宽带客户续费协议书

宽带客户续费协议书甲方（宽带服务提供商）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（宽带客户）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方已使用甲方提供的宽带服务，并希望继续使用该服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方续费宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.宽带服务描述甲方为乙方提供的宽带服务采用[具体网络接入方式，如光纤接入等]，网络接入速率为[X]Mbps，保证乙方在正常使用情况下能够享受稳定、快速的网络连接。服务内容包括但不限于互联网接入、电子邮件服务等。2.服务期限本次续费服务期限自[续费起始日期]起至[续费结束日期]止。如乙方在服务期限届满前未办理终止或变更手续，本协议将自动延续[延续时长，如1年]，延续期间的服务费用及相关条款按照本协议执行。3.服务质量保障甲方应按照国家相关标准及行业规范，确保网络服务的正常运行，网络可用率应不低于[X]%。如因甲方原因导致网络中断或服务质量下降，甲方应及时采取措施进行修复，并按照以下方式向乙方进行补偿：网络中断时间累计不超过[X]小时的，甲方应在[具体时长，如24小时]内恢复服务，并为乙方提供[时长补偿，如24小时]的免费服务时长；网络中断时间累计超过[X]小时的，乙方有权按照中断时间比例要求甲方减免相应的服务费用，具体减免金额按照以下公式计算：减免金额=中断时间（小时）÷服务期限总小时数×当期服务费用。同时，甲方应定期对网络设备进行维护和检查，及时处理可能影响服务质量的问题。乙方应配合甲方进行必要的网络测试和维护工作。二、费用及支付方式1.服务费用乙方本次需向甲方支付的宽带服务续费费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含网络接入费、设备维护费、技术支持费等与宽带服务相关的所有费用，但不包括乙方因使用宽带服务而产生的第三方费用，如上网流量超出套餐后的费用、因使用特定增值服务产生的费用等。2.支付方式乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，通过以下方式向甲方支付服务费用：银行转账：乙方将款项汇至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]账户名称：[账户全称]在线支付：乙方可通过甲方官方网站或指定的第三方支付平台进行在线支付，支付完成后，甲方应及时为乙方提供支付凭证。3.费用调整甲方有权根据国家政策、市场情况及成本变化等因素，提前[X]个工作日通知乙方调整服务费用。乙方在收到通知后，如无异议，则应按照调整后的费用标准继续履行本协议。如乙方不同意费用调整，可在通知送达之日起[X]个工作日内书面通知甲方终止本协议，双方按照本协议约定办理相关手续，甲方应按照实际使用期限向乙方收取服务费用，并退还乙方已支付但未使用部分的费用。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。对乙方的宽带使用情况进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议约定或相关法律法规的行为，有权采取暂停服务、终止服务等措施，并要求乙方承担相应的法律责任。根据国家政策、技术发展及市场需求等因素，对服务内容、服务标准及费用等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、可靠的宽带服务，并确保服务质量符合国家相关标准及行业规范。为乙方提供必要的技术支持和售后服务，及时解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题。对于乙方提出的故障报修，应在接到通知后的[X]小时内响应，并在[具体时长，如24小时]内（特殊情况除外）修复故障，恢复网络正常运行。保护乙方的个人信息和网络使用数据安全，不得泄露乙方的隐私信息。未经乙方书面同意，不得将乙方的信息用于本协议约定以外的其他目的。在服务期限内，不得擅自中断或终止服务。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致服务中断或终止，应及时通知乙方，并采取措施尽快恢复服务。如因甲方原因导致服务中断或终止时间超过[X]小时，甲方应按照本协议约定向乙方进行补偿。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定使用甲方提供的宽带服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方及时解决。在本协议约定的范围内，自主使用宽带服务，包括但不限于浏览网页、收发邮件、使用在线应用等，但不得从事违法违规活动。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付服务费用。提供真实、准确的个人信息和联系方式，并确保信息的及时更新。如因乙方提供虚假信息或信息变更未及时通知甲方而导致的一切后果，由乙方自行承担。妥善保管宽带接入设备及账号密码，不得将账号密码泄露给他人或转借他人使用。如因乙方保管不善导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应及时通知甲方，并配合甲方采取措施进行处理。由此产生的一切损失由乙方自行承担。在使用宽带服务过程中，应遵守国家法律法规及互联网规则，不得利用宽带服务从事以下行为：制作、复制、发布、传播淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博等违法有害信息；进行网络攻击、恶意软件传播、网络诈骗等违法犯罪活动；未经授权访问他人网络系统或侵犯他人知识产权；从事其他违反法律法规及社会公德的行为。如乙方违反上述规定，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供宽带服务或服务质量不符合标准，应按照本协议约定向乙方进行补偿。如因甲方原因导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方擅自中断或终止服务，除应按照本协议约定向乙方进行补偿外，还应按照当期服务费用的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方无法正常使用宽带服务超过[X]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未使用部分的费用，并按照解除协议时乙方已支付费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方的个人信息或网络使用数据，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。同时，甲方应采取措施消除不良影响，并向乙方赔礼道歉。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方在接到通知后的[X]个工作日内支付欠费及违约金。如乙方在规定期限内仍未支付，甲方有权终止服务，并要求乙方支付全部欠费及违约金。若乙方违反本协议约定使用宽带服务，从事违法违规活动，甲方有权立即终止服务，乙方已支付的服务费用不予退还。同时，乙方应承担由此引发的一切法律责任，如给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。若乙方擅自将宽带接入设备及账号密码泄露给他人或转借他人使用，甲方有权暂停服务，并要求乙方及时更改密码。如因乙方行为导致甲方或其他用户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分