行政管理专业关注公共关系学试题及答案

行政管理专业关注公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的功能？

A.建立和维护组织与公众之间的良好关系

B.提高组织的知名度和美誉度

C.促进组织内部沟通和协调

D.处理危机事件

E.提供市场调研服务

2.公共关系工作的基本要素包括哪些？

A.公众

B.传播

C.组织

D.目标

E.策略

3.以下哪些属于公共关系活动的基本类型？

A.媒体关系

B.公众关系活动

C.危机管理

D.内部沟通

E.社会责任

4.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析公众

C.制定方案

D.实施与监控

E.评估与总结

5.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究法

E.专家咨询法

6.以下哪些属于公共关系危机管理的原则？

A.及早发现

B.及时应对

C.主动沟通

D.真诚坦率

E.遵守法律法规

7.以下哪些属于公共关系传播的媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

E.传单

8.以下哪些属于公共关系内部沟通的渠道？

A.会议

B.内部刊物

C.企业内部网站

D.企业内部邮件

E.内部培训

9.以下哪些属于公共关系社会责任的内容？

A.环保

B.节能

C.劳动权益

D.社区服务

E.慈善事业

10.以下哪些属于公共关系评估的指标？

A.知名度

B.美誉度

C.公众满意度

D.媒体报道量

E.市场占有率

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系工作的核心目标是提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查可以通过随机抽样来获取具有代表性的数据。（）

4.公共关系危机管理的主要目的是防止危机的发生。（）

5.公共关系传播的媒介中，社交媒体的影响力最大。（）

6.公共关系内部沟通的主要目的是提高员工的满意度。（）

7.公共关系社会责任的履行有助于提升组织的品牌形象。（）

8.公共关系评估可以通过问卷调查来衡量公众对组织的认知。（）

9.公共关系策划过程中，方案的实施与监控是最后一步。（）

10.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是在危机爆发后。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系危机管理中的“黄金时段”原则。

3.简要说明公共关系内部沟通对于组织的重要性。

4.分析公共关系社会责任在当代企业中的体现。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播策略如何适应新媒体环境的发展。

2.结合实际案例，探讨公共关系在处理企业危机中的关键作用及其对组织形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的基本要素？

A.公众

B.传播

C.组织

D.财务

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织影响力

B.提升员工士气

C.减少法律风险

D.降低运营成本

3.以下哪种方法不属于公共关系调查？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.市场调研

D.专利检索

4.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机应对的策略？

A.及早发现

B.主动沟通

C.避免责任

D.诚实透明

5.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.实体店

6.公共关系内部沟通的渠道不包括以下哪项？

A.会议

B.内部刊物

C.企业内部网站

D.客户服务热线

7.以下哪项不是公共关系社会责任的内容？

A.环保

B.节能

C.财务透明

D.慈善事业

8.公共关系评估的指标中，以下哪项不是衡量公众满意度的指标？

A.知名度

B.美誉度

C.员工满意度

D.财务收入

9.公共关系策划过程中，以下哪项不是制定方案的前置步骤？

A.确定目标

B.分析公众

C.实施与监控

D.评估与总结

10.以下哪项不是公共关系危机管理中的原则？

A.及早发现

B.及时应对

C.避免责任

D.诚实透明

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系的功能广泛，包括建立和维护关系、提高知名度、促进内部沟通、处理危机和提供市场调研服务。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系工作的基本要素包括公众、传播、组织、目标和策略，这些是构成公共关系活动的基础。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系活动类型多样，包括媒体关系、公众关系活动、危机管理、内部沟通和社会责任。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析公众、制定方案、实施与监控以及评估与总结。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系调查方法多样，包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献研究法和专家咨询法。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及早发现、及时应对、主动沟通、真诚坦率和遵守法律法规。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系传播的媒介包括报纸、电视、网络、广播和传单等，这些是信息传递的重要渠道。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系内部沟通的渠道包括会议、内部刊物、企业内部网站、企业内部邮件和内部培训等。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系社会责任的内容包括环保、节能、劳动权益、社区服务和慈善事业等，这些都是企业应承担的社会责任。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系评估的指标包括知名度、美誉度、公众满意度、媒体报道量和市场占有率，这些用于衡量公共关系活动的效果。

二、判断题

1.正确

2.错误

3.正确

4.错误

5.正确

6.正确

7.正确

8.正确

9.错误

10.错误

三、简答题

1.公共关系调查的目的和意义包括了解公众对组织的认知和态度、评估公共关系活动的效果、发现潜在问题和机遇、为决策提供依据等。

2.“黄金时段”原则是指在危机管理中，采取行动的时机至关重要，应该在危机发生初期就采取行动，以最小化危机的影响。

3.公共关系内部沟通对于组织的重要性体现在提高员工满意度、增强团队凝聚力、促进信息共享、提升组织效率和应对危机等方面。

4.公共关系社会责任在当代企业中的体现包括关注环境保护、推动社会公益、保障员工权益、促进社区和谐以及遵守法律法规等。

四、论述题

1.在数字化