本地生活运营协议书

本地生活运营协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方希望提升其在本地生活领域的运营效果，拓展业务，增强市场竞争力，乙方在本地生活运营方面具有专业的知识、经验和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行本地生活运营事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）运营范围乙方负责为甲方在本地生活平台（包括但不限于但不限于[具体列举的平台名称，如美团、大众点评等]）上的业务进行全面运营管理，涵盖但不限于店铺开设、页面装修、商品/服务信息发布、营销推广活动策划与执行、客户评价管理等相关服务，以提升甲方店铺的曝光度、流量、转化率及用户满意度，实现甲方业务在本地生活领域的良好发展。（二）运营目标1.在本协议签订后的[X]个月内，使甲方在本地生活平台上的店铺曝光量提升[X]%，订单量增长[X]%。2.通过持续优化运营策略，在协议有效期内，保持甲方店铺的综合评分不低于[具体分数]，确保甲方在本地生活平台上的排名稳步提升。（三）服务内容1.店铺基础建设协助甲方完成本地生活平台店铺的注册、开通及入驻流程，确保店铺信息准确、完整。根据甲方品牌形象和业务特点，设计并完成店铺页面装修，包括但不限于店铺招牌、导航栏、商品/服务展示区、促销活动区、客户评价区等，营造吸引人的店铺视觉效果。2.商品/服务管理负责甲方商品/服务信息的整理、编辑及发布，确保信息真实、准确、详细，突出甲方优势和特色。根据市场动态和用户需求，定期更新商品/服务内容，优化产品组合，提高甲方在本地生活平台上的竞争力。3.营销推广策划与执行结合甲方业务目标和本地生活平台规则，制定个性化的营销推广方案，包括但不限于限时折扣、满减优惠、赠品活动、团购活动、会员制度等。负责在本地生活平台上发布和管理甲方的营销推广活动，确保活动顺利进行，并及时跟踪活动效果，根据数据分析调整活动策略，以达到最佳营销效果。协助甲方与本地生活平台合作开展各类线上线下推广活动，如平台首页推荐、专属频道展示、线下地推活动等，提升甲方店铺的知名度和影响力。4.客户评价管理定期关注甲方店铺的客户评价，及时回复用户的咨询、投诉和建议，保持良好的客户沟通，提高用户满意度。针对客户评价中出现的问题，协助甲方制定改进措施，优化商品/服务质量，提升店铺口碑。5.数据分析与报告运用本地生活平台提供的数据分析工具，定期对甲方店铺的运营数据进行深入分析，包括但不限于曝光量、浏览量、转化率、客单价、客户评价等指标。根据数据分析结果，为甲方提供详细的运营报告，提出针对性的优化建议和决策依据，帮助甲方了解店铺运营状况，及时调整运营策略。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的运营报告和相关数据，了解店铺运营情况。在本协议履行期间，有权根据自身业务发展需要，调整运营方向和策略，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的业务信息和资料，包括但不限于营业执照、法人身份证明、商品/服务详情、品牌宣传资料等，协助乙方完成店铺注册、开通及运营工作。按照本协议约定及时向乙方支付运营费用。积极配合乙方开展各项运营工作，包括但不限于提供商品/服务、安排人员与乙方沟通对接、参与营销推广活动等。遵守本地生活平台的规则和政策，不得从事任何违法违规行为，否则应承担由此产生的一切法律责任。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取运营费用。根据甲方提供的业务信息和资料，结合市场情况和运营经验，自主制定运营方案和策略，但应确保符合本协议约定的运营目标和服务内容。在运营过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保障运营工作的顺利进行。2.义务组建专业的运营团队，为甲方提供优质、高效的本地生活运营服务，确保运营工作达到本协议约定的目标和要求。严格遵守本地生活平台的规则和政策，合法合规地开展运营工作，不得利用甲方店铺从事任何违法违规行为。定期向甲方汇报运营工作进展情况，提交运营报告和相关数据，及时解答甲方的疑问和咨询。对甲方提供的业务信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。在协议有效期内，持续关注市场动态和行业发展趋势，不断优化运营方案和策略，提升甲方店铺的运营效果。三、运营费用及支付方式（一）运营费用甲方应向乙方支付的运营费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方为甲方提供本协议约定的各项运营服务所需的成本及合理利润。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首月运营费用人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.自次月起，甲方应在每月的[具体日期]前，向乙方支付当月运营费用人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在收到甲方支付的运营费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息及其他机密信息（以下统称"保密信息"）均属于保密范围。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户资料、营销策略、运营方案，乙方的运营策略、技术手段、数据分析结果等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）保密条款的例外1.法律法规要求披露的信息。2.经对方书面同意披露的信息。3.一方为履行本协议义务而需要向其关联公司、员工、顾问等披露的信息，但应要求相关人员承担保密义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，提供虚假信息或资料，导致乙方无法正常开展运营工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方擅自调整运营方向和策略，未提前通知乙方，导致乙方无法按照本协议约定完成运营目标，甲方应承担相应的违约责任，具体赔偿金额由双方根据实际损失协商确定。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供运营服务，导致甲方店铺运营效果未达到本协议约定的目标，乙方应采取积极措施进行整改，并根据实际情况退还部分或全部运营费用，具体退还金额由双方根据运营效果评估结果协商确定。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金数额不低于乙方因违约行为获得的利益。3.若乙方未按照本协议约定按时向甲方汇报运营工作进展情况或提交运营报告，每逾期一日，应按照当月运营费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的运营费用及支付违约金。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.协议变更后，双方应按照变更后的协议履行各自的义务。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（二）协议份数本