微信语音回复协议书

微信语音回复协议书甲方（以下简称"甲方"）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（以下简称"乙方"）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有微信语音回复相关需求，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供微信语音回复服务事宜，达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方按照本协议约定，为甲方提供微信语音回复服务。具体包括但不限于及时查看甲方指定微信账号的新消息通知，针对符合甲方设定条件的语音消息进行准确、恰当的回复。回复内容应符合甲方提供的话术模板或相关要求，涵盖业务咨询解答、常见问题回复、客户关怀等方面。2.服务要求乙方回复语音消息应使用清晰、标准的普通话，语音语调平稳、自然，语速适中，确保甲方微信账号的联系人能够准确理解回复内容。回复内容应具有专业性和针对性，符合甲方所在行业的规范和习惯，不得出现模糊、歧义或误导性的表述。乙方需严格按照甲方设定的工作时间进行服务，确保及时响应微信消息，一般情况下，在收到消息后的[X]分钟内完成回复。对于紧急或重要消息，应在[X]分钟内优先处理并回复。乙方应建立完善的服务记录档案，详细记录每一条回复的微信消息内容、回复时间、相关联系人等信息，以便甲方随时查阅和监督服务质量。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。若一方希望终止协议，应在期满前[X]个月书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的微信语音回复服务进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方及时改进服务质量。有权根据实际业务需求，对服务内容、回复话术、工作时间等进行调整，但应提前[X]天书面通知乙方。2.义务向乙方提供准确、完整的微信账号登录信息及相关业务资料，包括但不限于微信账号密码、业务流程文档、常见问题解答、话术模板等，以便乙方能够顺利开展服务工作。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。协助乙方解决在服务过程中遇到的与甲方业务相关的问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，以便准确履行服务职责。根据本协议约定，获得相应的服务费用。2.义务严格遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用甲方微信账号从事任何违法违规活动。配备专业、稳定的服务团队，确保服务质量和效率。服务团队成员应具备良好的沟通能力、语言表达能力和专业知识，熟悉甲方所在行业的业务流程和相关知识。对甲方提供的所有资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式使用或允许第三方使用甲方的微信账号及相关信息。在服务过程中，如发现甲方微信账号存在异常情况或安全风险，应及时通知甲方，并采取必要的措施协助甲方保障账号安全。定期向甲方汇报服务工作情况，提交服务记录报告，包括但不限于回复消息数量、客户满意度统计等，接受甲方的监督和考核。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定费用，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。（二）支付方式甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务要求或服务期限履行义务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方经甲方书面通知后[X]日内仍未改进或无法达到协议要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失的，违约方应承担相应的法律责任。4.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：____