行政管理中的公共关系策略试题及答案

行政管理中的公共关系策略试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

E.预算

2.公共关系的目标包括哪些方面？

A.增强公众对组织的了解

B.改善组织形象

C.建立良好的公众关系

D.提高组织知名度

E.增加组织收益

3.公共关系的传播渠道主要包括哪些？

A.媒体传播

B.人际传播

C.文字传播

D.形象传播

E.网络传播

4.以下哪些是公共关系活动的基本步骤？

A.确定目标

B.制定计划

C.选择传播渠道

D.实施活动

E.评估效果

5.公共关系危机管理包括哪些内容？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.危机善后

E.危机评估

6.以下哪些是公共关系危机的应对原则？

A.诚信原则

B.及时原则

C.主动原则

D.透明原则

E.稳定原则

7.公共关系活动中的公众主要包括哪些？

A.内部公众

B.外部公众

C.竞争对手

D.合作伙伴

E.政府部门

8.以下哪些是公共关系活动中的传播策略？

A.信息传播策略

B.情感传播策略

C.形象传播策略

D.互动传播策略

E.网络传播策略

9.公共关系活动中的评估方法有哪些？

A.定量评估

B.定性评估

C.综合评估

D.持续评估

E.比较评估

10.以下哪些是公共关系活动中的伦理问题？

A.信息真实性问题

B.隐私保护问题

C.公平竞争问题

D.法律法规问题

E.社会责任问题

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.AB

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系活动中的传播渠道只限于传统媒体。（×）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的迅速应对。（√）

4.公共关系活动应该以组织的利益为中心，不考虑公众的感受。（×）

5.公共关系危机的预防比危机发生后的处理更为重要。（√）

6.公共关系活动中的公众只包括组织的外部关系对象。（×）

7.公共关系活动的评估可以通过问卷调查的方式进行。（√）

8.公共关系危机的善后处理应该注重恢复组织的形象和信誉。（√）

9.公共关系活动中的传播策略应该根据不同的公众特点进行选择。（√）

10.公共关系活动中的伦理问题可以通过法律法规来解决。（×）

答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.解释公共关系危机管理的三个阶段及其主要任务。

3.简要分析公共关系活动中如何处理与媒体的关系。

4.阐述公共关系活动中如何进行有效的公众沟通。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在行政管理中，如何运用公共关系策略来提升政府形象。

2.分析在当前社会环境下，公共关系在企业管理中的重要性及其对企业发展的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

E.技术

2.公共关系活动的核心是：

A.组织内部管理

B.与公众的沟通

C.市场营销策略

D.财务管理

E.法律合规

3.公共关系危机管理中，哪个阶段是处理与媒体关系的重点？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.危机评估

E.危机善后

4.公共关系活动中的传播渠道不包括：

A.媒体传播

B.人际传播

C.文字传播

D.数据传播

E.形象传播

5.公共关系危机管理中，以下哪种方法不属于危机预防措施？

A.建立危机预警机制

B.定期进行风险评估

C.加强内部培训

D.公开透明信息

E.建立危机应对团队

6.以下哪项不是公共关系危机应对的原则？

A.诚信原则

B.及时原则

C.主动原则

D.隐私保护原则

E.稳定原则

7.公共关系活动中，内部公众指的是：

A.组织的合作伙伴

B.组织的竞争对手

C.组织的员工

D.组织的顾客

E.组织的供应商

8.公共关系活动中的传播策略不包括：

A.信息传播策略

B.情感传播策略

C.形象传播策略

D.互动传播策略

E.财务传播策略

9.公共关系活动中的评估方法不包括：

A.定量评估

B.定性评估

C.综合评估

D.持续评估

E.成本评估

10.公共关系活动中的伦理问题不包括：

A.信息真实性问题

B.隐私保护问题

C.公平竞争问题

D.法律法规问题

E.环境保护问题

答案：

1.E

2.B

3.B

4.D

5.E

6.D

7.C

8.E

9.E

10.E

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的要素包括组织、公众、传播和目标，技术不属于基本要素。

2.ABCD

解析思路：公共关系的目标包括提高公众对组织的了解、改善形象、建立良好关系和提高知名度。

3.ABCDE

解析思路：公共关系传播渠道包括媒体、人际、文字、形象和网络等多种形式。

4.ABCDE

解析思路：公共关系活动的基本步骤包括确定目标、制定计划、选择传播渠道、实施活动和评估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理包括危机预防、应对、处理、善后和评估。

6.ABCDE

解析思路：公共关系危机应对原则包括诚信、及时、主动、透明和稳定。

7.AB

解析思路：公共关系活动中的公众主要指内部公众和外部公众，内部公众包括组织员工。

8.ABCDE

解析思路：公共关系活动中的传播策略包括信息、情感、形象、互动和网络传播。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动中的评估方法包括定量、定性、综合、持续和比较评估。

10.ABCDE

解析思路：公共关系活动中的伦理问题涉及信息真实、隐私保护、公平竞争、法律法规和社会责任。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是提升组织的形象和声誉，而非直接提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系传播渠道不仅限于传统媒体，还包括网络和其他新媒体。

3.√

解析思路：危机应对是危机管理的重要组成部分，要求迅速采取行动。

4.×

解析思路：公共关系活动应考虑公众的感受，以建立良好的公众关系。

5.√

解析思路：危机预防是预防危机发生的重要措施，比危机发生后的处理更为重要。

6.×

解析思路：公共关系活动的公众包括内部和外部公众，不仅限于外部关系对象。

7.√

解析思路：问卷调查是评估公共关系活动效果的一种常用方法。

8.√

解析思路：危机善后处理有助于恢复组织形象和信誉，是危机管理的重要环节。

9.√

解析思路：根据不同公众特点选择传播策略是确保传播效果的关键。

10.×

解析思路：公共关系活动中的伦理问题需要综合考虑，法律法规只是其中一部分。

三、简答题

1.解析思路：公共关系在组织发展中的作用包括提升形象、建立关系、危机管理、员工激励、市场营销等。

2.解析思路：公共关系危机管理的三个阶段包括危机预防、危机应对和危机善后，每个阶段的主要任务分别对应预防措施、应对策略和恢复措施。

3.解析思路：处理与媒体的关系需要建立良好沟通、提供准确信息、及时回应提问、尊重媒体需求、维护组织形象等。

4.解析思路：进行有效的公众沟通需要了解公众需求、选择合适的沟通渠道、制