交流，倾听老人心声，了解老人心理需求，给予情感支持和安慰。组织开展适合老人的文化娱乐活动，如读书、下棋、唱歌、绘画等，丰富老人精神文化生活，缓解老人孤独感和焦虑情绪。关注老人情绪变化，及时发现并处理老人出现的心理问题，必要时联系专业心理咨询师为老人提供帮助。4.安全保障确保老人居住环境安全，检查房间设施设备是否存在安全隐患，如地面防滑、电器使用安全等，及时进行维修和更换。加强对老人的日常安全监护，防止老人发生跌倒、走失、烫伤、触电等意外事故，采取必要的安全防护措施，如安装防护栏、设置警示标识等。制定突发事件应急预案，如火灾、地震、突发疾病等，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，保障老人生命安全。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的照料服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权了解乙方为老人提供服务的详细情况，包括服务内容、服务记录、老人健康状况等。如发现乙方提供的服务不符合本协议约定或存在其他问题，有权要求乙方限期整改；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议。2.义务负责向乙方提供照料服务所需的基本信息，包括老人的个人资料、健康状况、生活习惯、特殊需求等。按照本协议约定向乙方支付照料服务费用。协助乙方做好与老人家属的沟通协调工作，及时反馈老人的生活和健康情况。为乙方开展照料服务提供必要的工作条件和支持，如提供服务场所、协助解决服务过程中遇到的问题等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取照料服务费用。有权要求甲方提供与照料服务相关的必要信息和协助。根据老人的实际情况和需求，在不违反本协议约定的前提下，合理调整照料服务方案。2.义务按照国家相关法律法规、行业规范及本协议约定，为老人提供优质、专业、安全的照料服务。配备具备相应资质和专业技能的服务人员，定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员具备良好的职业道德和业务能力。建立健全服务档案管理制度，对每位老人的服务记录、健康状况、护理计划等资料进行详细记录，并妥善保管。定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务质量，接受甲方及相关部门的监督检查。严格遵守安全管理制度，确保老人在服务过程中的人身安全和财产安全。如因乙方原因导致老人发生意外事故，乙方应承担相应的法律责任。尊重老人的人格尊严和个人隐私，不得泄露老人及其家属的隐私信息。积极配合甲方及相关部门的工作，按照要求及时提供各类报表、数据等资料。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照每位老人每月[X]元的标准向乙方支付照料服务费用。该费用包含乙方为老人提供生活照料、医疗护理、心理关怀、安全保障等各项服务的成本及合理利润。（二）支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将上月的照料服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[开票期限]内向甲方提供合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展照料服务，如未提供必要的工作条件、干扰乙方服务工作等，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准为老人提供照料服务，乙方应负责采取补救措施，并承担相应的费用。如因乙方服务质量问题给老人或甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定配备足够数量或具备相应资质的服务人员，甲方有权要求乙方限期整改；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方支付相当于扣除费用[违约赔偿比例]的违约金。3.若乙方违反安全管理制度，导致老人发生意外事故，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方及老人因此遭受的全部损失。4.若乙方泄露老人及其家属的隐私信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及老人因此遭受的损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协