2025年公共关系学考试亮点试题回顾及答案

2025年公共关系学考试亮点试题回顾及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息传播

C.情感沟通

D.法律法规

2.公共关系的目标包括哪些？

A.建立良好的企业形象

B.提高产品知名度

C.维护社会和谐

D.增强员工凝聚力

3.公共关系的主要职能有哪些？

A.咨询服务

B.活动策划

C.危机管理

D.媒体关系

4.以下哪些是公共关系传播的特点？

A.互动性

B.广泛性

C.可控性

D.真实性

5.公共关系危机管理的主要策略有哪些？

A.预防策略

B.应急策略

C.恢复策略

D.风险评估

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

7.公共关系活动策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.评估总结

8.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及早发现

B.及时应对

C.诚信沟通

D.依法处理

9.公共关系在现代社会中的重要作用有哪些？

A.促进经济发展

B.维护社会稳定

C.提高国家软实力

D.增强企业竞争力

10.以下哪些是公共关系人员的素质要求？

A.具备良好的沟通能力

B.具备较强的组织协调能力

C.具备敏锐的观察力

D.具备坚定的职业道德

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只存在于企业组织中。（×）

2.公共关系工作主要是处理组织内部的关系。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了提高组织的知名度。（×）

4.公共关系危机管理的目的是为了最大限度地降低危机带来的负面影响。（√）

5.公共关系策划的目的是为了确保活动顺利进行，并达到预期效果。（√）

6.公共关系危机发生后，组织应该首先考虑对外发布信息。（×）

7.公共关系人员的职责包括撰写新闻稿和参与媒体采访。（√）

8.公共关系调查可以完全依靠定量分析方法进行。（×）

9.公共关系危机管理中，组织的内部沟通比外部沟通更为重要。（×）

10.公共关系活动的成功与否取决于活动本身的策划和执行。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释什么是公众舆论，并说明公众舆论对公共关系的重要性。

3.简要介绍公共关系调查的主要方法及其适用范围。

4.阐述公共关系人员在处理危机事件时应遵循的步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的战略意义，并结合实际案例进行分析。

2.讨论公共关系危机管理中，如何有效运用传播策略来缓解和解决危机，并分析传播策略在危机管理中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的三大要素？

A.组织

B.公众

C.法律

D.传播

2.公共关系活动策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定预算

C.设计方案

D.评估效果

3.以下哪种传播媒介不属于大众传播媒介？

A.电视

B.电台

C.报纸

D.内部刊物

4.公共关系危机管理的首要任务是：

A.控制危机

B.沟通协调

C.恢复形象

D.分析原因

5.以下哪项不是公共关系调查的目的？

A.了解公众需求

B.评估活动效果

C.制定营销策略

D.确定组织发展方向

6.公共关系人员的职业道德核心是：

A.诚信

B.谦虚

C.耐心

D.专业

7.以下哪项不是公共关系危机管理的预防策略？

A.建立危机预警机制

B.加强内部培训

C.制定危机应对计划

D.进行风险评估

8.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.文献调查

B.问卷调查

C.访谈调查

D.观察调查

9.公共关系危机管理中，危机信息发布的最佳时间是：

A.危机发生后立即

B.危机得到控制后

C.危机完全消除后

D.危机发生前的预防阶段

10.以下哪项不是公共关系策划的评估内容？

A.活动效果

B.预算执行情况

C.公众满意度

D.竞争对手动态

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD。公共关系的基本要素包括组织、公众、信息传播和情感沟通，同时涉及法律法规的遵守。

2.ABCD。公共关系的目标涵盖了建立形象、提高知名度、维护社会和谐以及增强员工凝聚力。

3.ABCD。公共关系的主要职能包括咨询服务、活动策划、危机管理和媒体关系。

4.ABCD。公共关系传播的特点包括互动性、广泛性、可控性和真实性。

5.ABC。公共关系危机管理的策略包括预防、应急和恢复。

6.ABCD。公共关系调查的方法包括文献调查、访谈、观察和问卷调查。

7.ABCD。公共关系活动策划的步骤包括确定目标、制定方案、实施执行和评估总结。

8.ABCD。公共关系危机管理的原则包括及早发现、及时应对、诚信沟通和依法处理。

9.ABCD。公共关系在现代社会中的重要作用包括促进经济发展、维护社会稳定、提高国家软实力和增强企业竞争力。

10.ABCD。公共关系人员的素质要求包括良好的沟通能力、组织协调能力、敏锐的观察力和坚定的职业道德。

二、判断题答案及解析思路

1.×。公共关系存在于各种组织中，不仅限于企业。

2.×。公共关系工作涉及组织与公众之间的沟通，而不仅仅是内部关系。

3.×。公共关系调查的目的是为了了解公众、评估活动效果和制定策略，提高知名度只是其中之一。

4.√。危机管理的目的是为了减少危机带来的负面影响。

5.√。公共关系策划的目的是确保活动顺利进行并达到预期效果。

6.×。危机发生后，首先应确保内部沟通，然后再对外发布信息。

7.√。公共关系人员的职责包括撰写新闻稿和参与媒体采访。

8.×。公共关系调查可以结合定量和定性方法进行。

9.×。内部沟通和外部沟通在危机管理中都至关重要。

10.√。公共关系活动的成功与否取决于策划和执行的成效。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系危机管理的基本原则包括预防为主、及时应对、诚信沟通、依法处理和责任到人。

2.公众舆论是公众对特定事件或现象的意见和态度的集合。公众舆论对公共关系的重要性体现在它能够影响组织的形象、声誉和决策。

3.公共关系调查的主要方法包括文献调查、访谈、观察和问卷调查，每种方法都有其适用范围和优缺点。

4.公共关系人员在处理危机事件时应遵循的步骤包括评估危机、制定应对计划、执行计划、评估效果和总结经验。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社