揭秘公共关系学中的真实案例试题及答案

揭秘公共关系学中的真实案例试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的主要功能？

A.增强企业竞争力

B.提高品牌知名度

C.增进企业与公众之间的信任

D.维护企业形象

E.传递企业文化

2.以下哪些是公共关系的基本原则？

A.真实性原则

B.公平性原则

C.互动性原则

D.保密性原则

E.透明性原则

3.公共关系危机处理的主要步骤包括哪些？

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.采取措施控制危机

D.评估危机处理效果

E.恢复企业形象

4.以下哪些属于公共关系活动的方式？

A.新闻发布会

B.企业社会责任报告

C.公关广告

D.企业内刊

E.网络公关

5.以下哪些是公共关系策划的基本原则？

A.目标明确原则

B.创新性原则

C.实用性原则

D.可行性原则

E.预算控制原则

6.以下哪些属于公共关系调查的内容？

A.企业内部环境调查

B.企业外部环境调查

C.消费者需求调查

D.竞争对手调查

E.媒体资源调查

7.以下哪些是公共关系人员的职责？

A.制定公共关系策略

B.组织公共关系活动

C.处理公共关系危机

D.撰写新闻稿件

E.建立和维护媒体关系

8.以下哪些是公共关系传播的媒介？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.企业内部传播

E.公共关系活动

9.以下哪些是公共关系评估的指标？

A.公众满意度

B.媒体关注度

C.品牌知名度

D.市场份额

E.营业收入

10.以下哪些是公共关系发展趋势？

A.网络化

B.专业化

C.国际化

D.综合化

E.社会责任化

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系危机一旦发生，企业应立即对外发布消息，以减轻负面影响。（√）

3.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对企业的看法和态度。（√）

4.公共关系策划应遵循“以我为主，为我所用”的原则。（√）

5.公关广告是企业为了提高品牌知名度而进行的宣传活动。（√）

6.企业社会责任报告是企业对社会责任履行情况的公开报告。（√）

7.公共关系人员的主要职责是处理企业与公众之间的矛盾和冲突。（×）

8.公共关系传播的媒介主要包括电视、报纸、杂志、广播和网络等。（√）

9.公共关系评估的指标主要包括公众满意度、媒体关注度和市场份额等。（√）

10.公共关系发展趋势表现为网络化、专业化、国际化、综合化和社会责任化。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机处理的基本原则。

2.请列举三种常见的公共关系调查方法。

3.分析公关广告在公共关系活动中的作用。

4.阐述企业社会责任在公共关系中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的作用及其重要性。

2.结合实际案例，分析网络时代公共关系面临的挑战与机遇。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学作为一门学科，其研究对象的核心是：

A.企业管理

B.公共关系活动

C.公众心理

D.媒体传播

2.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.公众

B.传播

C.组织

D.技术

3.公共关系的基本原则中，强调真实性和诚信的是：

A.互惠互利原则

B.透明性原则

C.互动性原则

D.公平性原则

4.公共关系危机处理的首要步骤是：

A.制定危机应对计划

B.控制危机蔓延

C.评估危机影响

D.修复企业形象

5.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.企业赞助活动

B.产品发布会

C.员工培训

D.媒体采访

6.公共关系调查中，用于了解公众对产品态度的调查方法是：

A.问卷调查

B.深度访谈

C.实地观察

D.专家咨询

7.公共关系策划的目的是：

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.满足公众需求

D.以上都是

8.公共关系人员应该具备的最重要的素质是：

A.专业技能

B.沟通能力

C.适应能力

D.创新能力

9.公共关系传播的媒介中，覆盖面最广的是：

A.电视

B.网络

C.报纸

D.广播

10.公共关系评估中，衡量传播效果最常用的指标是：

A.公众知晓率

B.媒体曝光率

C.市场占有率

D.营业收入增长率

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系危机处理的基本原则包括：迅速反应、真实透明、责任担当、协同合作、持续改进。

2.常见的公共关系调查方法包括：问卷调查、深度访谈、焦点小组、观察法、实验法。

3.公关广告在公共关系活动中的作用包括：塑造企业形象、传递品牌信息、促进产品销售、增强公众认知。

4.企业社会责任在公共关系中的重要性体现在：提升企业形象、增强品牌竞争力、建立良好的社会关系、促进企业可持续发展。

四、论述题答案：

1.公共关系在现代社会企业竞争中的作用及其重要