公共关系学学科关键试题及答案探讨

公共关系学学科关键试题及答案探讨姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众之间的沟通

B.组织的利益

C.公众的利益

D.政府的决策

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高组织形象

B.建立良好的社会关系

C.推动组织战略目标的实现

D.获取经济效益

3.以下哪项不是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.产品开发

D.营销策划

4.公共关系的工作方法有哪些？

A.媒体传播

B.活动策划

C.社会调研

D.法律咨询

5.以下哪项不是公共关系的特点？

A.情感性

B.互动性

C.客观性

D.政治性

6.公共关系活动策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.设计方案

C.组织实施

D.评估效果

7.公共关系危机管理的核心内容是什么？

A.前期预防

B.应急处理

C.后期修复

D.消息传播

8.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.政策法规调查

D.消费者调查

9.公共关系职业道德的主要内容有哪些？

A.真实性

B.公平性

C.尊重性

D.私密性

10.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.内部会议

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织内部，与外部公众的沟通无关。（）

2.公共关系的目标是追求组织的短期利益最大化。（）

3.公共关系活动策划中，方案设计是最为关键的步骤。（）

4.危机管理是公共关系工作中的一项日常任务。（）

5.公共关系调查的主要目的是为了收集数据，而不是分析问题。（）

6.公共关系职业道德要求从业人员必须保持客观中立的态度。（）

7.在公共关系危机处理中，信息的公开透明是首要原则。（）

8.公共关系传播的目的是为了影响公众的态度和行为。（）

9.公共关系活动策划过程中，可以不考虑成本效益。（）

10.公共关系工作应该遵循市场规律，以追求经济效益为核心。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.如何理解公共关系中的“双向沟通”原则？

3.简要分析公共关系危机管理的主要策略。

4.公共关系调查有哪些常用的方法和工具？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的具体应用及其效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通

D.法律法规

2.公共关系的基本要素不包括：

A.组织

B.公众

C.产品

D.沟通

3.公共关系工作的最终目标是：

A.提高组织知名度

B.建立良好的社会形象

C.获取最大经济效益

D.推动政策法规的制定

4.公共关系危机管理的第一步是：

A.确定危机类型

B.发布危机信息

C.制定应对策略

D.评估危机影响

5.公共关系调查中，最常用的定量方法是：

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.文献研究

6.公共关系职业道德的基本要求是：

A.真实性

B.公平性

C.尊重性

D.秘密性

7.公共关系传播的媒介中，影响力最大的是：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.内部沟通

8.公共关系活动策划中，评估效果最常用的方法是：

A.成本效益分析

B.案例研究

C.用户满意度调查

D.竞争对手分析

9.公共关系危机管理中，处理危机信息传播时，应遵循的原则是：

A.及时性

B.客观性

C.准确性

D.完整性

10.公共关系工作中，属于长期任务的是：

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.社会责任报告编制

D.市场营销活动

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.B

解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和沟通，不涉及政府的决策。

2.A,B,C

解析：公共关系的目标包括提高组织形象、建立良好的社会关系和推动组织战略目标的实现。

3.C

解析：产品开发属于产品管理范畴，而非公共关系的职能。

4.A,B,C

解析：公共关系的工作方法包括媒体传播、活动策划和社会调研。

5.D

解析：公共关系的特点包括情感性、互动性和客观性，政治性不是其特点。

6.A,B,C,D

解析：公共关系活动策划的基本步骤包括确定目标、设计方案、组织实施和评估效果。

7.A,B,C,D

解析：公共关系危机管理的核心内容包括前期预防、应急处理、后期修复和消息传播。

8.D

解析：公共关系调查的内容包括组织内部调查、媒体调查、消费者调查等，但不包括政策法规调查。

9.A,B,C,D

解析：公共关系职业道德的主要内容是真、公、尊、秘，即真实性、公平性、尊重性和保密性。

10.D

解析：公共关系传播的渠道包括传统媒体、新媒体、口碑传播等，内部会议不属于传播渠道。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：公共关系关注组织与公众之间的沟通，包括内部和外部公众。

2.×

解析：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，而非追求短期利益最大化。

3.√

解析：方案设计是公共关系活动策划的关键步骤，因为它决定了活动的具体实施。

4.×

解析：危机管理是应对突发事件的策略，不是日常任务。

5.×

解析：公共关系调查不仅收集数据，还包括对数据的分析和问题诊断。

6.√

解析：公共关系职业道德要求从业人员保持客观中立，不受利益冲突的影响。

7.√

解析：信息公开透明是危机管理的基本原则，有助于重建公众信任。

8.√

解析：公共关系传播的目的之一就是影响公众的态度和行为。

9.×

解析：公共关系活动策划需要考虑成本效益，确保资源的合理分配。

10.×

解析：公共关系工作应以公众利益和社会责任为核心，而非单纯追求经济效益。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用：

-建立和维护良好的公众关系

-提高组织知名度和美誉度

-促进组织与公众的沟通与理解

-协助组织实现战略目标

-应对危机，保护组织形象

2.如何理解公共关系中的“双向沟通”原则：

-沟通双方应平等交流，尊重对方意见

-信息传递应双向进行，确保信息的对称性

-沟通内容应真实、准确，避免误导

-建立有效的反馈机制，及时了解公众意见

3.简要分析公共关系危机管理的主要策略：

-预防策略：建立危机预警机制，提前识别潜在危机

-应急策略：制定危机应对计划，快速响应危机事件

-修复策略：修复受损形象，重建公众信任

-传播策略：有效沟通，准确传递信息

4.公共关系调查有哪些常用的方法和工具：

-问卷调查：收集大量数据，了解公众意见

-访谈：深入了解个别公众的意见和需求

-观察法：观察公众行为，分析其需求和态度

-文献研究：查阅相关资料，了解背景信息

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战：

-重要性：提高组织竞争力、促进社会和谐、增强公众信任、应对