解析2025年公共关系学考试试题与答案

解析2025年公共关系学考试试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.信息

2.公共关系的主体是：

A.组织

B.个人

C.公众

D.政府

3.公共关系的目的是：

A.维护组织形象

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众之间的良好沟通

D.以上都是

4.以下哪种不是公共关系的类型？

A.公共关系策划

B.公共关系咨询

C.公共关系宣传

D.公共关系管理

5.公共关系活动的基本原则包括：

A.客观公正原则

B.以人为本原则

C.实事求是原则

D.以上都是

6.以下哪种不是公共关系传播的媒介？

A.广播

B.电视

C.报纸

D.微博

7.公共关系危机管理的目的是：

A.减少危机带来的损失

B.防止危机的发生

C.恢复组织形象

D.以上都是

8.以下哪种不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.市场调查

C.政策调查

D.竞争对手调查

9.公共关系活动的策划阶段主要包括：

A.确定目标

B.设计方案

C.选择媒介

D.组织实施

10.以下哪种不是公共关系危机管理的原则？

A.预防为主

B.以事实为依据

C.快速反应

D.舆论导向

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以利益交换为基础的社会关系。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的看法和态度。（）

4.公共关系危机管理的核心是危机公关。（）

5.公共关系策划是公共关系活动的基础。（）

6.公共关系传播的媒介主要包括传统的四大媒体和新兴的网络媒体。（）

7.公共关系危机发生后，组织应该立即对外发布信息，以稳定公众情绪。（）

8.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查和观察调查等。（）

9.公共关系活动策划过程中，需要充分考虑组织的长远发展战略。（）

10.公共关系危机管理的关键在于危机后的恢复与重建。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的核心要素及其相互关系。

2.公共关系危机管理的步骤有哪些？

3.如何有效利用公共关系传播媒介？

4.请简述公共关系调查的基本流程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对企业形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，不包括以下哪一项？

A.组织

B.公众

C.目标

D.法律

2.公共关系的基本职能不包括：

A.沟通

B.危机管理

C.品牌塑造

D.人力资源

3.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文案分析

4.公共关系危机管理中，不属于危机预防措施的是：

A.建立危机预警机制

B.定期进行危机演练

C.媒体关系维护

D.员工培训

5.公共关系活动中，以下哪项不是传播媒介？

A.广播

B.电视

C.互联网

D.内部杂志

6.公共关系策划的核心是：

A.确定目标

B.设计方案

C.预算分配

D.评估效果

7.公共关系危机发生后，以下哪项不是危机管理的第一步？

A.确定危机性质

B.收集信息

C.制定应对策略

D.发布新闻稿

8.公共关系调查中，定性调查与定量调查的主要区别在于：

A.调查方法

B.调查对象

C.调查数据

D.调查目的

9.公共关系活动中，以下哪项不是沟通的目标？

A.增进理解

B.影响公众

C.促进销售

D.建立信任

10.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机恢复阶段的工作？

A.恢复组织声誉

B.改善公众形象

C.重建内部团队

D.减少经济损失

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路：

1.C。公共关系要素包括组织、公众、信息、沟通、传播等，其中目标并非核心要素。

2.A。公共关系的主体是组织，通过组织的行为与公众进行沟通和互动。

3.D。公共关系的目的是多方面的，包括维护组织形象、提高知名度、促进沟通等。

4.D。公共关系类型包括策划、咨询、宣传等，管理并非独立类型。

5.D。公共关系活动应遵循客观公正、以人为本、实事求是等原则。

6.D。公共关系传播媒介包括传统媒体和网络媒体，微博属于网络媒体。

7.D。公共关系危机管理旨在减少损失、防止危机、恢复形象和重建信任。

8.C。公共关系调查内容包括组织内部、市场、竞争对手和政策等。

9.A,B,C,D。策划阶段包括目标确定、方案设计、媒介选择和组织实施。

10.D。公共关系危机管理的原则包括预防为主、事实为依据、快速反应等。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。公共关系基于互惠互利原则，而非单纯利益交换。

2.×。公共关系的目的在于维护和提升组织形象，而非直接提高经济效益。

3.√。公共关系调查旨在了解公众对组织的看法和态度，以便更好地服务公众。

4.√。公共关系危机管理的核心是危机公关，即通过公关手段应对和处理危机。

5.√。公共关系策划是活动的基础，确保活动有序、高效地进行。

6.√。公共关系传播媒介包括传统四大媒体和网络媒体，覆盖广泛。

7.√。危机发生后，及时发布信息有助于稳定公众情绪，防止恐慌扩散。

8.√。公共关系调查方法包括问卷调查、访谈、观察等，用于收集数据和信息。

9.√。公共关系策划应考虑组织的长远发展，确保活动与战略目标一致。

10.√。危机后的恢复与重建是危机管理的重要环节，有助于组织恢复形象和信心。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系的核心要素包括组织、公众、信息、沟通、传播等。组织是主体，公众是对象，信息是内容，沟通是手段，传播是过程。这些要素相互关联，共同构成了公共关系的基础。

2.公共关系危机管理的步骤包括：识别危机、评估危机、制定应对策略、实施应对措施、监控危机发展、恢复组织形象、总结评估。

3.有效利用公共关系传播媒介的方法包括：了解不同媒介的特点和受众，选择合适的媒介组合，制定传播策略，确保信息传递的准确性和及时性。

4.公共关系调查的基本流程包括：确定调查目的、设计调查方案、选择调查方法、收集数据、分析数据、撰写调查报告。

四、论述题答案及解析思路：

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：有助于塑造组织形象