亲历者分享2025年公共关系学试题及答案

亲历者分享2025年公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.组织与公众之间的双向沟通

B.以营利为目的

C.追求公众利益

D.旨在建立和维护良好形象

2.以下哪项是公共关系的基本职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.公共形象塑造

D.以上都是

3.公共关系活动的基本原则包括哪些？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.互利共赢

D.以上都是

4.以下哪种方式不属于公共关系传播方式？

A.新闻发布会

B.网络推广

C.广告宣传

D.内部沟通

5.以下哪项不是公共关系危机管理的主要步骤？

A.识别危机

B.评估危机

C.制定应对策略

D.监测舆论

6.以下哪种方法不属于公共关系调查的方法？

A.案例分析

B.深度访谈

C.问卷调查

D.线上调查

7.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.企业形象塑造

B.公益活动

C.产品促销

D.内部培训

8.以下哪项不是公共关系人员的素质要求？

A.良好的沟通能力

B.高度的敬业精神

C.优秀的写作能力

D.良好的运动能力

9.以下哪种公关活动不属于企业公共关系活动？

A.员工培训

B.产品发布会

C.社会责任报告

D.媒体采访

10.以下哪种公关策略不属于危机公关策略？

A.避免信息不对称

B.做好舆论引导

C.增强企业凝聚力

D.建立危机应对机制

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系与广告的关系是相互独立的，互不干扰。（×）

3.公共关系危机管理的主要目的是为了恢复企业的正常运营。（√）

4.公共关系调查的结果可以直接应用于企业战略决策。（√）

5.公共关系人员的职责包括维护企业声誉和形象。（√）

6.公共关系活动可以通过线上和线下两种方式进行。（√）

7.公共关系危机一旦发生，企业应立即公开所有信息。（×）

8.公共关系调查中的问卷调查方法适用于所有类型的调查对象。（×）

9.公共关系活动的目标应该是单一的，以便于集中资源。（×）

10.公共关系人员的专业素养是企业公共关系成功的关键。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的五个阶段。

2.解释公共关系调查中的“SWOT分析”及其在公共关系中的应用。

3.阐述公共关系人员在危机公关中的角色和职责。

4.简要分析网络时代下公共关系传播的特点及对企业的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在构建和谐社会中的作用和意义。

2.结合实际案例，分析企业如何通过公共关系策略提升品牌形象和市场竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织管理

B.人际关系

C.沟通协调

D.品牌建设

2.公共关系的主体是：

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府机构

3.公共关系的目标是：

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.增加市场份额

D.以上都是

4.公共关系的基本方法是：

A.媒体推广

B.宣传教育

C.沟通协调

D.研究分析

5.公共关系危机管理的第一步是：

A.评估危机

B.制定应对策略

C.识别危机

D.监测舆论

6.公共关系调查中最常用的方法是：

A.案例分析

B.深度访谈

C.问卷调查

D.线上调查

7.公共关系危机管理中，最有效的沟通方式是：

A.新闻发布会

B.媒体采访

C.内部通报

D.网络传播

8.公共关系人员的核心能力是：

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.创新思维能力

D.策略规划能力

9.公共关系活动中的“口碑营销”主要依赖于：

A.产品质量

B.媒体宣传

C.消费者体验

D.竞争对手评价

10.公共关系在企业战略规划中的地位是：

A.辅助性

B.核心性

C.边缘性

D.必要性

试卷答案如下

一、多项选择题

1.B.以营利为目的

解析：公共关系不是以营利为目的，而是以建立和维护良好的组织与公众关系为核心。

2.D.以上都是

解析：公共关系的职能包括媒体关系管理、危机管理和公共形象塑造。

3.D.以上都是

解析：诚实守信、尊重他人和互利共赢是公共关系活动的基本原则。

4.D.内部沟通

解析：内部沟通不属于公共关系传播方式，它是组织内部的信息交流。

5.D.监测舆论

解析：监测舆论是危机管理的一部分，但不是主要步骤，主要步骤包括识别危机、评估危机和制定应对策略。

6.D.线上调查

解析：线上调查是公共关系调查的一种方法，但不是唯一的方法，其他方法包括案例分析、深度访谈和问卷调查。

7.D.媒体采访

解析：媒体采访是公共关系活动的一部分，但不是企业公共关系活动，它更偏向于媒体关系管理。

8.D.良好的运动能力

解析：良好的运动能力不属于公共关系人员的素质要求，公共关系人员需要具备的是沟通能力、敬业精神和写作能力。

9.A.员工培训

解析：员工培训不属于企业公共关系活动，它更偏向于人力资源管理和内部沟通。

10.C.增强企业凝聚力

解析：增强企业凝聚力是危机公关策略的一部分，但不是全部，其他策略包括避免信息不对称、做好舆论引导和建立危机应对机制。

二、判断题

1.×

解析：公共关系活动的目的是为了建立和维护良好的组织与公众关系，而非单纯提高经济效益。

2.×

解析：公共关系与广告有交集，但它们的目的和方式不同，公共关系更注重关系建立和形象塑造。

3.√

解析：公共关系危机管理的主要目的是为了减少危机带来的负面影响，恢复企业的正常运营。

4.√

解析：公共关系调查的结果可以为企业的战略决策提供依据，帮助企业了解公众需求和期望。

5.√

解析：维护企业声誉和形象是公共关系人员的核心职责之一。

6.√

解析：公共关系活动可以通过线上和线下两种方式来进行，以适应不同的传播需求。

7.×

解析：在危机公关中，企业应该根据情况选择适当的时间公开信息，而非立即公开所有信息。

8.×

解析：问卷调查是公共关系调查的一种方法，适用于特定类型的调查对象。

9.×

解析：公共关系活动的目标应该是多元的，而非单一的，以满足不同的公众需求和期望。

10.√

解析：公共关系人员的专业素养对于企业公共关系的成功至关重要。

三、简答题

1.公共关系危机管理的五个阶段：

-识别危机：及时发现和确认危机的存在。

-评估危机：分析危机的影响范围和严重程度。

-制定应对策略：根据危机情况制定具体的应对措施。

-实施应对策略：执行制定的危机管理计划。

-回顾和评估：对危机管理过程进行总结和评估，改进未来应对策略。

2.“SWOT分析”及其在公共关系中的应用：

-SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

-在公共关系中的应用：通过SWOT分析，企业可以识别自身的优势，利用机会，改善劣势，应对威胁，从而制定更有效的公共关系策略。

3.公共关系人员在危机公关中的角色和职责：

-角色包括：危机沟通专家、信息管理者、战略规划者、团队领导者。

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