外卖合作安全协议书

外卖合作安全协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方提供的外卖服务平台向用户提供外卖食品及相关服务，为明确双方的权利义务，保障外卖合作的安全、顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、合作内容及范围（一）服务内容1.乙方负责运营外卖服务平台，为甲方提供外卖业务的展示、推广、订单接收与处理等技术支持和平台服务。2.甲方负责按照乙方平台的要求和标准，准备并提供符合食品安全、质量标准的外卖食品及相关服务（以下简称"标的物"）。（二）服务范围甲方同意通过乙方的外卖服务平台，向乙方平台覆盖区域内的用户提供外卖服务，具体服务区域以乙方平台实际覆盖范围为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供平台服务，保障甲方在外卖服务过程中的正常运营。有权获取乙方平台提供的订单信息及相关数据统计分析报告，以便甲方进行业务管理和决策。在乙方违反本协议约定，严重影响甲方外卖业务开展时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务遵守国家法律法规及本协议约定，合法合规经营外卖业务。确保所提供的标的物符合国家食品安全、质量等相关标准和要求，并对标的物的质量、安全负责。按照乙方平台的规范和流程，及时、准确地录入标的物的相关信息，包括但不限于名称、价格、配料、保质期、图片等，确保用户能够全面、准确地了解标的物详情。根据乙方平台订单信息，按时、按质、按量准备并配送标的物，保证标的物在送达用户时的质量和口感符合要求。负责处理因甲方原因导致的用户投诉、纠纷等问题，并承担相应的法律责任和经济赔偿责任。如因乙方原因导致的相关问题，甲方应协助乙方进行处理。按照乙方平台的规定，向乙方支付服务费用及其他相关费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用及其他相关费用。有权对甲方提供的标的物信息进行审核，对于不符合平台规范和法律法规要求的信息，有权要求甲方进行修改或删除。有权根据平台运营情况和用户反馈，要求甲方对标的物的质量、包装、配送等方面进行改进和优化。在甲方违反本协议约定或出现严重影响平台声誉和运营秩序的情况下，有权暂停或终止为甲方提供平台服务，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务遵守国家法律法规及本协议约定，为甲方提供安全、稳定、高效的外卖服务平台技术支持和运营服务。对甲方提供的标的物信息、订单信息等严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。制定并公布平台规则和操作流程，明确双方在外卖服务过程中的权利义务、订单处理流程、用户评价与投诉处理机制等内容，并确保甲方能够及时了解和知悉。负责平台的日常维护、技术升级和安全保障工作，确保平台的正常运行，防止因平台故障、网络问题等原因影响甲方外卖业务的开展。积极推广甲方的外卖业务，提高甲方标的物的曝光率和订单量，但不得进行虚假宣传或误导用户的行为。及时处理用户的订单配送需求，按照约定的配送方式和时间要求，合理调度配送资源，确保标的物能够及时、准确地送达用户手中。协助甲方处理用户投诉、纠纷等问题，提供必要的信息和支持，共同维护平台的良好运营秩序。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：1.每笔订单，甲方按照订单实际成交金额的______%向乙方支付服务费用。2.服务费用包含乙方为甲方提供平台服务、订单处理、推广宣传、配送调度等各项服务所产生的费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前，与乙方核对上月的订单数据及服务费用金额，并在核对无误后的______个工作日内，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、食品安全保障（一）甲方责任1.严格遵守国家食品安全相关法律法规，建立健全食品安全管理制度，确保外卖食品的采购、加工、储存、配送等环节符合食品安全标准。2.加强对食品从业人员的健康管理和培训，确保从业人员持有效健康证明上岗，并具备相应的食品安全知识和操作技能。3.定期对食品经营场所、设备设施进行清洁消毒，保持环境整洁卫生，防止食品污染。4.对所提供的外卖食品进行检验检测，确保食品质量安全，不得销售变质、过期、假冒伪劣等不符合食品安全标准的食品。（二）乙方责任1.协助甲方开展食品安全管理工作，对甲方提交的食品安全相关资料进行审核，并督促甲方按照食品安全标准进行操作。2.在平台上公示食品安全相关信息，包括甲方的食品安全管理制度、食品经营资质、食品检验检测报告等，接受用户监督。3.建立用户食品安全投诉处理机制，及时受理并转办用户关于食品安全问题的投诉，协助甲方进行调查处理，并将处理结果反馈给用户。五、配送服务（一）配送方式1.甲方可自行组建配送团队进行配送，也可委托乙方指定的第三方配送公司进行配送。如甲方选择委托第三方配送公司配送，应与乙方及第三方配送公司签订三方配送服务协议，明确各方在配送过程中的权利义务。2.配送公司应具备合法的运营资质和良好的配送服务能力，确保配送过程的安全、高效、及时。（二）配送要求1.配送人员应遵守交通法规，确保配送过程中的交通安全。如因配送人员违反交通法规导致的交通事故，由责任方承担相应的法律责任。2.配送人员应保持良好的服务态度，按照约定的时间将标的物送达用户手中。如因不可抗力等特殊原因导致无法按时送达，应及时通知用户并说明原因。3.配送过程中应采取必要的保温、保鲜、防震等措施，确保标的物的质量不受影响。如因配送不当导致标的物损坏、变质等问题，由责任方承担相应的赔偿责任。六、信息安全与保密（一）信息安全1.双方应采取必要的技术措施和管理措施，保障各自所掌握的涉及外卖合作业务的信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等情况发生。2.如发生信息安全事件，应立即采取应急措施，并及时通知对方。同时，应配合对方进行调查处理，查明原因，采取补救措施，降低损失。（二）保密义务1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，未按时、按质、按量提供标的物或处理用户投诉、纠纷等问题，导致乙方或用户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方未按照本协议约定支付服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停或终止为甲方提供平台服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。3.若甲方提供的标的物不符合食品安全、质量等相关标准和要求，导致乙方或用户遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。同时，乙方有权根据情节轻重，对甲方采取警告、暂停服务、终止合作等措施。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未按时、按质、按量提供平台服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未对甲方提供的标的物信息进行保密，或因乙方原因导致甲方信息泄露，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定处理用户投诉、纠纷等问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.若乙方擅自修改平台规则或操作流程，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方恢复原规则或流程，并赔偿因此给甲方造成的损失。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，应按照本协议的约定承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续_