公共关系学的理论基础试题及答案

公共关系学的理论基础试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系学的基本要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

E.目标

2.公共关系学的研究对象包括哪些？

A.组织形象

B.公众心理

C.传播策略

D.政策法规

E.企业文化

3.以下哪些是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.真实原则

D.服务原则

E.效益原则

4.公共关系传播的特点有哪些？

A.信息传递的双向性

B.传播内容的广泛性

C.传播方式的多样性

D.传播效果的滞后性

E.传播目标的明确性

5.公共关系危机管理的基本步骤包括哪些？

A.危机预警

B.危机确认

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机评估

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.实地调查法

C.问卷调查法

D.访谈调查法

E.观察调查法

7.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

8.以下哪些是公共关系传播媒介的类型？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.非正式传播

E.正式传播

9.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.有效性原则

E.合作性原则

10.以下哪些是公共关系组织机构的主要职能？

A.制定公共关系战略

B.组织公共关系活动

C.维护组织形象

D.处理公共关系危机

E.培训公共关系人才

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的核心是组织与公众之间的双向沟通。（）

2.公共关系活动只关注组织的内部公众。（）

3.公共关系传播的目的是为了提高组织的知名度。（）

4.公共关系调查是公共关系工作的基础。（）

5.公共关系策划是公共关系工作的核心环节。（）

6.公共关系危机管理是公共关系工作的最后保障。（）

7.公共关系传播可以通过任何媒介进行。（）

8.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动进行应对。（）

9.公共关系调查的结果可以直接应用于公共关系策划。（）

10.公共关系培训是提高组织成员公共关系意识的重要途径。（）

姓名：____________________

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学与市场营销学的区别与联系。

2.解释公共关系传播中的“舆论”概念，并说明其在公共关系工作中的作用。

3.简要介绍公共关系危机管理的四个基本步骤。

4.论述公共关系调查在公共关系工作中的作用。

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当今社会环境下，公共关系工作面临的挑战及其应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败因素。

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五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学的研究对象？

A.组织形象

B.市场营销

C.公众心理

D.企业文化

2.公共关系传播的目的是什么？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织与公众之间的沟通

D.降低组织成本

3.公共关系调查的主要目的是什么？

A.了解公众对组织的看法

B.评估公共关系活动的效果

C.制定公共关系策略

D.以上都是

4.公共关系危机管理的第一步是什么？

A.危机预警

B.危机确认

C.危机应对

D.危机恢复

5.公共关系策划的基本原则不包括以下哪项？

A.目标明确

B.策略创新

C.方法多样

D.效益优先

6.以下哪项不是公共关系传播媒介的类型？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.组织内部传播

7.公共关系危机管理的核心原则是什么？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.有效性

8.公共关系调查中，以下哪种方法最为直接和有效？

A.文献调查法

B.问卷调查法

C.访谈调查法

D.观察调查法

9.公共关系培训的主要目的是什么？

A.提高组织成员的公共关系意识

B.增强组织凝聚力

C.降低组织成本

D.提高组织竞争力

10.以下哪项不是公共关系危机管理的内容？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系学与市场营销学的区别在于研究对象、目标和手段的不同。联系在于两者都强调与公众的沟通和关系建立，都服务于组织的整体战略。

2.舆论是指公众对特定事件或现象的集体看法和态度。它在公共关系中的作用包括形成公众意见、影响组织形象、推动社会变革等。

3.公共关系危机管理的四个基本步骤为：危机预警、危机确认、危机应对、危机恢复。

4.公共关系调查在公共关系工作中的作用包括：了解公众需求、评估组织形象、制定公共关系策略、监测传播效果等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.面临的挑战包括：信息爆炸、社交媒体的快速发展、公众对组织的期望提高、危机事件频发等。应对策略包括：