课程无效退款协议书

课程无效退款协议书甲方（培训机构名称）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：乙方（学员姓名）：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供[课程名称]培训课程服务，为明确双方权利义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就课程无效退款事宜达成如下协议：一、课程服务内容及费用1.课程名称：[具体课程名称]2.课程内容：详细描述课程所涵盖的知识点、技能培训内容、教学方式、教学时长安排等。例如，本课程将通过线上视频教学与线下实践操作相结合的方式，为学员提供为期[X]个月的专业培训。课程内容包括但不限于[列举主要课程章节或模块]，旨在帮助学员掌握[具体技能或知识领域]，提升[相关能力或素养]。3.课程费用：乙方应向甲方支付课程费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含学费、教材费、证书费等与课程相关的所有费用，但不包括学员因个人原因产生的额外费用，如差旅费、住宿费等。二、课程无效退款条件1.在课程开始前，若乙方因个人原因决定不再参加课程，可向甲方提出退款申请。甲方应在收到乙方退款申请后的[X]个工作日内，扣除课程总费用的[X]%作为手续费后，将剩余款项退还乙方。手续费的扣除比例应合理，旨在补偿甲方因课程筹备、资源预留等方面所产生的成本。2.在课程开始后，若出现以下情形之一，乙方有权要求甲方全额退款：甲方未按照合同约定提供课程服务，包括但不限于未安排合格的教师授课、教学内容严重缺失或与合同约定不符等。在此情形下，甲方应承担违约责任，并在乙方提出退款要求后的[X]个工作日内，将全额课程费用退还乙方。同时，甲方还应按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金，以弥补乙方因甲方违约所遭受的损失。因不可抗力因素导致课程无法正常进行，且甲方无法在合理期限内恢复授课或提供替代课程服务的。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。在这种情况下，甲方应在不可抗力事件结束后的[X]个工作日内，向乙方说明情况，并全额退还乙方已支付的课程费用。甲方破产、解散或被吊销营业执照等导致无法继续履行合同的。一旦出现此类情况，甲方应立即通知乙方，并在[X]个工作日内将全额课程费用退还乙方。3.在课程学习过程中，若乙方因自身身体原因、家庭重大变故等特殊情况无法继续完成课程学习，且能提供相关证明材料的，甲方应根据乙方已完成的课程进度，按照以下方式计算退款金额：退款金额=课程总费用×（1已完成课程进度比例）。已完成课程进度比例的计算方式为：乙方实际参与课程学习的时长占课程总时长的比例。例如，课程总时长为[X]小时，乙方实际参与学习了[Y]小时，则已完成课程进度比例为Y/X。甲方应在收到乙方退款申请及相关证明材料后的[X]个工作日内，将计算得出的退款金额退还乙方。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取课程费用。根据课程安排和教学计划，合理安排教学内容和教学进度。对乙方的学习情况进行监督和评估，有权要求乙方遵守课程纪律和学习要求。2.义务按照合同约定提供优质的课程服务，确保教学质量和教学效果。为乙方提供必要的学习资料和教学辅助工具，如教材、课件、在线学习平台账号等。安排专业的教师团队进行授课，教师应具备相应的教学资质和丰富的教学经验。建立完善的教学管理体系，及时处理乙方在学习过程中遇到的问题和困难，提供必要的学习指导和帮助。严格遵守国家法律法规和教育行业相关规定，依法开展培训业务。在课程结束后，根据乙方的学习情况，为乙方颁发相应的培训证书或学习证明（如适用）。证书或证明应真实有效，符合国家相关标准和行业规范。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的课程服务。在课程无效退款条件成就时，有权要求甲方按照协议约定退还相应费用。对甲方的教学质量和服务进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照合同约定按时足额支付课程费用。遵守甲方的课程纪律和学习要求，积极参加课程学习和相关教学活动。配合甲方完成教学评估和学习反馈，如实提供个人学习情况和相关信息。在课程学习过程中，因自身原因需要请假或调整学习进度的，应提前向甲方提出申请，并按照甲方的要求办理相关手续。妥善保管甲方提供的学习资料和教学辅助工具，不得擅自复制、传播或用于其他非本课程学习目的的用途。四、退款流程1.乙方如需申请退款，应向甲方提交书面退款申请，并注明退款原因、退款金额等信息。退款申请应包含乙方的姓名、身份证号码、联系方式、课程名称、付款凭证等相关资料。2.甲方收到乙方退款申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于乙方是否符合退款条件、退款金额的计算是否准确、相关证明材料是否齐全等。3.若审核通过，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，按照本协议约定的退款方式和金额，将款项退还乙方。退款方式可选择银行转账、支付宝转账等方式，具体方式由双方协商确定。甲方应在退款时向乙方提供退款凭证，并告知乙方退款到账的预计时间。4.若审核不通过，甲方应在审核结果通知中明确说明不通过的原因，并告知乙方可在收到通知后的[X]个工作日内，补充提供相关材料或进行申诉。乙方应按照甲方的要求及时进行处理，若乙方在规定时间内未进行有效处理，视为乙方放弃退款申请。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方无法正常享受课程服务或无法获得应有的退款，甲方应承担违约责任。除按照本协议约定退还乙方相应费用外，甲方还应按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应继续赔偿乙方的损失。损失包括但不限于乙方为参加课程所支付的直接费用、因无法参加课程而导致的机会成本损失、为解决纠纷所产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未按时支付课程费用、违反课程纪律或学习要求等，甲方有权采取以下措施：要求乙方限期改正，并按照逾期天数每日加收课程费用的[X]%作为逾期违约金。逾期违约金的收取旨在督促乙方及时履行义务，同时补偿甲方因乙方逾期行为所产生的管理成本增加等损失。在乙方逾期超过[X]天仍未改正的情况下，甲方有权暂停乙方的课程学习服务，直至乙方履行完义务为止。暂停服务期间，乙方不得要求甲方退还已支付的课程费用，且甲方不承担因暂停服务给乙方造成的任何损失。若乙方的违约行为严重影响课程教学秩序或导致甲方遭受重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照课程费用的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方已支付的课程费用不予退还，甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的全部损失。六、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议