旅游行业自由行产品责任免除合同

旅游行业自由行产品责任免除合同合同编号：________________甲方（旅游服务提供方）：____________________乙方（旅游者）：_____________________________第一章总则1.1合同依据1.1.1乙方通过甲方提供的旅游服务，同意接受本合同的各项条款。1.1.2甲方根据本合同约定，向乙方提供自由行旅游产品及相关服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务，保证乙方在自由行旅游过程中的合法权益。1.3定义与解释1.3.1“自由行旅游产品”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的无固定行程安排的旅游产品。1.3.2“相关服务”指甲方为乙方提供的导游、住宿、交通、餐饮、保险等辅助服务。1.4合同适用范围1.4.1本合同适用于乙方参加甲方提供的所有自由行旅游产品。第二章旅游产品预订2.1预订方式2.1.1乙方可以通过电话、网络或其他方式向甲方预订旅游产品。2.1.2甲方应在接到预订信息后及时予以确认。2.2预订确认2.2.1甲方应在收到乙方预订信息后三个工作日内向乙方发送预订确认函。2.2.2确认函应包含旅游产品详情、价格、服务内容、支付方式等信息。2.3预订变更与取消2.3.1乙方在出发前30天内要求变更或取消预订，甲方应予以受理。2.3.2乙方在出发前30天内提出变更或取消预订，甲方有权根据实际损失收取一定的费用。第三章服务提供3.1出发前的准备3.1.1甲方应在出发前向乙方提供详细行程安排和必要的安全提示。3.1.2甲方应为乙方提供导游、交通、住宿、餐饮等相关服务。3.2途中服务3.2.1甲方导游应全程陪同乙方，保证乙方在旅途中的安全。3.2.2甲方导游应协助乙方处理旅途中的突发事件。3.3行程变更3.3.1因不可抗力因素导致行程变更，甲方应及时通知乙方。3.3.2乙方因个人原因需要调整行程，甲方应在保证安全的前提下尽力协助。第四章费用及支付4.1费用构成4.1.1自由行旅游产品费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等。4.1.2相关服务费用按实际发生收取。4.2支付方式4.2.1乙方应在预订时支付部分或全部旅游产品费用。4.2.2甲方应在提供服务前收取相关服务费用。4.3退款政策4.3.1乙方在出发前30天内提出取消预订，甲方应全额退还已收费用。4.3.2乙方在出发前30天内提出变更或取消预订，甲方按实际损失收取费用。第五章旅游者责任与权益5.1旅游者责任5.1.1乙方应遵守旅游目的地的法律法规，尊重当地风俗习惯。5.1.2乙方应配合导游工作，遵守旅游团队的纪律。5.2旅游者权益5.2.1乙方有权了解旅游产品的真实信息，甲方应提供准确的行程安排和服务内容。5.2.2乙方在旅行过程中有权享受甲方的相关服务。5.3索赔5.3.1乙方在旅行过程中遭受损失，有权向甲方提出索赔。5.3.2甲方应在接到索赔请求后七个工作日内予以答复。第六章安全与保险6.1安全提示6.1.1甲方有义务在行程前向乙方提供详细的安全提示，包括但不限于交通安全、住宿安全、食品安全、活动安全等。6.1.2甲方应提醒乙方注意个人物品安全，避免随身携带大量现金或贵重物品。6.2保险条款6.2.1甲方建议乙方购买旅游意外保险，以保障乙方在旅行期间的人身安全和财产安全。6.2.2乙方自行购买保险，甲方不承担保险费用，但应提供必要的保险购买指南。6.3应急处理6.3.1乙方在旅行中如遇紧急情况，应立即通知甲方。6.3.2甲方应立即采取必要措施，协助乙方处理紧急情况。第七章行程变更与取消7.1行程变更7.1.1甲方有权根据实际情况调整行程安排，但应提前通知乙方，并尽量保证行程的连贯性和质量。7.1.2乙方对行程变更有异议的，可以在接到通知后七个工作日内提出。7.2行程取消7.2.1如遇不可抗力因素导致行程无法继续，甲方有权取消行程，并全额退还已收费用。7.2.2乙方因个人原因要求取消行程，应提前至少30天通知甲方，甲方可退还部分费用。第八章旅游者行为规范8.1行为要求8.1.1乙方在旅行过程中应遵守团队纪律，尊重其他旅游者权益。8.1.2乙方应爱护旅游环境，不乱扔垃圾，不破坏公共设施。8.2违规处理8.2.1乙方在旅行中如有违规行为，如造成他人或甲方损失，乙方应承担相应责任。8.2.2甲方有权对乙方进行警告或采取必要措施，保证旅游秩序。第九章旅行物品与责任9.1物品携带9.1.1乙方应按照旅行规定携带必需的旅行物品，并注意个人物品安全。9.1.2甲方不承担乙方个人物品丢失或损坏的责任。9.2责任划分9.2.1甲方对提供的服务质量负责，对乙方的人身安全负责。9.2.2乙方应对自身行为负责，保证自身安全。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1甲方通过电话、邮件、短信等方式通知乙方相关信息。10.1.2乙方应保持通讯畅通，以便甲方在必要时及时联系。10.2通讯费用10.2.1甲方通知乙方的通讯费用由甲方承担。10.2.2乙方主动联系甲方的通讯费用由乙方承担。第十一章服务内容与标准11.1服务内容11.1.1甲方提供的服务内容包括但不限于行程安排、住宿预订、交通安排、景点门票、导游服务等。11.1.2甲方应保证所提供的服务符合行业标准和合同约定。11.2服务标准11.2.1甲方提供的住宿服务应满足舒适、卫生、安全的要求。11.2.2甲方安排的交通工具应保证安全、便捷、舒适。11.2.3甲方安排的导游服务应具备专业知识、热情周到、耐心解答。第十二章保密条款12.1保密信息12.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密。12.1.2保密信息不包括公开信息或双方已公开的信息。12.2保密义务12.2.1双方对本合同内容以及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。13.1.2合同解除后，双方应按照合同约定结算各自的权利和义务。13.2合同终止13.2.1本合同因履行完毕、双方协商一致或法定事由出现而终止。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定结算各自的权利和义务。甲方（旅游服务提供方）