公共关系学考试综合试题及答案集锦

公共关系学考试综合试题及答案集锦姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.双向沟通

B.非强制性

C.长期性

D.服务性

2.公共关系的基本职能包括哪些？

A.信息传播

B.情感沟通

C.危机管理

D.咨询服务

3.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布

B.公关活动

C.公关广告

D.公关咨询

4.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.及早发现

B.及时应对

C.信息公开

D.主动沟通

5.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

6.公共关系策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施与评估

7.公共关系传播的要素包括哪些？

A.传播者

B.传播内容

C.传播媒介

D.接收者

8.公共关系危机传播的原则有哪些？

A.及早发现

B.及时应对

C.信息公开

D.主动沟通

9.公共关系危机公关的主要策略有哪些？

A.避免危机

B.减轻危机

C.消除危机

D.利用危机

10.公共关系咨询的主要内容包括哪些？

A.市场调研

B.企业形象策划

C.危机管理

D.公关活动策划

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以组织为中心，通过传播活动来协调组织与公众关系的活动。（）

2.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的基础，其目的是为了更好地了解公众和传播效果。（）

4.公共关系策划应该遵循创新性、可行性、实效性和可持续性的原则。（）

5.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和有效应对。（）

6.公共关系传播的过程是一个信息传递和反馈的过程。（）

7.公共关系危机公关的主要目的是为了维护组织的声誉和形象。（）

8.公共关系咨询服务的对象主要是企业，不包括政府和非营利组织。（）

9.公共关系活动应该遵循法律法规，尊重公众的利益和意愿。（）

10.公共关系工作的核心是建立和维护良好的公众关系，而不仅仅是提高组织的知名度。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的步骤。

2.解释公共关系传播中的“传播三角”理论。

3.简要说明公共关系调查的目的和方法。

4.分析公共关系策划中需要考虑的内外部环境因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.分析公共关系危机传播中，如何运用“5S”原则来提升组织的危机应对能力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本特征？

A.双向沟通

B.非强制性

C.立即性

D.长期性

2.公共关系调查的主要目的是：

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的认知

C.分析竞争对手情况

D.制定组织发展战略

3.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施与评估

4.以下哪项不是公共关系传播的要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播媒介

D.传播效果

5.公共关系危机公关的核心策略是：

A.避免危机

B.减轻危机

C.消除危机

D.利用危机

6.公共关系咨询服务的核心是：

A.市场调研

B.企业形象策划

C.危机管理

D.公关活动策划

7.公共关系危机管理的关键原则是：

A.及早发现

B.及时应对

C.信息公开

D.主动沟通

8.公共关系传播中的“把关人”理论是由谁提出的？

A.威尔伯·施拉姆

B.拉扎斯菲尔德

C.韦弗

D.帕克

9.公共关系活动的主要目的是：

A.提高组织的知名度

B.增强组织的美誉度

C.促进产品销售

D.以上都是

10.公共关系危机公关的最终目标是：

A.恢复组织的声誉

B.降低危机影响

C.防止危机再次发生

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD：公共关系的特征包括双向沟通、非强制性、长期性和服务性。

2.ABCD：公共关系的基本职能包括信息传播、情感沟通、危机管理和咨询服务。

3.ABCD：公共关系活动的主要形式包括新闻发布、公关活动、公关广告和公关咨询。

4.ABCD：公共关系危机管理的原则包括及早发现、及时应对、信息公开和主动沟通。

5.ABCD：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和文献研究。

6.ABCD：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、设计方案和实施与评估。

7.ABCD：公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播媒介和接收者。

8.ABCD：公共关系危机传播的原则包括及早发现、及时应对、信息公开和主动沟通。

9.ABCD：公共关系危机公关的主要策略包括避免危机、减轻危机、消除危机和利用危机。

10.ABCD：公共关系咨询的主要内容包括市场调研、企业形象策划、危机管理和公关活动策划。

二、判断题答案及解析思路

1.正确：公共关系是一种以组织为中心，通过传播活动来协调组织与公众关系的活动。

2.正确：公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力。

3.正确：公共关系调查是公共关系工作的基础，其目的是为了更好地了解公众和传播效果。

4.正确：公共关系策划应该遵循创新性、可行性、实效性和可持续性的原则。

5.正确：公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和有效应对。

6.正确：公共关系传播的过程是一个信息传递和反馈的过程。

7.正确：公共关系危机公关的主要目的是为了维护组织的声誉和形象。

8.错误：公共关系咨询服务的对象不仅包括企业，也包括政府和非营利组织。

9.正确：公共关系活动应该遵循法律法规，尊重公众的利益和意愿。

10.正确：公共关系工作的核心是建立和维护良好的公众关系，而不仅仅是提高组织的知名度。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系危机管理的步骤包括：危机预防、危机监测、危机应对和危机恢复。

2.“传播三角”理论认为，传播者、传播内容和接收者三者是传播过程中的三个基本要素，它们相互作用，共同构成了传播过程。

3.公共关系调查的目的包括了解公众对组织的认知、评估传播效果、发现潜在问题等。方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和文献研究。

4.公共关系策划需要考虑的内外部环境因素包括组织内部的文化、价值观、战略目标，以及外部的社会环境、经济环境、政治环境和法律环境。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社会组织发展中的重要性体现在：增强组织与公众的沟通、提升组织形象、促进组织发展、应对危机、维护社会稳定等方面。结合实际案例，如企业社会责任的履行、政府形象建设等，可以具体阐述公共关系的重要性。

2.在公共关系危机传播中，运用“5S”原则（Situation、Shoulder、Sympathy、