外贸退货退款协议书

外贸退货退款协议书甲方（退货方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（退款方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲乙双方就外贸业务中的货物交易事宜产生退货退款纠纷，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）货物基本信息1.货物名称：____________________2.规格型号：____________________3.数量：____________________4.质量标准：按双方签订的[订单编号]订单中约定的质量标准执行，具体如下：[详细描述质量标准，包括但不限于产品性能、外观、材质等方面的要求]。若货物质量不符合上述标准，乙方有权要求退货退款。（二）服务内容（如有）若涉及服务，应详细描述服务内容、服务期限、服务成果要求等。例如：1.服务内容：乙方为甲方提供[服务名称]服务，包括但不限于[具体服务事项1]、[具体服务事项2]等。2.服务期限：自[服务起始日期]起至[服务结束日期]止。3.服务成果要求：服务应达到[具体服务成果标准，如项目完成后应提交的报告、达到的特定指标等]。若服务未达到上述要求，甲方有权要求退货退款（此处"退货退款"可理解为解除服务合同并要求乙方退还已支付的服务费用）。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权在符合本协议约定的情况下要求乙方办理退货退款事宜。对乙方提供的货物或服务质量进行检验，如发现质量问题，有权依据本协议要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的退货条件和程序，及时向乙方提出退货申请，并提供必要的证明文件和资料。妥善保管所涉货物，不得擅自使用、处置或损坏货物，确保货物在退货时保持原状（合理损耗除外）。承担退货过程中产生的运输费用等合理费用（如无特别约定，按照相关行业惯例执行）。若因乙方原因导致退货，运输费用等由乙方承担。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的条件和程序提出退货申请，对甲方提供的退货理由和证据进行审核。在甲方退货申请符合本协议约定时，有权要求甲方承担货物在运输过程中的合理损耗费用（如有）。2.义务在收到甲方符合本协议约定的退货申请后，应及时审核并作出处理决定。若审核通过，应在[约定时间]内安排办理退款手续。负责接收甲方退回的货物，并在收到货物后的[约定时间]内进行验收。如发现货物存在损坏或与本协议约定不符的情况，应及时通知甲方并协商解决方案。按照本协议约定向甲方退还相应款项，退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]，退款账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________三、退货退款条件及程序（一）退货条件1.货物存在质量问题，经双方认可的检验机构检验或双方共同确认，不符合本协议约定的质量标准。质量问题包括但不限于货物的性能、外观、材质等方面不符合要求。2.货物的规格型号与本协议约定不符。3.乙方未按照本协议约定的时间、地点、方式等交付货物，导致甲方无法实现合同目的。4.因乙方原因导致货物在运输过程中出现损坏、灭失等情况，影响甲方正常使用。5.其他双方约定的可退货情形。（二）退货程序1.甲方应在发现符合退货条件的情况后的[通知期限]内，以书面形式通知乙方退货事宜，通知应包括退货的原因、货物的详细信息（如名称、规格型号、数量等）以及要求乙方处理退货的时间等内容。2.乙方在收到甲方的书面退货通知后，应在[审核期限]内对甲方提出的退货理由进行审核。如乙方对退货理由有异议，应在审核期限内向甲方提出，并提供相应的证据和说明。双方应就退货事宜进行协商，如协商一致，乙方应按照本协议约定办理退货手续。3.若乙方审核通过甲方的退货申请，双方应共同确定退货的运输方式、运输时间等事项。甲方应负责将货物妥善包装并交付给乙方指定的运输公司，同时提供运输所需的相关文件和资料（如装箱单、发票等）。乙方应在收到甲方交付的货物后的[验收期限]内进行验收。4.乙方验收货物后，如确认货物符合退货条件，应在[退款期限]内按照本协议约定向甲方退还相应款项。四、退款金额及支付方式（一）退款金额1.若因货物质量问题、规格型号不符等原因导致退货，乙方应退还甲方已支付的全部货款，包括但不限于货物价款、关税、运费等相关费用。2.若因乙方未按约定交付货物、货物在运输过程中出现问题等原因导致退货，乙方除退还甲方已支付的全部货款外，还应按照中国人民银行同期同类贷款利率向甲方支付相应利息损失，利息计算期限自甲方支付货款之日起至乙方实际退款之日止。3.若涉及服务退款，乙方应按照甲方实际使用服务的情况，扣除相应的服务费用后，将剩余款项退还甲方。服务费用的扣除标准应按照本协议约定执行，如无约定，按照合理、公平的原则确定。（二）支付方式乙方应通过[具体退款方式，如银行转账等]将退款金额支付至甲方指定的账户。甲方指定的退款账户信息如下：1.开户银行：____________________2.账户名称：____________________3.账号：____________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的条件和程序提出退货申请，或提供虚假的退货理由和证据，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因处理退货事宜而产生的费用、货物的差价损失、运输费用损失等。2.若甲方擅自使用、处置或损坏货物，导致货物无法按照本协议约定的原状退货，甲方应按照货物的市场价值向乙方赔偿损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[违约比例]向甲方支付违约金。逾期超过[约定天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性退还全部款项及按照中国人民银行同期同类贷款利率支付自应退款之日起至实际退款之日止的利息损失。2.若乙方拒绝接收甲方退回的货物或在验收货物后故意拖延退款，乙方应承担甲方因此而产生的全部损失，包括但不限于货物的仓储费用、运输费用、甲方另行采购货物的差价损失等。3.若乙方提供的货物或服务存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、可得利益损失等。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[协商期限]内进行，双方应本着诚实信用的原则，积极沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方达成的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。1.仲裁：若选择仲裁解决争议，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有裁决的除外。2.诉讼：若选择诉讼解决争议，由合同签订地或被告住所地的人民法院管辖。诉讼费用由败诉方承担，但人民法院另有判决的除外。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[通知期限]书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。解除协议后，双方应按照本协议约定办理相关手续，结清款项。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系方式作为各自的送达地址。一方变更联系方式的，应及时书面通知对方。2.任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，应采用书面形式，并通过邮寄、专人送达或双方认可的其他方式送达至对方的送达地址。如以邮寄方式送达，自邮件发出之日起[邮寄期限]届满视为送达