解析公共关系学的考试命题

解析公共关系学的考试命题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的目标？

A.增加企业销售额

B.提升企业形象

C.增强员工凝聚力

D.建立良好的顾客关系

2.公共关系的基本要素包括：

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

3.公共关系的历史发展过程中，以下哪个时期被称为“公共关系时代”？

A.20世纪20年代

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪50年代

4.公共关系的职能包括：

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.公共事务管理

D.市场调研

5.以下哪些属于公共关系的传播方式？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.视觉传播

6.公共关系调查的主要方法有：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家调查

7.公共关系危机管理的基本原则包括：

A.及时沟通

B.事实求是

C.诚信为本

D.主动承担责任

8.公共关系策划的基本程序包括：

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.评估效果

9.以下哪些属于公共关系活动的基本形式？

A.新闻发布会

B.企业庆典

C.公关广告

D.公关礼品

10.公共关系职业道德的基本要求包括：

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正公平

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系与广告的主要区别在于它们的目标不同。（）

2.公共关系只关注组织内部员工的关系，而不涉及外部公众。（）

3.公共关系的主要目的是通过媒体来提高组织的知名度。（）

4.公共关系策划的过程不需要考虑预算和资源限制。（）

5.公共关系调查的结果可以直接应用于所有类型的公关活动。（）

6.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的迅速反应。（）

7.公共关系活动的效果可以通过直接的销售数据来衡量。（）

8.公共关系专业人员在处理危机时，应该避免与媒体直接接触。（）

9.公共关系策划的成功与否，很大程度上取决于创意的原创性。（）

10.公共关系的目标之一是帮助组织建立和维护良好的社会形象。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.解释公共关系调查在公关活动中的作用。

3.阐述公共关系危机管理的三个关键阶段。

4.分析公共关系策划中需要考虑的几个关键因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并结合实际案例说明。

2.分析新媒体时代公共关系传播的特点及其对传统公关工作的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是公共关系的目标？

A.增强组织竞争力

B.提高员工满意度

C.减少法律诉讼

D.提升品牌知名度

2.公共关系的核心是：

A.组织形象

B.媒体关系

C.传播渠道

D.公众舆论

3.公共关系的基本原则不包括：

A.诚信原则

B.公平原则

C.效益原则

D.隐私原则

4.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家调查

5.公共关系危机管理的第一步是：

A.评估危机影响

B.制定危机应对策略

C.发布危机信息

D.恢复组织形象

6.公共关系策划的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.实现组织目标

C.满足公众需求

D.获得媒体关注

7.以下哪种公关活动形式适用于新产品发布会？

A.企业庆典

B.公关广告

C.新闻发布会

D.公关礼品

8.公共关系职业道德的基本要求中，不包括：

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求个人利益

D.保守秘密

9.公共关系在处理危机时，应该：

A.保持低调

B.及时沟通

C.避免承担责任

D.推卸责任

10.公共关系策划中，以下哪个因素不是关键因素？

A.目标明确

B.方案可行

C.预算充足

D.人员配备

试卷答案如下

一、多项选择题

1.BCD

解析思路：公共关系的目标是多方面的，包括提升企业形象、增强员工凝聚力、建立良好的顾客关系等，而增加企业销售额是市场营销的目标，不属于公共关系的目标。

2.ABCD

解析思路：公共关系的基本要素包括组织、公众、沟通和目标，这些是构成公共关系活动的基本要素。

3.A

解析思路：20世纪20年代被认为是公共关系时代的开始，这个时期艾维·李的“说真话”理念对公共关系的发展产生了深远影响。

4.ABCD

解析思路：公共关系的职能广泛，包括媒体关系管理、危机管理、公共事务管理和市场调研等，这些都是公共关系专业人员需要承担的工作。

5.ABCD

解析思路：公共关系的传播方式多样，包括口头传播、书面传播、电子传播和视觉传播等，这些方式共同构成了公共关系的传播手段。

6.ABCD

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和专家调查等，这些方法用于收集和分析数据，为公关活动提供依据。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的基本原则包括及时沟通、事实求是、诚信为本和主动承担责任，这些原则指导危机管理的过程。

8.ABCD

解析思路：公共关系策划的基本程序包括确定目标、制定方案、实施执行和评估效果，这些步骤确保策划的有效性。

9.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本形式包括新闻发布会、企业庆典、公关广告和公关礼品等，这些形式有助于实现公关目标。

10.ABCD

解析思路：公共关系职业道德的基本要求包括诚实守信、尊重他人、保守秘密和公正公平，这些要求是公关人员职业行为的准则。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的目标之一是维护和提升组织的形象，而不仅仅是通过媒体提高知名度。

2.×

解析思路：公共关系不仅关注组织内部员工的关系，也关注外部公众，如消费者、投资者、媒体等。

3.×

解析思路：公共关系的目标之一是建立和维护良好的公众关系，而不是仅仅通过媒体提高知名度。

4.×

解析思路：公共关系策划需要考虑预算和资源限制，以确保活动的可行性和有效性。

5.×

解析思路：公共关系调查的结果需要根据具体情况进行分析和应用，不能直接适用于所有类型的公关活动。

6.×

解析思路：公共关系危机管理的第一步是预防，而不是危机发生后的迅速反应。

7.×

解析思路：公共关系活动的效果不能仅通过直接的销售数据来衡量，还需要考虑品牌形象、公众满意度等多方面因素。

8.×

解析思路：在处理危机时，公共关系专业人员应该积极与媒体沟通，以正确引导舆论。

9.×

解析思路：公共关系策划的成功与否取决于多方面因素，创意的原创性是其中之一，但不是唯一关键因素。

10.√

解析思路：公共关系的目标之一是帮助组织建立和维护良好的社会形象，这是公共关系工作的核心目标之一。

三、简答题

1.公共关系的基本职能包括：建立和维护组织与公众之间的良好关系，提升组织形象，促进组织目标的实现，以及危机管理。

2.公共关系调查在公关活动中的作用包括：了解公众对组织的看法，为公关策略提供依据，评估公关活动的效果，以及预测潜在的问题和挑战。

3.公共关系危机管理的三个关键阶段包括：预防阶段、应对阶段和恢复阶段。

4.公共关系策划中需要考虑的几个关键因素包括：目标明确、方案可行、预算充足、人员配备和执