2025年公共关系学的考试热题试题及答案

2025年公共关系学的考试热题试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.内部沟通

D.市场营销

E.政策制定

2.公共关系的目标是什么？

A.提高组织形象

B.增强公众信任

C.提升品牌知名度

D.促进销售

E.改善员工满意度

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.独立性原则

D.尊重性原则

E.公开性原则

4.公共关系的传播渠道主要包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

E.线下活动

5.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.透明性原则

E.责任性原则

6.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

E.实施与评估

7.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.数据分析

E.案例研究

8.公共关系传播的效果有哪些？

A.提高公众认知

B.改变公众态度

C.影响公众行为

D.增强组织形象

E.促进产品销售

9.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布会

B.公关讲座

C.社会责任活动

D.品牌推广活动

E.企业文化建设活动

10.公共关系人员的素质要求有哪些？

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.高度的责任心

D.良好的团队协作精神

E.优秀的创新能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注外部公众，而忽视内部公众。（）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济利益。（）

3.公关危机一旦发生，组织应立即采取措施，以减少负面影响。（）

4.公共关系调查可以通过互联网和社交媒体进行。（）

5.公共关系传播的效果可以通过受众的反应来衡量。（）

6.公关活动策划时应遵循“以人为本”的原则。（）

7.公共关系危机处理中，组织应尽量保持信息透明。（）

8.公共关系人员的职责包括撰写新闻稿和策划公关活动。（）

9.公共关系调查的结果可以直接用于制定公关策略。（）

10.公共关系培训可以提高员工的专业素质和团队协作能力。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机的成因。

2.阐述公共关系调查在公关活动中的作用。

3.说明公共关系策划的基本原则。

4.分析公共关系危机处理的关键步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在新媒体环境下，公共关系传播的特点和挑战，并提出相应的应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系在企业发展中的作用，探讨如何通过有效的公关活动提升企业品牌形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信息

B.传播

C.组织

D.产品

2.公共关系活动的基本目标是：

A.提高销售额

B.增强公众对组织的了解

C.降低生产成本

D.提高员工福利

3.公共关系调查的目的是：

A.收集数据

B.分析问题

C.解决问题

D.以上都是

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.控制信息

B.分析原因

C.制定方案

D.恢复形象

5.公共关系策划的最终成果是：

A.策划书

B.活动方案

C.媒体报道

D.调查报告

6.公共关系传播的媒介不包括：

A.电视

B.互联网

C.口碑

D.产品

7.公共关系危机发生时，组织应采取的紧急措施是：

A.避免公开信息

B.及时发布信息

C.保持沉默

D.推卸责任

8.公共关系培训的主要目的是：

A.提高员工的专业技能

B.增强员工的团队协作能力

C.提升员工的工作效率

D.以上都是

9.公共关系调查中最常用的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.数据分析

10.公共关系活动的核心是：

A.媒体关系

B.公众关系

C.危机管理

D.品牌推广

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系危机的成因包括：组织内部管理问题、外部环境变化、公众误解、竞争对手攻击等。

2.公共关系调查在公关活动中的作用包括：了解公众需求、评估公关效果、发现潜在问题、为决策提供依据等。

3.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、策略合理、执行有力、效果显著、持续改进。

4.公共关系危机处理的关键步骤包括：快速响应、信息控制、危机公关、恢复形象、总结经验。

四、论述题答案：

1.新媒体环境下，公共关系传播的特点包括：传播速度快、范围广、互动性强、影响深远。挑战包括：信息过载、舆论控制难、危机传播风险大。应对策略包括：加强新媒体内容建设、提高信