淘宝投诉撤销协议书

淘宝投诉撤销协议书甲方（投诉方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：店铺名称：__________________营业执照注册号：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方曾就乙方在淘宝平台上提供的[具体服务或所售标的物的详细描述]向淘宝平台发起投诉，现经双方友好协商，就撤销该投诉事宜达成如下协议：一、协议背景甲方因[阐述投诉的具体事由]，于[投诉日期]向淘宝平台提交了针对乙方的投诉。乙方在知晓该投诉后，积极与甲方沟通，双方就争议问题进行了充分交流，并达成共识，一致同意通过友好协商解决纠纷，撤销投诉。二、标的物或服务具体描述1.商品信息（若为商品交易）商品名称：__________________商品型号：__________________商品规格：__________________商品数量：__________________购买价格：人民币[X]元购买时间：[具体年月日时分]订单编号：__________________2.服务内容（若为服务交易）服务名称：__________________服务提供方式：__________________服务起止时间：起始时间[具体年月日时分]，结束时间[具体年月日时分]服务费用：人民币[X]元服务订单编号：__________________三、权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本协议约定履行相关义务。在乙方未按照协议履行义务时，有权采取相应的法律措施维护自身权益。义务向乙方提供真实、准确的投诉相关信息，不得隐瞒或虚假陈述。在签署本协议后，不得就已投诉事项再向淘宝平台或其他第三方进行恶意投诉或采取其他干扰乙方正常经营的行为。按照本协议约定，配合乙方完成相关手续或事项。2.乙方权利义务权利有权要求甲方按照本协议约定履行相关义务。在甲方未按照协议履行义务时，有权拒绝履行本协议约定的义务，并追究甲方的违约责任。义务针对甲方投诉的问题，向甲方作出合理、清晰的解释，并提供相应的证据或说明。按照本协议约定，采取积极有效的措施解决与甲方之间的争议，消除甲方的不满。确保所提供的商品或服务符合国家法律法规及淘宝平台的相关规定，并对其质量、性能等承担相应责任。在本协议签署后，积极履行与甲方达成的解决方案，如退款、换货、提供补偿等（若有）。四、投诉撤销及相关处理1.双方一致同意，甲方于本协议生效之日起[X]个工作日内，向淘宝平台提交撤销投诉的申请。2.淘宝平台在收到甲方的撤销投诉申请后，将对该申请进行审核。若审核通过，淘宝平台将按照平台规则终止对乙方的相关调查及处理措施。3.乙方应在甲方提交撤销投诉申请后，积极配合淘宝平台完成相关手续，提供必要的证明材料或信息，确保投诉撤销流程顺利进行。4.若因乙方原因导致淘宝平台无法顺利撤销甲方的投诉，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方为处理投诉所花费的时间、精力、费用等直接损失，以及可能产生的间接损失（如甲方因投诉影响正常生活、工作所导致的收入减少等）。五、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未按时向淘宝平台提交撤销投诉申请，或在签署本协议后又就已投诉事项向淘宝平台或其他第三方进行恶意投诉或采取其他干扰乙方正常经营的行为，乙方有权要求甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。损失包括但不限于乙方为应对甲方投诉所支出的调查费用、律师费、诉讼费、差旅费等直接费用，以及因甲方投诉导致乙方店铺信誉受损、经营业绩下降等间接损失。2.若乙方违反本协议约定，未向甲方作出合理、清晰的解释，或未按照协议约定采取积极有效的措施解决争议，或未履行与甲方达成的解决方案，甲方有权要求乙方支付违约金人民币[X]元，并要求乙方继续履行协议约定的义务。若乙方仍拒不履行，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的相关费用（如有），同时赔偿甲方因此遭受的全部损失，损失范围同前款规定。3.如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，违约方应在接到对方通知后的[X]个工作日内，向对方支付违约金并赔偿损失。若违约方未在规定时间内支付，守约方有权通过法律途径追究违约方的违约责任。六、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本