成都工业学院《市场营销学（双语）》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《市场营销学（双语）》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的工作内容。以下哪种激励措施最能激发经销商的积极性？（）A.提供高额的销售返利B.组织经销商培训和交流活动C.给予独家代理权D.帮助经销商进行市场推广2、在服务质量差距模型中，管理者认知差距、服务质量规范差距、服务传递差距和市场沟通差距都会影响服务质量。对于一家酒店，以下哪个差距可能最容易导致顾客不满？（）A.管理者认知差距B.服务质量规范差距C.服务传递差距D.市场沟通差距3、在产品生命周期的不同阶段，营销策略需要相应调整。对于一款处于成长期的智能手机，以下哪种营销策略更能促进产品的销售增长？（）A.加大广告宣传，拓展销售渠道B.降低价格，吸引更多消费者C.改进产品性能，增加新功能D.举办促销活动，提供赠品4、一家企业想要提高客户满意度，进行了客户满意度调查。以下哪个问题能够最直接地反映客户对产品或服务的不满？（）A.您对我们的产品或服务是否满意？B.您认为我们的产品或服务有哪些优点？C.您是否会向他人推荐我们的产品或服务？D.您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？5、在市场预测中，定性预测和定量预测方法各有优缺点。对于一个新兴的、数据有限的市场，以下哪种预测方法可能更为适用？（）A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场试验法6、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？（）A.提供优质的产品和服务B.开展会员制度和积分奖励C.加强品牌与消费者的情感联系D.以上策略综合运用7、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法8、在品牌延伸策略中，企业将已有的知名品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况下品牌延伸可能更容易成功？（）A.从电子产品延伸到食品领域B.从服装品牌延伸到汽车领域C.从洗发水品牌延伸到护发素产品D.从运动品牌延伸到珠宝领域9、在网络营销的环境下，关于网络营销与传统营销的整合，以下哪种说法是正确的？（）A.网络营销将完全取代传统营销，企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的，无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点，将网络营销与传统营销有机结合，实现优势互补，提高营销效果D.传统营销已经过时，网络营销具有绝对的优势，企业无需再考虑传统营销手段10、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？（）A.地理区域B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素11、在定价策略中，心理定价策略是利用消费者的心理因素来制定价格。以下哪种心理定价策略利用了消费者追求实惠的心理？（）A.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徕定价12、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？（）A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好13、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？（）A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动14、在市场营销的数字营销环境下，对于社交媒体营销、内容营销、短视频营销等新兴营销方式的特点和趋势，以下描述不准确的是（）A.社交媒体营销互动性强B.内容营销注重价值传递C.短视频营销适合所有产品D.新兴营销方式不断涌现15、在营销战略的制定过程中，企业需要明确自身的竞争优势。对于一家以技术创新为核心竞争力的企业，以下哪种营销战略更能突出其优势？（）A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.多元化战略二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）消费者行为的风险感知对市场营销有何启示？请分析企业应如何降低消费者的风险感知以促进购买决策。2、（本题5分）请详细阐述在数字化时代，企业如何运用社交媒体平台进行精准营销，包括目标受众定位、内容策略和效果评估等方面。3、（本题5分）请分析消费者的品牌体验构成要素和重要性，企业如何为消费者创造优质的品牌体验？4、（本题5分）在产品成熟期，企业如何通过创新和差异化来延长产品的生命周期，保持市场竞争力？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述游击营销的特点和适用范围，分析中小企业如何运用游击营销策略在有限预算下取得营销突破。2、（本题5分）论述互动营销的形式和优势，分析企业如何通过与消费者的互动增强品牌与消费者之间的关系。3、（本题5分）在高科技产品市场，创新速度快和消费者对技术的认知差异较大。分析高科技产品市场营销的特点和策略，如产品演示、技术培训、早期采用者营销等。4、（本题5分）品牌故事营销通过讲述品牌背后的故事来传递品牌价值和文化。探讨品牌故事的创作、传播和营销效果，以及如何运用品牌故事增强品牌的情感共鸣和消费者认同。5、（本题5分）论述品牌危机管理的重要性和流程，分析品牌危机产生的原因和影响，以及企业在危机发生时应采取的应对策略和修复措施。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某农产品企业，拥有优质的特色农产品，但在品牌建设和市场渠道方面相对薄弱。分析如何通过品牌塑造、电商平台合作、农产品文化营销等手段将产品推向更广阔的市场。2、（本题10分）一家高端珠宝品牌，在经济下滑时期销售业绩受到影响。分析其在目标客户调整、产品组合优化、促销策略、品牌价值维护等方面的应对措施，以保持品牌的高端形象并稳定销售。3、（本题10分）某化妆品电商平台，在市场竞争中面临用户获取