2025年公共关系学考试的复习策略及试题

2025年公共关系学考试的复习策略及试题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.非对抗性

B.独立性

C.政治性

D.传播性

2.公共关系的基本要素包括：

A.组织

B.传播

C.公众

D.目标

3.公共关系的基本职能包括：

A.沟通

B.危机管理

C.咨询

D.调研

4.公共关系的工作原则有哪些？

A.实事求是

B.服务公众

C.公正客观

D.效率优先

5.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文件调查

6.公共关系策划的步骤包括：

A.分析现状

B.确定目标

C.设计方案

D.实施与评估

7.公共关系活动的基本类型有哪些？

A.媒体活动

B.社交活动

C.政策活动

D.教育活动

8.公共关系危机管理的主要任务有哪些？

A.预测与预防

B.应急处理

C.恢复与重建

D.风险评估

9.公共关系在组织管理中的作用包括：

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.优化组织形象

D.促进组织发展

10.以下哪项不是公共关系危机管理的主要原则？

A.快速反应

B.信息透明

C.真诚沟通

D.逃避责任

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是维护组织的合法权益，提高组织的知名度和美誉度。（）

2.公共关系调查是公共关系活动的基础，其目的是为了了解公众对组织的认知和态度。（）

3.公共关系的核心是信息传播，其传播过程是单向的。（）

4.公共关系策划应该遵循科学性、系统性、创新性和可操作性的原则。（）

5.公共关系危机管理的关键在于事后的恢复与重建，而不是事前的预防。（）

6.公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、庆典活动、赞助活动等。（）

7.公共关系人员在处理危机时，应该保持冷静，遵循事实，及时沟通。（）

8.公共关系咨询是公共关系机构为组织提供专业意见和解决方案的服务。（）

9.公共关系活动应该注重经济效益，忽视社会效益。（）

10.公共关系在组织内部管理中的作用主要体现在提高员工的凝聚力和满意度。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.简要说明公共关系策划的基本步骤。

3.分析公共关系危机管理中“预防为主”的重要性。

4.简要阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在处理组织危机时的作用和策略。

2.分析新媒体时代下，公共关系传播的特点及其对公共关系实践的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的起源可以追溯到：

A.印刷术的发明

B.通信技术的进步

C.人类社会的形成

D.商业的产生

2.以下哪位被认为是公共关系之父？

A.菲利普·道吉斯

B.查尔斯·波士顿

C.埃尔默·罗杰斯

D.威尔·杜兰特

3.公共关系的核心价值是：

A.维护组织利益

B.增强公众信任

C.传播信息

D.提高知名度

4.公共关系的目标不包括：

A.增进公众对组织的了解

B.建立良好的组织形象

C.提高组织的管理效率

D.增加组织的市场份额

5.公共关系的基本职能不包括：

A.沟通

B.危机管理

C.培训

D.调研

6.公共关系的工作原则中，要求最基本的是：

A.实事求是

B.服务公众

C.公正客观

D.效率优先

7.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文件调查

8.公共关系策划中，制定策划方案的第一步是：

A.确定目标

B.分析现状

C.设计方案

D.实施与评估

9.公共关系危机管理中，最重要的原则是：

A.快速反应

B.信息透明

C.真诚沟通

D.预测与预防

10.公共关系在组织管理中的作用不包括：

A.提高组织凝聚力

B.增强组织竞争力

C.优化组织形象

D.增加组织的法律诉讼

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.D

二、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题

1.公共关系调查的意义在于：了解公众对组织的认知和态度，为组织制定有效的公共关系策略提供依据；监测组织形象，及时调整公共关系工作；发现潜在问题和风险，提前采取预防措施。

2.公共关系策划的基本步骤包括：确定目标、分析现状、制定方案、实施计划、评估效果。

3.“预防为主”在公共关系危机管理中的重要性体现在：避免危机发生，降低危机发生概率；在危机发生时，能够迅速响应，减少损失；提高组织应对危机的能力和效率。

4.公共关系在组织形象塑造中的作用包括：提升组织知名度，增强公众对组织的认知；塑造良好的组织形象，提高组织美誉度；传播组织价值观，塑造独特的组织文化。

四、论述题

1.结合实际案例，公共关系在处理组织危机时的作用和策略包括：通过有效沟通，及时发布信息，减少公众恐慌；协调各方关系，化解矛盾；采取积极措施，减轻危机影