行政管理的专门公共关系学试题及答案

行政管理的专门公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.产品

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高产品销量

C.增进员工满意度

D.维护法律权益

3.以下哪项不属于公共关系的职能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

4.下列哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施监控

5.以下哪项不属于公共关系传播的方式？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.空间传播

6.下列哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.真实透明

C.预防为主

D.利益最大化

7.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.市场调查

D.政策调查

8.以下哪项不是公共关系活动的类型？

A.媒体活动

B.社会活动

C.政策活动

D.宣传活动

9.下列哪项不是公共关系职业道德的基本要求？

A.尊重事实

B.公正无私

C.损人利己

D.客观公正

10.以下哪项不是公共关系培训的方法？

A.讲座培训

B.案例分析

C.模拟演练

D.网络培训

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

2.公共关系活动可以完全替代市场营销活动。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的第一步。（）

4.公共关系危机管理的主要目标是恢复组织的声誉。（）

5.公共关系策划应该遵循客观性原则。（）

6.公共关系传播的渠道越广泛，效果越好。（）

7.公共关系职业道德要求公关人员必须保守组织秘密。（）

8.公共关系培训可以提高员工的专业素质和职业素养。（）

9.公共关系活动应该注重短期效果。（）

10.公共关系工作应该以组织利益为中心。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.阐述公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略。

4.说明公共关系调查的主要内容和作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代企业中的重要性及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其在处理突发事件中的关键作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本原则？

A.尊重事实

B.公平竞争

C.诚信为本

D.创新思维

2.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献调查

3.公共关系危机管理中，处理危机的第一步是：

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.通告媒体

D.稳定公众情绪

4.以下哪项不是公共关系活动的目标？

A.增强品牌知名度

B.提高员工士气

C.降低生产成本

D.提升产品质量

5.公共关系职业道德的核心是：

A.诚信

B.专业

C.创新

D.合作

6.公共关系培训中，最有效的教学方法是：

A.讲座

B.案例分析

C.角色扮演

D.知识竞赛

7.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.市场调查

D.竞争对手调查

8.公共关系传播中，最直接、最有效的传播方式是：

A.广播

B.电视

C.网络

D.口头传播

9.公共关系危机管理中，最关键的是：

A.确定危机原因

B.制定应对计划

C.稳定公众情绪

D.恢复组织形象

10.以下哪项不是公共关系活动的类型？

A.媒体活动

B.社会活动

C.政策活动

D.市场营销活动

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本要素包括组织、公众、信息、传播和沟通。这些要素相互关系密切，组织通过信息传播与公众沟通，以实现与公众的良好关系。

2.公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析环境、制定方案、实施监控和评估效果。这些步骤有助于确保公共关系活动的顺利进行和目标的实现。

3.公共关系危机管理的四个阶段包括：危机预防、危机识别、危机应对和危机恢复。应对策略包括快速反应、真实透明、预防为主和利益最大化。

4.公共关系调查的主要内容包括组织内部调查、媒体调查、市场调查和竞争对手调查。这些内容有助于了解组织的内外部环境，为公共关系活动提供依据。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代企业中的重要性体现在：增强品牌知名度、提升企业形象、促进产品销售、提高员工满意度、维护企业利益等方面。公共关系活动有助于企业建立良好的社会