行政管理中的公共关系学深度试题及答案

行政管理中的公共关系学深度试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的功能？

A.信息传播

B.品牌建设

C.人力资源管理

D.法律咨询

2.公共关系的工作原则不包括以下哪项？

A.客观性

B.服务性

C.创新性

D.权力性

3.下列哪项是公共关系活动中最常见的沟通方式？

A.面对面沟通

B.书面沟通

C.电话沟通

D.全部都是

4.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.改善组织形象

D.推动组织改革

5.公共关系在行政管理中的地位不包括以下哪项？

A.辅助决策

B.指导工作

C.监督评价

D.独立运作

6.下列哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体环境调查

C.政策法规调查

D.消费者需求调查

7.公共关系策划的基本程序不包括以下哪项？

A.目标确定

B.方案设计

C.预算控制

D.实施评估

8.下列哪项不属于公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.媒体广告

C.公关活动策划

D.政府采购

9.公共关系危机管理的核心环节不包括以下哪项？

A.预警机制

B.应急处理

C.后续跟进

D.恢复重建

10.下列哪项不属于公共关系传播的要素？

A.信息

B.传播者

C.接收者

D.媒介

答案：1.C2.D3.D4.D5.D6.D7.C8.D9.C10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护良好社会关系为目标的行政管理活动。（）

2.公共关系工作的核心是处理组织与公众之间的利益关系。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的基础，其目的是了解公众对组织的认知和态度。（）

4.公共关系策划是公共关系工作的核心，其目的是制定有效的传播策略。（）

5.公共关系危机管理的关键在于迅速响应和有效沟通。（）

6.公共关系传播的媒介种类繁多，包括传统媒体和新媒体。（）

7.公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、媒体广告和公关活动策划。（）

8.公共关系在行政管理中的地位越来越重要，已成为现代政府管理的重要组成部分。（）

9.公共关系工作应遵循客观性、服务性、创新性和权变性原则。（）

10.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度，以促进组织的发展。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在行政管理中的重要作用。

2.简析公共关系调查的主要方法和步骤。

3.简说公共关系策划的基本原则和程序。

4.简论公共关系危机管理的应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当前社会环境下，如何运用公共关系提升政府形象和公信力。

2.结合实际案例，分析公共关系在企业管理中的应用及其对企业发展的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的奠基人是谁？

A.阿尔伯特·兰格

B.艾维·李

C.卡耐基

D.约翰·杜威

2.下列哪一项不是公共关系的要素？

A.信息

B.传播

C.法律

D.公众

3.公共关系的核心工作是：

A.媒体关系

B.危机管理

C.公众沟通

D.市场营销

4.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？

A.实用性

B.诚信性

C.主动性

D.政治性

5.下列哪种方式不属于公共关系的传播方式？

A.口头传播

B.书面传播

C.视觉传播

D.非语言传播

6.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.优化组织内部管理

D.促进组织与公众的和谐关系

7.下列哪项不是公共关系调查的主要内容？

A.组织内部环境调查

B.媒体环境调查

C.政策法规调查

D.组织领导层调查

8.公共关系策划的首要步骤是：

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.评估监控

9.公共关系危机管理的首要任务是：

A.信息公开

B.情绪安抚

C.事件处理

D.责任追究

10.下列哪项不是公共关系活动的基本形式？

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.社会活动

D.人力资源招聘

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C解析：公共关系主要涉及信息传播、品牌建设和组织与公众的关系，不涉及人力资源管理。

2.D解析：公共关系工作原则包括客观性、服务性、创新性和权变性，不包括权力性。

3.D解析：公共关系活动中的沟通方式包括面对面、书面、电话等多种形式。

4.D解析：公共关系的目标包括提高知名度、增强凝聚力和改善形象，但不包括推动组织改革。

5.D解析：公共关系在行政管理中是辅助决策、指导工作和监督评价的工具，不是独立运作。

6.D解析：公共关系调查内容包括组织内部、媒体环境、政策法规和消费者需求等。

7.C解析：公共关系策划的基本程序包括目标确定、方案设计、预算控制和实施评估。

8.D解析：公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、媒体广告和公关活动策划，不包括政府采购。

9.C解析：公共关系危机管理的核心环节包括预警机制、应急处理、后续跟进和恢复重建。

10.C解析：公共关系传播的要素包括信息、传播者、接收者和媒介，不包括公众。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√解析：公共关系确实是一种以建立和维护良好社会关系为目标的行政管理活动。

2.√解析：公共关系工作的核心确实是处理组织与公众之间的利益关系。

3.√解析：公共关系调查确实以了解公众对组织的认知和态度为目的。

4.√解析：公共关系策划确实以制定有效的传播策略为核心。

5.√解析：公共关系危机管理的确以迅速响应和有效沟通为核心环节。

6.√解析：公共关系传播的媒介确实包括传统媒体和新媒体。

7.√解析：公共关系活动的主要形式确实包括新闻发布会、媒体广告和公关活动策划。

8.√解析：公共关系在行政管理中的确越来越重要，成为现代政府管理的重要组成部分。

9.√解析：公共关系工作确实应遵循客观性、服务性、创新性和权变性原则。

10.√解析：公共关系的目标确实包括提高组织的知名度和美誉度，以促进组织的发展。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在行政管理中的重要作用包括：促进政府与公众之间的沟通与理解，提升政府形象和公信力，增强政府决策的科学性和民主性，以及维护社会稳定和和谐。

2.公共关系调查的主要方法和步骤包括：确定调查目的和内容，选择调查对象和方法，收集和分析数据，撰写调查报告。

3.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、内容真实、方法创新、效果显著。程序包括：目标设定、方案设计、资源配置、实施评估。

4.公共关系危机管理的应对策略包括：建立预警机制、制定应急预案、及时信息公开、有效沟通协调、积极处理危机、总结经验教训。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在当前社会环境下，运用公共关系提升政府形