房产客户管理协议书

房产客户管理协议书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在房产领域拥有专业的客户资源管理经验和能力，乙方希望借助甲方的专业服务提升自身房产客户管理水平，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方委托甲方进行房产客户管理事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.客户信息收集与整理甲方负责协助乙方收集潜在房产客户的详细信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、购房需求（如户型、面积、预算等）、购房意向区域等，并对收集到的信息进行系统整理和分类，建立完善的客户信息数据库。2.客户跟进与维护甲方安排专业的客户服务团队，按照乙方制定的客户跟进策略，定期与潜在客户进行沟通，了解客户购房意向的变化情况，及时解答客户关于房产的疑问，提供专业的房产咨询服务，维护乙方与客户之间的良好关系。3.客户需求分析与匹配根据收集到的客户需求信息以及乙方所拥有的房产项目信息，甲方运用专业的数据分析方法，对客户需求与房产项目进行精准匹配，为乙方筛选出最具购房潜力的目标客户，并提供相应的分析报告，协助乙方制定针对性的营销策略。4.营销活动策划与执行结合乙方房产项目特点和目标客户群体，甲方负责策划各类房产营销活动，如看房团、楼盘品鉴会、线上直播看房等，并协助乙方组织和执行这些活动，提高房产项目的知名度和客户转化率。在活动执行过程中，甲方负责活动现场的组织协调、客户接待、活动宣传推广等工作，确保活动顺利进行并达到预期效果。5.销售线索管理对通过各种渠道获取的销售线索进行跟踪和管理，及时将有价值的线索反馈给乙方销售团队，并协助乙方销售团队对线索进行深入挖掘和转化，提高房产销售业绩。同时，甲方负责对销售线索的跟进情况进行记录和分析，为乙方优化销售策略提供数据支持。（二）服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。（三）服务地点本协议服务地点为乙方指定的房产项目所在地及甲方办公场所（如有需要）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。要求乙方提供开展房产客户管理服务所需的相关资料和信息，包括但不限于房产项目资料、客户信息等。根据实际情况，在不违反法律法规和本协议约定的前提下，自主安排服务团队和工作流程，以确保服务的顺利开展。2.义务组建专业、高效的客户管理服务团队，团队成员应具备丰富的房产行业经验和良好的沟通能力，按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供优质服务。严格遵守国家法律法规和行业规范，保护乙方客户信息的安全和隐私，不得泄露、出售或非法使用乙方客户信息。定期向乙方汇报客户管理工作进展情况，提交客户信息报告、需求分析报告、营销活动总结报告等相关资料，为乙方决策提供依据。根据乙方房产项目的特点和市场变化，及时调整客户管理策略和营销活动方案，确保服务的有效性和适应性。在服务过程中，积极配合乙方其他部门的工作，如销售部门、策划部门等，共同推动房产项目的销售和推广。（二）乙方权利义务1.权利对甲方提供的房产客户管理服务进行监督和检查，提出意见和建议，要求甲方按照本协议约定改进服务质量。有权获取甲方提供的各类服务报告和资料，了解客户管理工作进展情况和效果。根据本协议约定，要求甲方对因故意或重大过失给乙方造成的损失承担赔偿责任。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的房产项目资料和客户信息，协助甲方开展客户管理服务工作。按照本协议约定及时足额向甲方支付服务费用。在甲方开展服务过程中，给予必要的支持和配合，如协助甲方组织营销活动、提供项目现场办公条件等。根据甲方提供的客户需求分析报告和营销活动建议，制定合理的房产销售和推广策略，并积极组织实施。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：______元整）。（二）支付方式1.服务费用按年度支付。乙方应在本协议签订后的____个工作日内，向甲方支付首年度服务费用的____%，即人民币______元（大写：______元整）；在服务期限届满前____个月，乙方应向甲方支付下一年度服务费用的全额。2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后的____个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方为乙方提供客户管理服务过程中涉及的客户名单、联系方式、购房需求等客户信息。2.乙方房产项目的规划、设计、销售价格、营销策略等商业信息。3.双方在合作过程中共同研发或知悉的技术方案、数据统计分析结果等技术信息。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给第三方或用于本协议以外的其他目的。2.本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为自本协议终止或解除之日起____年。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）；如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或因甲方原因导致服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。2.甲方违反保密条款，泄露乙方客户信息或商业秘密的，应按照本协议约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方声誉造成严重影响的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担进一步的赔偿责任。3.如甲方未按照本协议约定的时间和方式履行其他义务，每逾期一日，应按照未履行部分金额的____%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照本协议服务费用总额的____%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金；逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的服务费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后的____日内仍未支付相关费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。2.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或服务过程中知悉的其他信息的，应按照本协议约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方未按照本协议约定的时间和方式履行其他义务，每逾期一日，应按照未履行部分金额的____%向甲方支付违约金；逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任，同时乙方应按照本协议服务费用总额的____%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或