公共关系活动的策划与实施案例试题及答案

公共关系活动的策划与实施案例试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系活动的目标？（）

A.增强企业形象

B.提高员工士气

C.降低生产成本

D.增加销售业绩

2.在公共关系活动中，以下哪种方式属于双向沟通？（）

A.发布新闻稿

B.举办产品发布会

C.召开新闻发布会

D.开展市场调研

3.以下哪种方法不属于公共关系策划的基本步骤？（）

A.确定目标

B.制定策略

C.组织实施

D.评估效果

4.在公共关系活动中，以下哪项属于内部公关？（）

A.企业与政府的关系

B.企业与员工的关系

C.企业与客户的关系

D.企业与媒体的关系

5.以下哪种传播渠道在公共关系活动中应用最广泛？（）

A.口头传播

B.书面传播

C.电视传播

D.网络传播

6.在公共关系活动中，以下哪种方法不属于危机公关？（）

A.沉默是金

B.主动出击

C.诚实沟通

D.积极宣传

7.以下哪种活动不属于企业社会责任（CSR）的范畴？（）

A.环保活动

B.教育培训

C.慈善捐助

D.促销活动

8.在公共关系活动中，以下哪种方式有助于树立企业品牌形象？（）

A.参与公益活动

B.开展产品促销

C.提高产品质量

D.创新服务理念

9.以下哪种方法在公共关系活动中不属于情感营销？（）

A.创意广告

B.故事营销

C.情感诉求

D.数据分析

10.在公共关系活动中，以下哪种活动属于企业社会责任的范畴？（）

A.举办企业内部培训

B.支持地方经济发展

C.建立员工福利制度

D.提供免费产品试用

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是提高企业的经济效益。（）

2.公共关系策划过程中，市场调研是唯一需要进行的步骤。（）

3.企业在处理与媒体的关系时，应保持信息透明，避免隐瞒事实。（）

4.公共关系活动可以完全取代企业的市场营销策略。（）

5.企业社会责任（CSR）活动的开展，可以提升企业形象，增加消费者信任。（）

6.公共关系危机处理的关键在于迅速、有效地应对，以降低负面影响。（）

7.企业在内部公关方面，应该重视员工的意见和需求。（）

8.公共关系活动的效果评估主要是通过市场份额来衡量的。（）

9.企业在开展公共关系活动时，应该避免与其他企业产生直接竞争。（）

10.公共关系活动的成功与否，取决于策划者对市场环境的了解程度。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系活动策划的五个基本步骤。

2.解释危机公关中的“危机管理四步法”。

3.列举三种有效的公共关系传播渠道及其特点。

4.说明企业社会责任（CSR）活动对企业形象和品牌建设的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系活动在现代社会企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.针对当前社交媒体的快速发展，探讨公共关系行业如何适应新媒体环境，提出相应的策略和建议。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的核心目标是（）。

A.提高销售额

B.增强品牌知名度

C.优化企业内部管理

D.降低生产成本

2.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？（）

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.保密原则

D.竞争原则

3.公共关系策划的第一步是（）。

A.制定预算

B.确定目标

C.制定策略

D.选择传播渠道

4.以下哪项不是危机公关的应对策略？（）

A.信息公开

B.媒体封锁

C.诚恳沟通

D.积极应对

5.企业社会责任（CSR）的核心价值观是（）。

A.利润最大化

B.可持续发展

C.创新研发

D.人才培养

6.以下哪种传播渠道在公共关系活动中最具互动性？（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.传统报纸

D.宣传册

7.公共关系活动中，以下哪种方式不属于软性公关？（）

A.故事营销

B.公益活动

C.促销活动

D.品牌故事

8.以下哪种方法在公共关系活动中不属于情感营销？（）

A.创意广告

B.故事营销

C.情感诉求

D.数据分析

9.公共关系危机处理中，以下哪种说法是正确的？（）

A.等待事件平息

B.积极沟通，提供信息

C.避免公开信息

D.依赖法律手段

10.以下哪种活动不属于企业社会责任（CSR）的范畴？（）

A.环保活动

B.教育培训

C.慈善捐助

D.促销活动

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.A

7.D

8.A

9.C

10.B

二、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、简答题

1.公共关系活动策划的五个基本步骤：

-确定目标：明确公共关系活动的具体目标和预期效果。

-制定策略：根据目标制定相应的策略，包括传播渠道、活动形式等。

-选择传播渠道：根据目标受众和活动内容选择合适的传播渠道。

-组织实施：执行策划方案，包括活动组织、资源调配等。

-评估效果：对活动效果进行评估，总结经验教训。

2.危机公关中的“危机管理四步法”：

-预防：建立危机预警机制，提前识别潜在危机。

-应对：迅速采取行动，控制危机蔓延，减少损失。

-沟通：与各方沟通，传递真实信息，恢复信任。

-整合：总结危机处理经验，改进管理，预防未来危机。

3.有效的公共关系传播渠道及其特点：

-口头传播：直接、快速、互动性强。

-书面传播：持久、规范、易于保存。

-电视传播：覆盖面广、影响力大、传播速度快。

-网络传播：互动性强、传播速度快、覆盖面广。

4.企业社会责任（CSR）活动对企业