公共关系学术发展与实践应用研讨试题及答案

公共关系学术发展与实践应用研讨试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的主要职能？（）

A.沟通协调

B.危机管理

C.媒体关系

D.市场营销

E.品牌管理

答案：ABCE

2.公共关系的基本原则包括哪些？（）

A.尊重原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.合作原则

E.效益原则

答案：ABCD

3.公共关系在现代社会中的地位体现在哪些方面？（）

A.企业的核心竞争力

B.政府的形象工程

C.社会组织的和谐发展

D.媒体的舆论引导

E.个人的社会交往

答案：ABCDE

4.以下哪些属于公共关系的传播媒介？（）

A.印刷媒体

B.广播媒体

C.电视媒体

D.网络媒体

E.口头传播

答案：ABCDE

5.公共关系调查的主要方法有哪些？（）

A.文献分析法

B.观察法

C.问卷法

D.访谈法

E.实验法

答案：ABCD

6.公共关系策划的步骤包括哪些？（）

A.确定目标

B.收集资料

C.分析问题

D.制定方案

E.实施与评估

答案：ABCDE

7.公共关系危机管理的主要任务有哪些？（）

A.及时发现危机

B.评估危机影响

C.制定应对策略

D.传播危机信息

E.恢复企业形象

答案：ABCDE

8.公共关系活动策划的要素包括哪些？（）

A.活动主题

B.活动目标

C.活动对象

D.活动时间

E.活动预算

答案：ABCDE

9.以下哪些属于公共关系传播的特点？（）

A.真实性

B.目的性

C.对称性

D.互动性

E.效果性

答案：ABDE

10.公共关系职业道德的基本要求有哪些？（）

A.热爱祖国，遵纪守法

B.诚实守信，公正公平

C.尊重他人，尊重自己

D.刻苦学习，追求卓越

E.遵循行业规范，保守商业秘密

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门以管理科学为基础，以传播艺术为手段的综合性应用学科。（）

答案：正确

2.公共关系调查的结果可以直接用于企业决策，无需经过分析和评估。（）

答案：错误

3.公共关系活动策划的核心是确定活动的目标和预算。（）

答案：错误

4.公共关系危机管理的最佳策略是在危机发生后迅速采取行动。（）

答案：错误

5.公共关系传播的目的是为了传递信息，而不涉及价值观的传播。（）

答案：错误

6.公共关系职业道德要求从业者必须保持中立，不偏袒任何一方。（）

答案：正确

7.公共关系活动策划的过程中，创意是唯一重要的因素。（）

答案：错误

8.公共关系危机管理的关键在于与媒体建立良好的关系。（）

答案：正确

9.公共关系调查可以通过互联网问卷调查的方式进行，无需考虑样本的代表性。（）

答案：错误

10.公共关系活动策划的评估阶段是对整个活动的总结和反思。（）

答案：正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

答案：公共关系调查的目的在于了解公众对组织的认知、态度和行为，以便组织能够更好地制定公共关系策略和措施。其意义包括：帮助组织了解公众需求，提高组织形象，增强组织与公众的沟通效果，促进组织目标的实现。

2.解释公共关系策划中的“SWOT分析”及其在策划中的应用。

答案：SWOT分析是一种战略分析工具，包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面。在公共关系策划中，通过SWOT分析可以帮助策划者全面评估组织的内外部环境，从而制定出更加符合组织实际的战略和策略。

3.简述公共关系危机管理的基本原则。

答案：公共关系危机管理的基本原则包括：及时性、真实性、主动性、透明性、一致性、有效性。这些原则有助于组织在危机发生时迅速应对，减少损失，维护组织形象。

4.说明公共关系在现代社会中的重要作用。

答案：公共关系在现代社会中的重要作用体现在：提升组织形象，增强公众信任，促进组织与公众的沟通，维护社会稳定，推动社会和谐发展，提高组织竞争力，实现组织目标。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的战略地位及其对企业发展的影响。

答案：在现代社会，公共关系已经成为企业竞争中的重要战略资源。公共关系通过塑造企业形象、建立良好的公众关系、提升品牌价值等方面，对企业发展产生深远影响。首先，公共关系有助于企业树立良好的社会形象，增强公众对企业的信任，从而提高企业的市场竞争力。其次，公共关系能够帮助企业有效应对危机，降低危机带来的负面影响。再次，公共关系有助于企业实现与利益相关者的有效沟通，促进企业内部和外部的和谐发展。最后，公共关系还能够帮助企业实现可持续发展，提升企业社会责任，增强企业的长期竞争力。

2.论述公共关系在政府公共管理中的角色和作用。

答案：公共关系在政府公共管理中扮演着重要角色，发挥着多方面的作用。首先，公共关系有助于政府树立良好的形象，提升政府公信力，增强政府与公众的信任关系。其次，公共关系能够促进政府与公众之间的沟通，使政府政策更加透明，便于公众理解和支持。再次，公共关系有助于政府有效应对突发事件，化解社会矛盾，维护社会稳定。此外，公共关系还能够推动政府创新管理方式，提高政府工作效率，实现政府职能转变。最后，公共关系有助于政府实现政策目标，促进社会和谐发展。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（）。

A.媒体关系

B.沟通协调

C.品牌管理

D.危机管理

答案：B

2.公共关系调查中最常用的定量方法是（）。

A.文献分析法

B.观察法

C.问卷法

D.访谈法

答案：C

3.公共关系策划的第一步是（）。

A.制定预算

B.确定目标

C.收集资料

D.分析问题

答案：B

4.公共关系危机管理中，最关键的是（）。

A.信息公开

B.应急预案

C.媒体关系

D.培训员工

答案：B

5.公共关系传播的主要目的是（）。

A.传递信息

B.影响公众

C.塑造形象

D.促进销售

答案：C

6.公共关系职业道德的基本要求是（）。

A.诚实守信

B.尊重他人

C.刻苦学习

D.以上都是

答案：D

7.公共关系活动策划中，最需要关注的是（）。

A.活动效果

B.活动成本

C.活动形式

D.活动规模

答案：A

8.公共关系危机管理中，处理媒体关系的关键是（）。

A.保持冷静

B.诚实透明

C.快速行动

D.避免回应

答案：B

9.公共关系调查中，样本的代表性取决于（）。

A.样本数量

B.样本选择

C.样本分布

D.样本类型

答案：C

10.公共关系在现代社会中的地位体现在（）。

A.企业核心竞争力

B.政府形象工程

C.社会组织和谐发展

D.以上都是

答案：D

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.答案：ABCE

解析思路：公共关系的主要职能包括沟通协调、危机管理、媒体关系和品牌管理，而市场营销不属于公共关系的职能范畴。

2.答案：ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括尊重原则、诚信原则、公平原则和合作原则，效益原则虽然重要，但不属于基本原则。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共关系在现代社会中的地位体现在企业核心竞争力、政府形象工程、社会组织和谐发展、媒体的舆论引导和个人的社会交往等方面。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共关系的传播媒介包括印刷媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体和口头传播，这些都是公共关系传播中常用的渠道。

5.答案：ABCD

解析思路：公共关系调查的主要方法包括文献分析法、观察法、问卷法和访谈法，实验法在公共关系调查中不常用。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、收集资料、分析问题、制定方案和实施与评估，每个步骤都是策划过程中的重要环节。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括及时发现危机、评估危机影响、制定应对策略、传播危机信息和恢复企业形象，这些都是危机管理的关键点。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共关系活动策划的要素包括活动主题、活动目标、活动对象、活动时间和活动预算，这些要素共同构成了活动策划的核心内容。

9.答案：ABDE

解析思路：公共关系传播的特点包括真实性、目的性、对称性、互动性和效果性，这些特点描述了公共关系传播的本质和效果。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共关系职业道德的基本要求包括热爱祖国、遵纪守法、诚实守信、尊重他人、刻苦学习、遵循行业规范和保守商业秘密，这些要求构成了职业道德的基本框架。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.答案：正确

解析思路：公共关系是一门综合性的应用学科，其基础是管理科学，手段是传播艺术。

2.答案：错误

解析思路：公共关系调查的结果需要经过分析和评估，才能为决策提供依据。

3.答案：错误

解析思路：公共关系活动策划的核心是确定活动的目标和预算，但创意也是策划中不可或缺的元素。

4.答案：错误

解析思路：公共关系危机管理的最佳策略是在危机发生前就进行预防和准备，而不是在危机发生后才行动。

5.答案：错误

解析思路：公共关系传播不仅传递信息，还涉及价值观的传播，影响公众的态度和行为。

6.答案：正确

解析思路：公共关系职业道德要求从业者保持中立，不偏袒任何一方，以实现公正公