管理心理学考试技巧与试题答案

管理心理学考试技巧与试题答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是影响员工工作满意度的因素？

A.工作环境

B.薪酬福利

C.职业发展

D.组织文化

E.领导风格

2.以下哪项不是激励理论？

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.个性理论

E.人类行为理论

3.在领导风格中，属于民主型领导的是？

A.集权型领导

B.放任型领导

C.专制型领导

D.参与型领导

E.指导型领导

4.以下哪项不是影响团队合作的因素？

A.共同目标

B.信任

C.沟通

D.组织结构

E.个人能力

5.在冲突管理中，属于解决冲突的方法是？

A.避免冲突

B.合作解决

C.强制解决

D.压制冲突

E.忽视冲突

6.以下哪项不是心理契约的内容？

A.薪酬福利

B.工作内容

C.工作时间

D.职业发展

E.组织文化

7.在组织变革中，以下哪项不是变革的阻力？

A.组织结构

B.个人利益

C.组织文化

D.领导力

E.团队协作

8.以下哪项不是员工绩效评价的方法？

A.自我评价

B.同事评价

C.领导评价

D.客观评价

E.问卷调查

9.在组织沟通中，以下哪项不是有效的沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.非言语沟通

D.指责

E.尊重

10.以下哪项不是员工激励的方法？

A.薪酬激励

B.职业发展

C.激励性工作设计

D.组织文化

E.竞争激励

二、判断题（每题2分，共10题）

1.管理心理学的研究对象是组织中个体和群体的心理现象及其规律。（）

2.激励理论中的双因素理论认为，满意与不满意的因素是相互独立的。（）

3.领导者的魅力型领导风格主要依赖于领导者的个人特质和魅力。（）

4.团队合作中，团队冲突总是对团队绩效产生负面影响。（）

5.心理契约是指员工与组织之间的一种非正式的、心理上的相互期望和承诺。（）

6.组织变革过程中，员工的态度和行为变化是同步发生的。（）

7.员工绩效评价应该以客观、公正、全面的原则为基础。（）

8.在组织沟通中，非言语沟通比言语沟通更重要。（）

9.激励性工作设计可以提高员工的工作满意度和绩效。（）

10.管理心理学的研究成果可以直接应用于企业管理实践。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述激励理论中的期望理论的主要内容。

2.请解释领导风格中的参与型领导的特点及其对团队绩效的影响。

3.简要说明团队合作中冲突的常见类型及其管理策略。

4.分析心理契约在员工与组织关系中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述管理心理学在提高员工工作满意度和绩效中的作用，并结合实际案例进行分析。

2.探讨组织变革中如何有效管理员工的抵触情绪，以促进变革的顺利进行。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪位心理学家提出了“需要层次理论”？

A.马斯洛

B.阿吉里斯

C.埃里克森

D.霍兰德

2.在激励理论中，认为人的行为是由外部刺激引起的理论是？

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就动机理论

D.强化理论

3.以下哪项不是领导风格理论中的领导行为？

A.指导型

B.支持型

C.参与型

D.专制型

4.团队合作中，以下哪项不是团队角色的类型？

A.任务导向

B.人际导向

C.领导者

D.成员

5.以下哪项不是冲突的解决策略？

A.合作

B.避免冲突

C.解决

D.谈判

6.心理契约的核心内容是？

A.薪酬福利

B.工作内容

C.组织文化

D.双方期望

7.组织变革的阻力主要来自于？

A.组织结构

B.个人利益

C.组织文化

D.领导力

8.以下哪项不是员工绩效评价的指标？

A.工作质量

B.工作效率

C.工作态度

D.领导能力

9.在组织沟通中，以下哪项不是有效的沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.非言语沟通

D.嫉妒

10.以下哪项不是激励员工的方法？

A.薪酬激励

B.职业发展

C.激励性工作设计

D.组织文化

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCDE：工作环境、薪酬福利、职业发展、组织文化、领导风格都是影响员工工作满意度的因素。

2.D：需求层次理论、双因素理论、期望理论都是激励理论，而个性理论和人类行为理论则不是专门针对激励的。

3.D：参与型领导鼓励团队成员参与决策，是民主型领导的一种体现。

4.E：共同目标、信任、沟通、组织结构都是促进团队合作的因素，而个人能力则是团队成员的个人特质。

5.B：合作解决是冲突管理中的一种策略，旨在通过共同寻找解决方案来缓解冲突。

6.E：心理契约包括双方对彼此的期望和承诺，而不仅仅是薪酬福利、工作内容、工作时间或组织文化。

7.A：变革的阻力主要来自于个人利益，因为变革可能会威胁到个人的既得利益。

8.E：员工绩效评价的方法包括自我评价、同事评价、领导评价、客观评价和问卷调查，而不包括主观评价。

9.C：非言语沟通和非言语行为是沟通的一部分，但并非比言语沟通更重要。

10.A：激励性工作设计可以提高员工的工作满意度和绩效，因为它可以满足员工的心理需求和工作动机。

二、判断题答案及解析思路

1.√：管理心理学确实研究组织中个体和群体的心理现象及其规律。

2.×：双因素理论认为满意与不满意的因素是相互关联的，即保健因素和激励因素。

3.√：魅力型领导风格依赖于领导者的个人特质和魅力，能够吸引和激励下属。

4.×：团队合作中的冲突并不总是对团队绩效产生负面影响，适度的冲突可以促进创新和成长。

5.√：心理契约是员工与组织之间的一种非正式的、心理上的相互期望和承诺。

6.×：组织变革过程中，员工的态度和行为变化可能不会同步发生，存在时间上的滞后。

7.√：员工绩效评价应该以客观、公正、全面的原则为基础，以确保评价的准确性。

8.×：非言语沟通和言语沟通都是重要的沟通技巧，它们在沟通中各有作用。

9.√：激励性工作设计可以提高员工的工作满意度和绩效，因为它可以满足员工的心理需求和工作动机。

10.√：管理心理学的研究成果可以应用于企业管理实践，以提升管理效果。

三、简答题答案及解析思路

1.期望理论的主要内容是：人们的行为受到其期望结果的影响，如果认为某种行为能够导致所期望的结果，他们就会采取该行为。期望理论包括三个要素：努力、绩效和结果。

2.参与型领导的特点包括：鼓励团队成员参与决策、尊重团队成员的意见、提供支持和资源。参与型领导对团队绩效的影响包括：提高团队士气、增加团队成员的归属感、提高决策质量。

3.团队合作中的冲突常见类型包括：任务冲突、关系冲突、过程冲突。管理策略包括：沟通、调解、合作解决、避免冲突。

4.心理契约在员工与组织关系中的重要性体现在：它是员工与组织之间的一种信任基础，有助于建立稳定的劳动关系，促进员工的工作投入和绩效。

四、论述题答案及解析思路

1.管理心理学在提高员工工作满意度和绩效中的作用主要体现在：通过了解员工的心理需求和行为规律，管理者可以设计有效的激励措施，改善工作环境，提高