公共关系学政策分析试题及答案

公共关系学政策分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究内容包括哪些？

A.组织与公众的关系管理

B.传播学原理在公共关系中的应用

C.公共关系活动的策划与执行

D.组织形象塑造与危机管理

E.公共关系职业道德

2.以下哪些属于公共关系活动的核心要素？

A.沟通

B.信任

C.合作

D.影响力

E.服务

3.公共关系的目标主要包括哪些？

A.增强组织的社会认知度

B.提升组织的形象和声誉

C.促进组织与公众的沟通与交流

D.减少组织与公众之间的矛盾和冲突

E.增强组织的凝聚力

4.公共关系策略有哪些？

A.沟通策略

B.策划策略

C.危机管理策略

D.品牌策略

E.公关宣传策略

5.公共关系职业道德的基本原则有哪些？

A.尊重事实

B.公正公平

C.诚实守信

D.保密原则

E.责任感

6.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.总结评估

7.公共关系活动中，以下哪些属于沟通障碍？

A.意识形态差异

B.语言障碍

C.文化背景差异

D.价值观差异

E.心理障碍

8.以下哪些属于组织形象塑造的方法？

A.品牌形象塑造

B.公关活动策划

C.媒体宣传

D.口碑传播

E.企业社会责任

9.公共关系活动策划的流程包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施计划

E.评估效果

10.公共关系职业道德的重要性体现在哪些方面？

A.维护社会和谐稳定

B.促进组织与公众的信任与合作

C.保护组织的合法权益

D.提高公关人员的职业素养

E.保障公关活动的公平公正

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门纯粹的艺术学科。（×）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即公开信息，以消除公众的疑虑。（√）

4.公共关系职业道德的核心是尊重和维护公众利益。（√）

5.公共关系活动策划应遵循真实性原则，不得夸大事实。（√）

6.公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生。（√）

7.公共关系活动中的沟通应遵循单向传播的原则。（×）

8.公共关系活动策划应注重创新性，以吸引公众的关注。（√）

9.公共关系职业道德要求公关人员保持中立，不偏袒任何一方。（√）

10.公共关系活动的效果评估应仅限于组织内部，无需对外公开。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的主要步骤。

2.解释公共关系活动中的“5W”传播模型。

3.阐述公共关系职业道德在公关人员行为规范中的作用。

4.简析公共关系活动策划中如何运用SWOT分析。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织中的重要性，并分析其在提升组织竞争力方面的作用。

2.结合实际案例，探讨公共关系危机管理中的应对策略及其对组织声誉恢复的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.沟通

B.信任

C.权力

D.合作

2.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织的经济效益

B.增强组织的社会影响力

C.减少组织与公众之间的矛盾

D.以上都是

3.公共关系危机管理的第一步是：

A.制定应对策略

B.评估危机

C.识别危机

D.执行应对措施

4.公共关系职业道德的基本原则不包括：

A.尊重事实

B.公正公平

C.自由竞争

D.诚实守信

5.公共关系活动策划中，SWOT分析中的“T”代表：

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

6.公共关系危机管理中，以下哪种方法不属于危机预防？

A.定期进行风险评估

B.建立危机管理团队

C.及时发布信息

D.制定危机应对计划

7.公共关系活动中，以下哪种沟通方式不属于人际沟通？

A.面对面交流

B.电话沟通

C.电子邮件

D.新闻发布会

8.公共关系活动策划中，以下哪项不是策划成功的必要条件？

A.目标明确

B.方案创新

C.资源充足

D.执行力强

9.公共关系职业道德要求公关人员：

A.忠诚于组织

B.尊重公众

C.遵守法律法规

D.以上都是

10.公共关系活动中，以下哪种情况不属于沟通障碍？

A.语言障碍

B.文化背景差异

C.沟通渠道不畅

D.沟通双方兴趣不符

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

解析思路：公共关系学的研究范围广泛，涉及组织与公众的关系管理、传播学原理、组织形象塑造等多个方面。

2.ABCD

解析思路：公共关系活动的核心要素包括沟通、信任、合作和影响力，这些都是建立良好公共关系的基础。

3.ABCD

解析思路：公共关系的目标旨在提升组织的认知度、形象、促进沟通、减少冲突和增强凝聚力。

4.ABCDE

解析思路：公共关系策略包括多种方法，如沟通、策划、危机管理、品牌和宣传等。

5.ABCDE

解析思路：公共关系职业道德的基本原则涵盖了尊重事实、公正公平、诚实守信、保密和责任感。

6.ABCDE

解析思路：危机管理步骤包括识别、分析、制定策略、执行措施和总结评估。

7.ABCDE

解析思路：沟通障碍可能由多种因素引起，包括意识形态、语言、文化背景、价值观和心理等。

8.ABD

解析思路：组织形象塑造的方法包括品牌形象、公关活动、媒体宣传、口碑传播和承担社会责任。

9.ABCD

解析思路：公共关系活动策划的流程包括目标确定、环境分析、方案制定、实施计划和效果评估。

10.ABCDE

解析思路：公共关系职业道德的重要性体现在维护社会和谐、促进信任与合作、保护组织权益、提升职业素养和保障活动公平公正。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系学是一门应用性学科，涉及艺术和科学。

2.×

解析思路：公共关系活动的目的不仅仅是提高经济效益，还包括提升社会形象和公众关系。

3.√

解析思路：在危机发生时，及时公开信息有助于建立信任，减少公众的疑虑。

4.√

解析思路：公共关系职业道德的核心在于尊重和维护公众利益。

5.√

解析思路：真实性是公共关系活动策划的基本原则，确保信息的真实性有助于建立信任。

6.√

解析思路：预防危机是危机管理的重要环节，通过风险评估和预防措施可以降低危机发生的可能性。

7.×

解析思路：沟通应该是双向的，而非单向传播。

8.√

解析思路：创新性有助于吸引公众的关注，提高公共关系活动的效果。

9.√

解析思路：公共关系职业道德要求公关人员保持中立，不偏袒任何一方。

10.×

解析思路：公共关系活动的效果评估应该包括对外公开，以接受公众的监督。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的主要步骤。

解析思路：回答应包括危机识别、风险评估、制定应对策略、执行措施和总结评估等步骤。

2.解释公共关系活动中的“5W”传播模型。

解析思路：回答应涵盖谁（Who）、说什么（What）、通过什么渠道（Throughwhatchannel）、对谁说（Towhom）和为什么说（Withwhatpurpose）五个要素。

3.阐述公共关系职业道德在公关人员行为规范中的作用。

解析思路：回答应涉及职业道德如何指导公关人员的行为，确保其工作符合道德规范和公众利益。

4.简析公共关系活动策划中如何运用SWOT分析。

解析思路：回答应包括SWOT分析中的优势、劣势、机会和威胁，以及如何利用这些因素进行策划。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织中的重要性，并分析其在提升组织竞争力方面的作用。

解