2025年公共关系学备战指南试题及答案

2025年公共关系学备战指南试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的特征？

A.互动性

B.服务性

C.交易性

D.公平性

2.公共关系的工作目标不包括以下哪项？

A.建立良好的企业形象

B.提高产品知名度

C.促进企业内部沟通

D.提高员工福利待遇

3.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.人力资源管理

D.营销策划

4.以下关于新闻发布会的说法，正确的是？

A.新闻发布会是组织对外发布信息、接受媒体采访的重要形式

B.新闻发布会仅限于企业内部使用

C.新闻发布会不需要邀请媒体参与

D.新闻发布会不能展示企业产品

5.以下关于危机管理的说法，正确的是？

A.危机管理是企业公共关系的重要组成部分

B.危机管理主要是处理突发事件

C.危机管理可以预防危机的发生

D.危机管理不需要提前准备

6.以下关于公众舆论的说法，正确的是？

A.公众舆论是公众对某一事件、问题或现象的评价和看法

B.公众舆论对企业形象有直接影响

C.公众舆论可以通过媒体传播

D.公众舆论不受任何组织或个人的控制

7.以下关于企业社会责任的说法，正确的是？

A.企业社会责任是企业对社会的责任和义务

B.企业社会责任只包括环境保护

C.企业社会责任是企业经营活动的核心

D.企业社会责任不需要对外公开

8.以下关于公关活动的说法，正确的是？

A.公关活动是组织为了达到特定目的而进行的系列传播活动

B.公关活动只针对内部员工

C.公关活动不需要考虑成本效益

D.公关活动不能提升企业形象

9.以下关于公关危机管理的说法，正确的是？

A.公关危机管理是针对突发事件而采取的一系列措施

B.公关危机管理可以预防危机的发生

C.公关危机管理主要依靠企业内部资源

D.公关危机管理不需要对外公开

10.以下关于公共关系职业道德的说法，正确的是？

A.公共关系职业道德是公共关系从业者应遵守的行为规范

B.公共关系职业道德与企业利益无关

C.公共关系职业道德不需要对外公开

D.公共关系职业道德不受法律法规的约束

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以利益交换为基础的互动关系。（×）

2.公共关系活动的主要目的是提高企业的经济效益。（×）

3.企业形象是企业生存和发展的基石。（√）

4.公共关系工作可以完全替代市场营销工作。（×）

5.公关危机一旦发生，企业应立即对外发布信息，以消除负面影响。（√）

6.公共关系活动只需要关注企业内部员工。（×）

7.公关活动的主要形式是新闻发布会和广告宣传。（×）

8.公共关系职业道德要求从业者保持中立，不偏袒任何一方。（√）

9.企业社会责任仅指企业对环境保护的义务。（×）

10.公共关系活动需要遵循法律法规，不得违反社会公德。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.什么是危机管理？危机管理的主要步骤有哪些？

3.如何进行有效的媒体关系管理？

4.请简述企业社会责任的主要内容。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公关危机的成因、应对策略及对企业形象的修复措施。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.真实性

B.对等性

C.利益性

D.互动性

2.公共关系的核心是？

A.企业形象

B.产品营销

C.传播活动

D.媒体关系

3.公共关系工作的最终目的是？

A.提高企业知名度

B.建立良好的企业形象

C.促进产品销售

D.提升员工福利

4.以下哪项不是公共关系的主要传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.客户关系

D.网络论坛

5.公共关系危机管理的首要任务是？

A.查明原因

B.制定应对策略

C.及时发布信息

D.恢复企业形象

6.以下哪项不是公共关系职业道德的基本要求？

A.诚实守信

B.公平竞争

C.损人利己

D.尊重他人

7.企业社会责任的核心是什么？

A.环境保护

B.公平竞争

C.社会公益

D.企业效益

8.以下哪项不是公关活动的关键要素？

A.目标明确

B.方案周密

C.资源充足

D.成本控制

9.公共关系在企业发展中的作用不包括？

A.提高企业竞争力

B.促进企业内部沟通

C.降低企业运营成本

D.增强员工凝聚力

10.以下哪项不是公共关系危机管理的关键环节？

A.预防

B.应对

C.恢复

D.监测

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

解析思路：公共关系强调的是互动性和服务性，交易性更多指的是市场经济中的买卖行为，而公平性更多是法律和道德层面的要求，因此不属于公共关系的特征。

2.D

解析思路：公共关系的工作目标包括建立良好的企业形象、提高产品知名度和促进企业内部沟通，而提高员工福利待遇属于人力资源管理范畴。

3.C

解析思路：公共关系的基本职能包括媒体关系管理、危机管理和公关活动策划，人力资源管理属于企业内部管理职能。

4.A

解析思路：新闻发布会是组织对外发布信息、接受媒体采访的重要形式，而不是仅限于企业内部使用，也不需要邀请媒体参与，更不是不能展示企业产品。

5.A

解析思路：危机管理是企业公共关系的重要组成部分，它包括处理突发事件，但不仅仅是处理，还包括预防危机的发生。

6.A

解析思路：公众舆论是公众对某一事件、问题或现象的评价和看法，它可以通过媒体传播，对企业形象有直接影响。

7.A

解析思路：企业社会责任是企业对社会的责任和义务，包括环境保护、社会公益等方面，而不仅仅是环境保护。

8.A

解析思路：公关活动是组织为了达到特定目的而进行的系列传播活动，它需要考虑成本效益，而不是不需要考虑。

9.A

解析思路：公关危机管理是针对突发事件而采取的一系列措施，它可以预防危机的发生，但不仅仅是处理突发事件。

10.A

解析思路：公共关系职业道德是公共关系从业者应遵守的行为规范，它要求从业者保持中立，不偏袒任何一方，而不是不受法律法规的约束。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系是一种以信任和诚信为基础的互动关系，而不是以利益交换为基础。

2.×

解析思路：公共关系活动的主要目的是建立和维护良好的企业形象，而不是提高企业的经济效益。

3.√

解析思路：企业形象是企业生存和发展的基石，良好的企业形象有助于提升企业的竞争力和市场地位。

4.×

解析思路：公共关系工作不仅关注企业内部员工，还涉及与外部公众的沟通和关系维护。

5.√

解析思路：在危机发生时，及时发布信息可以帮助公众了解真相，减少误解和恐慌。

6.×

解析思路：公关活动不仅针对内部员工，还包括与媒体、客户、供应商等外部公众的互动。

7.×

解析思路：公关活动包括多种形式，如新闻发布会、媒体采访、公益活动等，不仅限于媒体关系和广告宣传。

8.√

解析思路：公共关系职业道德要求从业者保持中立，不偏袒任何一方，以维护公正和诚信。

9.×

解析思路：企业社会责任是企业对社会的责任和义务，包括环境保护、社会公益等方面，需要对外公开。

10.√

解析思路：公共关系活动需要遵循法律法规，不得违反社会公德，这是职业道德的基本要求。

三、简答题

1.公共关系的基本职能包括：

-媒体关系管理：建立和维护与媒体的良好关系，确保信息的有效传播。

-危机管理：预防和应对突发事件，保护企业声誉。

-公关活动策划：设计和实施各种公关活动，提升企业形象。

-公众关系维护：与公众建立和维护良好的关系，增强企业凝聚力。

2.危机管理的主要步骤：

-预防：识别潜在危机，制定预防措施。

-监测：实时监测危机发展，收集相关信息。

-应对：制定应对策略，采取行动控制危机。

-恢复：修复企业形象，恢复公众信任。

3.有效的媒体关系管理包括：

-建立良好的媒体关系：与媒体建立长期稳定的合作关系。

-提供有价值的信息：为媒体提供准确、及时、有吸引力的信息。

-主动沟通：及时回应媒体询问，提供必要的支持。

-媒体培训：对内部员工进行媒体沟通培训。

4.企业社会责任的主要内容：

-环境保护：减少污染，节约资源，保护生态环境。

-社会公益：参与社会公益活动，回馈社会。

-劳动权益：保障员工权益，提供良好的工作环境。

-诚信经营：遵守法律法规，诚信经营，维护市场秩序。

四、论述题

1.公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的影响：

-建立和维护良好的企业形象：提升企业竞争力，吸引客户和合作伙伴。

-有效的沟通：增强内部凝聚力，提高员工满意度。