旅游中介服务协议书

旅游中介服务协议书甲方（委托人）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托人）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有意委托乙方提供旅游中介服务，乙方具备相应的旅游中介服务能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供旅游中介服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方负责为甲方提供[具体旅游目的地]的旅游中介服务，包括但不限于协助甲方规划旅游行程、预订交通票务（如机票、火车票、船票等）、预订酒店、安排旅游景点门票、提供导游服务以及其他与旅游相关的咨询和协调服务。（二）服务要求1.乙方应根据甲方的需求和预算，制定合理、详尽且可行的旅游行程安排，确保行程涵盖甲方指定的旅游景点，并充分考虑旅游的舒适性、安全性和趣味性。2.在预订交通票务、酒店及景点门票时，乙方应优先选择具有良好信誉和服务质量的供应商，并确保所提供的信息准确无误。3.乙方所安排的导游应具备专业的导游资质和丰富的导游经验，能够为甲方提供优质、准确、生动的导游讲解服务，解答甲方在旅游过程中的疑问。4.乙方应在整个旅游中介服务过程中，及时关注并处理可能出现的各种问题，确保甲方的旅游行程顺利进行。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致行程变更或延误，乙方应及时通知甲方，并协助甲方采取合理的应对措施。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供旅游中介服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。在旅游行程开始前，有权根据自身情况对行程安排提出合理的修改建议，乙方应根据实际情况进行调整。有权知晓旅游行程中各项服务的详细信息，包括但不限于交通票务、酒店、景点门票等的预订情况，以及导游的相关信息。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及旅游需求信息，包括但不限于出行时间、人数、旅游预算、旅游偏好等，以便乙方能够为甲方制定合适的旅游行程。按照本协议约定及时支付服务费用。配合乙方完成旅游行程所需的各项手续和准备工作，如提供必要的证件、签署相关文件等。在旅游过程中，遵守国家法律法规、当地风俗习惯以及旅游目的地的相关规定，配合导游及其他服务人员的工作安排，爱护旅游设施和环境。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的信息和要求，自主选择合适的交通、酒店、景点等供应商，并与供应商签订相关协议。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法按照原计划提供服务时，有权对行程进行合理调整，但应及时通知甲方并取得甲方的同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效、专业的旅游中介服务。对甲方提供的个人信息和旅游需求信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。及时向甲方反馈旅游行程的预订情况和进展信息，确保甲方能够及时了解服务安排。妥善处理甲方在旅游过程中遇到的问题和投诉，积极采取措施解决，保障甲方的合法权益。在旅游行程结束后，向甲方提供详细的服务报告，包括行程执行情况、费用明细等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为甲方提供旅游中介服务所产生的各项费用，如交通票务预订费、酒店预订费、景点门票预订费、导游服务费等，但不包括甲方在旅游过程中自行产生的其他费用，如餐饮费、购物费、自费项目费用等。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在旅游行程出发前[X]个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后，向甲方出具相应的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方提供的信息虚假或不完整，导致乙方无法按照本协议约定提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自变更或取消旅游行程，乙方有权根据实际情况扣除已产生的服务费用，并按照未履行部分服务费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方的变更或取消行为给乙方造成其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或提供的服务质量不符合约定标准，乙方应负责采取补救措施，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。2.若乙方未及时向甲方反馈旅游行程的预订情况和进展信息，导致甲方无法及时了解服务安排，每逾期一次，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方未及时反馈信息给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方擅自变更旅游行程，未取得甲方同意的，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并负责恢复原行程安排或按照甲方要求重新制定合理的行程。若乙方的擅自变更行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素需要变更行程安排，双方应协商一致，并签订书面变更协议。乙方应及时通知甲方相关变更信息，并采取合理措施尽量减少对甲方旅游体验的影响。（二）协议解除1.在旅游行程开始前，双方协商一致可以解除本协议。解除协议后，乙方应按照已完成的服务内容向甲方收取相应的服务费用，并退还甲方已支付但未实际发生的服务费用。2.若因一方违约导致另一方有权解除本协议的，违约方应按照本协议约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。3.在旅游行程开始后，除因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致协议无法继续履行外，双方不得擅自解除本协议。如因特殊原因需要解除协议，双方应协商解决，并根据实际情况分担已产生的费用和损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）通知与送达1.本协议双方之间的任何通知、文件或信息应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。2.若以专人送达方式送达的，送达时间以收件人签收之日为准；若以邮寄送达方式送达的，送达时间以邮件回执上注明的收件日期为准；若以电子邮件送达方式送达的，送达时间以邮件发送成功的系统记录时间为准，但对方应在合理时间内查看邮件并回复确认。3.一方变更送达地址或联系方式的，应及时书面通知对方。否则，因未及时通知导致通知无法送达的，由变更方承担相应责任。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）不可抗力条款1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除