合肥文一物业协议书

合肥文一物业协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：公司名称：合肥文一物业管理有限公司法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有[物业具体地址及名称]的物业（以下简称"该物业"），为了提升物业的管理水平和服务质量，甲方愿意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备相应的物业管理资质和能力，愿意接受甲方的委托，为甲方提供物业管理服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：该物业位于[具体详细地址]，其四至为东至[东向相邻情况]，南至[南向相邻情况]，西至[西向相邻情况]，北至[北向相邻情况]。2.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等具体类型]3.建筑面积：总建筑面积为[X]平方米，其中住宅面积为[X]平方米，商业面积为[X]平方米，其他面积为[X]平方米（如有其他用途面积分别列出）。4.物业配套设施：基础设施：包括但不限于供水系统、供电系统、排水系统、供气系统（如有）、通讯系统等，确保其正常运行和维护。公共设施：如小区内的道路、绿化景观、路灯、停车场、休闲娱乐设施（如健身器材、儿童游乐设施等）、消防设施、电梯（如有）等，负责其日常保养、维修和管理。建筑物及附属设施：涵盖建筑物的主体结构、外立面、屋顶、楼道、大堂、电梯间等，保证其结构安全和外观整洁。二、服务内容及标准（一）房屋及共用部位维修、养护与管理1.服务内容对房屋建筑主体结构进行日常巡查，检查是否存在损坏、变形等安全隐患，及时发现并处理一般性问题，对重大问题及时报告甲方并协助处理。负责共用部位（如楼道、屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、电梯前室、管道井等）的日常维修、养护和管理，包括但不限于墙面地面修补、门窗维修、防水处理、照明设施维护等。2.服务标准房屋外观整洁，无明显破损、脱落现象，外墙面砖、涂料等无大面积褪色、剥落。楼道内墙面、地面保持清洁，无乱张贴、乱涂画，扶手无损坏，照明灯具完好率不低于[X]%。屋顶无渗漏，排水畅通，避雷设施运行正常。（二）共用设施设备运行、维护、保养与管理1.服务内容对共用设施设备（如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、智能化系统等）进行日常巡检，记录运行状况，及时发现并处理故障和隐患。按照相关规定和技术标准，定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行，如电梯按时进行年检、维保，消防设备定期进行检查和维护等。负责设施设备机房的日常管理，保持机房整洁，设备标识清晰，规章制度健全。2.服务标准电梯运行平稳，轿厢内整洁卫生，通风良好，平层准确，维修保养及时，确保电梯安全运行，故障率不高于[X]%（根据行业标准约定具体数值）。消防设备完好有效，随时可投入使用，消防通道畅通无阻，消防设施标识清晰，定期组织消防演练。给排水系统畅通，无渗漏现象，水质符合国家相关标准，水箱、水池定期清洗消毒。供电系统运行正常，电压稳定，无停电事故（除不可抗力因素外），配电室设备运行良好，值班制度落实到位。（三）环境卫生管理1.服务内容负责物业区域内公共区域（如道路、广场、绿化地带、楼道、电梯轿厢等）的日常清扫保洁工作，保持环境整洁卫生。定期进行卫生消毒，特别是对垃圾桶、垃圾中转站等易滋生细菌的地方进行重点消毒处理。及时清理和运输物业区域内的生活垃圾，做到日产日清，垃圾运输过程中无泄漏、无异味。2.服务标准公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍，楼道内无堆积物，扶手、栏杆无灰尘。垃圾桶外观清洁，周围无散落垃圾，垃圾清运及时，垃圾收集点无异味。绿化地带内无杂草丛生，无杂物堆积，绿化植物生长良好，定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。（四）绿化养护管理1.服务内容制定绿化养护计划，对物业区域内的绿化植物进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。定期对绿化植物进行检查，及时发现并处理植物生长异常情况，如枯萎、死亡等，确保绿化景观效果。根据季节和景观需求，适时进行花卉种植和更换，营造优美的绿化环境。2.服务标准绿化植物生长旺盛，枝叶繁茂，无明显病虫害，成活率不低于[X]%（根据不同植物种类约定具体成活率）。绿化造型美观，修剪整齐，层次分明，花卉色彩搭配协调，景观效果良好。绿化养护记录完整，对绿化工作中的各项操作和植物生长情况进行详细记录。（五）安全防范管理1.服务内容实行24小时值班制度，安排专人负责物业区域的安全巡逻，做好巡逻记录，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。对进出物业区域的人员、车辆进行登记和管理，核实身份，确保业主及访客的安全，防止无关人员和车辆随意进入。维护物业区域内的公共秩序，制止各类违法违规行为，如打架斗殴、盗窃、乱停乱放等。协助做好消防安全工作，定期组织消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通。2.服务标准安全巡逻定时、定点、定线，巡逻记录详实，对发现的问题及时处理，处理率达到[X]%以上。人员、车辆出入登记严格，凭证放行，无漏登、错登现象，确保物业区域安全有序。公共秩序良好，无重大安全事故发生，业主对安全防范工作的满意度不低于[X]%（通过定期问卷调查等方式获取数据）。（六）车辆停放管理1.服务内容负责规划和设置物业区域内的停车位，包括地面停车位、地下停车位等，并做好标识和标线。对进入物业区域的车辆进行引导和停放管理，确保车辆停放整齐有序，不妨碍交通和消防安全。收取车辆停放服务费（如有），并按照规定开具票据，做好收费记录。2.服务标准停车位规划合理，标识清晰，车辆停放有序，无乱停乱放现象，停车秩序良好。对违规停车行为及时进行劝阻和纠正，劝阻有效率不低于[X]%，确保车辆停放安全。停车收费规范，账目清晰，无乱收费现象，按时足额上缴相关费用。（七）社区文化建设1.服务内容定期组织开展各类社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛、亲子活动、公益讲座等，丰富业主的业余文化生活。设立社区文化宣传栏，及时发布社区动态、通知公告、文化活动信息等，增进业主之间的沟通与交流。协助业主委员会开展相关工作，促进业主参与社区管理，营造和谐的社区氛围。2.服务标准每年组织社区文化活动不少于[X]次，活动形式多样，内容丰富，参与人数达到一定比例（根据物业规模约定具体参与人数比例）。社区文化宣传栏内容更新及时，信息准确，具有可读性和吸引力，能有效发挥宣传作用。业主对社区文化建设工作的满意度不低于[X]%，通过问卷调查等方式收集业主反馈意见，不断改进社区文化建设工作。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权了解乙方的物业管理服务费用收支情况，要求乙方定期公布账目。对乙方违反本协议或法律法规规定的行为，有权要求乙方承担违约责任并采取相应措施。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括物业产权资料、规划设计资料、竣工验收资料等。协助乙方做好物业管理区域内的各项管理工作，协调与业主、使用人及相关部门的关系，为乙方开展工作提供必要的支持。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。遵守物业管理区域内的各项规章制度，配合乙方的管理工作，不得妨碍乙方正常开展服务活动。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取物业管理服务费用。根据本协议约定和物业管理实际需要，制定物业管理服务方案和相关管理制度，并组织实施。有权要求甲方协助提供开展物业管理服务所需的资料和条件，以及协调处理相关问题。在物业管理服务过程中，如发现甲方或业主、使用人的行为违反法律法规或本协议约定，有权予以制止，并要求改正。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，提供优质、高效的物业管理服务，不断提高服务质量和水平。建立健全物业管理服务档案，妥善保管与物业管理服务相关的资料和文件，并定期向甲方报送物业管理服务工作情况。加强对物业管理服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务素质和服务意识，确保服务人员依法履行职责。定期对物业区域内的设施设备进行维护保养和更新改造，确保其正常运行和使用安全，所需费用按照相关规定执行。接受甲方、业主及相关部门的监督检查，对提出的意见和建议及时整改落实，并定期向甲方报告整改情况。四、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准1.甲方应向乙方支付的物业管理服务费用标准为：[具体每平方米每月的费用金额]元/平方米·月，每月物业管理服务费用总额为[X]元。2.上述费用标准如有调整，乙方应提前[X]个月书面通知甲方，经双方协商一致后执行新的费用标准。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在物业管理服务期限内，如遇物价上涨、人力成本增加、设施设备更新改造等因素导致物业管理服务成本大幅上升，乙方有权提出调整物业管理服务费用的申请。乙方应提前[X]个月向甲方提交书面申请，并提供相关成本核算资料和调整依据。甲方应在收到乙方申请后的[X]个工作日内进行审核，如无异议，双方应签订补充协议，调整物业管理服务费用标准；如甲方有异议，双方应协商解决，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，妨碍乙方正常开展物业管理服务工作，导致乙方无法履行协议义务的，甲方应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，经甲方书面通知后，乙方应在[X]日内整改完毕。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，每逾期一日，乙方应按照当月物业管理服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费用，同时乙方应按照当月物业管理服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反本协议约定，擅自改变物业管理服务费用用途或挪作他用的，乙方应将挪用的费用返还甲方，并按照挪用金额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方给甲方或业主造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。3.若乙方在物业管理服务过程中存在重大过错，导致物业区域内发生安全事故、火灾事故、环境污染事故等，给甲方或业主造成人身伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、合同期限本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商。如双方均无异议，则本协议自动延续[X]年；如一方不同意续签，应在协议期满前[X]个月书面通知对方。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方