物业定制开发协议书

物业定制开发协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有物业定制开发的需求，乙方具备相关的专业技术和服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行物业定制开发事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）物业定制开发的范围1.物业管理系统开发一套涵盖物业收费管理、客户信息管理、设备设施管理、维修报修管理、巡检管理等功能模块的综合性物业管理系统，实现物业运营流程的信息化、自动化管理。系统应具备多平台兼容性，支持在电脑端、移动端（如手机、平板）等设备上流畅使用，方便物业工作人员随时随地进行操作。2.智能安防系统安装高清监控摄像头，实现对物业区域内公共区域、出入口、停车场等关键部位的24小时实时监控。配备门禁系统，包括人脸识别、刷卡等多种开门方式，确保小区人员出入安全。安装周界防范系统，如红外对射装置，防止非法入侵。3.社区服务平台搭建一个社区服务平台，业主可通过该平台在线缴纳物业费、查询物业通知、提交维修报修申请、参与社区活动报名等。为业主提供生活服务类信息发布功能，如周边商家优惠信息、家政服务推荐等。（二）开发及服务标准1.功能完整性乙方开发的物业管理系统应满足甲方对物业各项业务管理的实际需求，确保功能完整、实用，无明显功能缺陷。2.稳定性智能安防系统及物业管理系统应具备高稳定性，保证7×24小时不间断运行，出现故障时能及时自动报警，并提供应急处理方案，确保系统尽快恢复正常运行。3.安全性采取多种安全防护措施，保障业主及物业相关信息的安全，防止信息泄露、篡改等情况发生。对系统进行定期安全检测和漏洞修复，确保系统安全可靠。4.用户体验社区服务平台应界面简洁、操作方便，易于业主使用。物业管理系统的操作流程应符合物业工作人员的工作习惯，提高工作效率。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的开发及服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的标准和时间完成物业定制开发工作。有权在开发过程中对不符合要求的部分提出整改要求，乙方应及时响应并整改。2.义务向乙方提供开展物业定制开发工作所需的相关资料和信息，包括但不限于物业区域平面图、现有业务流程文档、业主信息等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。协助乙方协调与物业区域内其他相关方（如业主、施工单位等）的关系，为乙方开展工作提供必要的便利条件。按照本协议约定及时支付费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息。有权按照本协议约定获取相应的服务费用。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，结合甲方需求，制定详细的物业定制开发方案，并提交甲方审核。组建专业的项目团队，包括软件开发工程师、系统集成工程师、安防工程师等，负责具体的开发及服务工作。严格按照本协议约定的开发范围、标准和时间节点进行物业定制开发工作，确保工作质量。在开发过程中，定期向甲方汇报工作进展情况，及时沟通解决遇到的问题。对开发及服务过程中涉及的甲方商业秘密、业主信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。在系统开发完成后，负责对甲方相关人员进行培训，使其能够熟练使用开发的系统和设备。在质保期内，对开发及安装的系统和设备提供免费维护、维修服务，质保期外按照合理的收费标准提供有偿服务。三、费用及支付方式（一）费用总额本物业定制开发项目的总费用为人民币______元（大写：______元整）。此费用为固定总价，包含乙方完成本协议约定的全部工作所需的费用，除因甲方提出的超出本协议约定范围的变更外，不因任何因素调整。（二）费用明细1.物业管理系统开发费用：人民币______元（大写：______元整），包括系统设计、编码、测试、部署等全过程费用。2.智能安防系统设备采购及安装费用：人民币______元（大写：______元整），涵盖监控摄像头、门禁系统、周界防范系统等设备的采购及安装调试费用。3.社区服务平台开发费用：人民币______元（大写：______元整），包括平台架构设计、功能开发、界面设计等费用。4.项目实施费用：人民币______元（大写：______元整），包括项目管理、系统集成、培训、技术支持等费用。5.其他费用：人民币______元（大写：______元整），包含可能产生的差旅费、税费等其他相关费用。（三）支付方式1.合同签订后甲方在本协议签订之日起______个工作日内，向乙方支付总费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.系统开发完成并通过初步验收后乙方完成物业管理系统、智能安防系统及社区服务平台的开发工作，并经甲方初步验收合格后，甲方在______个工作日内，向乙方支付总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。3.系统上线运行且质保期届满后物业定制开发的系统及设备上线运行满______个月质保期，且乙方按照本协议约定履行了质保义务后，甲方在______个工作日内，向乙方支付剩余费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、开发及服务期限（一）开发及服务起始时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，乙方应在协议生效后的______个工作日内组建项目团队，并开始进行物业定制开发的相关工作。预计整个物业定制开发及服务工作于______年______月______日前完成。（二）开发及服务期限的调整如因甲方原因导致开发及服务工作延误，或因不可抗力等不可预见、不可避免的因素影响开发及服务进度，双方应协商调整开发及服务期限，并签订补充协议。五、验收标准及方式（一）验收标准1.物业管理系统应满足本协议约定的各项功能需求，操作流程顺畅，数据准确无误，具备良好的稳定性和兼容性。2.智能安防系统的设备安装应符合相关安全标准和规范，监控画面清晰、门禁系统灵敏、周界防范系统可靠，各项功能正常运行。3.社区服务平台应界面友好、功能齐全，业主使用体验良好，与物业管理系统的数据交互准确及时。4.乙方应提供详细的项目文档，包括系统设计文档、操作手册、维护手册等，文档应完整、准确，符合行业规范。（二）验收方式1.初步验收乙方完成物业定制开发工作后，应向甲方提交初步验收申请。甲方在收到申请后的______个工作日内组织相关人员进行初步验收。初步验收主要检查系统和设备的功能实现情况、运行稳定性等。如初步验收发现问题，乙方应按照甲方要求在______个工作日内完成整改，直至初步验收合格。2.最终验收初步验收合格后，系统上线运行满______个月后，乙方应向甲方提交最终验收申请。甲方在收到申请后的______个工作日内组织最终验收。最终验收将全面检查系统和设备是否满足本协议约定的各项标准，包括功能、性能、稳定性、安全性、文档等方面。如最终验收合格，甲方应签署最终验收报告；如最终验收不合格，乙方应继续整改，直至最终验收合格为止，由此产生的费用由乙方自行承担。六、知识产权归属物业定制开发过程中形成的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、专利、商标、技术秘密等，归乙方所有。甲方有权在本物业区域内使用乙方开发的系统和技术，但不得将其用于任何第三方或转让给第三方使用，也不得对其进行反向工程、反编译等侵犯乙方知识产权的行为。未经乙方书面同意，甲方不得擅自修改、复制、传播乙方开发的软件及相关技术资料。七、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业主信息等予以保密。保密信息包括但不限于：甲方提供的物业相关资料、业务数据、财务信息等；乙方的技术方案、开发计划、软件代码、项目文档等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。（三）保密条款的例外情况1.法律要求披露的信息，但披露方应在披露前及时通知对方，并协助对方采取合理措施保护保密信息。2.一方已合法拥有或独立开发获得的信息，且未违反保密义务。3.经对方书面同意披露的信息。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时提供相关资料和信息，导致乙方开发及服务工作延误的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.若甲方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停开发及服务工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金，同时甲方应按照本协议总费用的______%向乙方支付违约金。如因甲方逾期付款导致协议无法继续履行的，乙方有权解除协议，并要求甲方承担乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、标准和范围完成物业定制开发工作，每逾期一日，应按照本协议总费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总费用的______%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方开发的系统和设备不符合本协议约定的验收标准，乙方应负责免费整改，直至达到验收标准。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因乙方泄密行为给对方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，对方有权追究乙方的法律责任。九、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的______个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商采取合理措施减轻不可抗力事件造成的影响，并根据不可抗力事件对协议履行的影响